6月21日，釘釘2021生態(tài)伙伴釘峰會(huì)在杭州舉辦，分享探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的創(chuàng)新實(shí)踐和前沿理念，攜手促進(jìn)中國(guó)企業(yè)的數(shù)字化變革。售后寶作為釘釘生態(tài)合作伙伴亮相本次釘峰會(huì)，在會(huì)上摘獲“2021年釘釘開(kāi)工節(jié)客服管理類目銷售冠軍”和“釘釘開(kāi)放平臺(tái)年度銀獎(jiǎng)”兩大獎(jiǎng)項(xiàng)。
企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型上當(dāng)下中國(guó)企業(yè)面臨的重要課題，且已呈現(xiàn)不可逆的趨勢(shì)，在這一大勢(shì)下，如何更好地幫助企業(yè)做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高決策準(zhǔn)確性及實(shí)施效率，是共同面對(duì)的重要挑戰(zhàn)。售后寶作為領(lǐng)先的智能客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)云平臺(tái)，面向企業(yè)提供專業(yè)的售后服務(wù)行業(yè)化解決方案、運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)。驅(qū)動(dòng)企業(yè)通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與商業(yè)創(chuàng)新。
現(xiàn)階段，中國(guó)數(shù)字化服務(wù)迎來(lái)了快速增長(zhǎng)的時(shí)代，針對(duì)數(shù)字化的發(fā)展脈絡(luò)，售后寶以大數(shù)據(jù)+AI為依托，構(gòu)建場(chǎng)景化SaaS云服務(wù)解決方案，通過(guò)IoT和數(shù)智化連客能力、供應(yīng)鏈管理能力、AI智能分析能力、場(chǎng)景化交易能力讓企業(yè)為客戶提供數(shù)字化的服務(wù)體驗(yàn)，提升客戶滿意度和凈推薦值(NPS)，增加客戶再消費(fèi)。
基于線下履約交付場(chǎng)景，售后寶特有的客戶連接、流程管理、智能運(yùn)營(yíng)和系統(tǒng)集成四大中心，專注企業(yè)存量客戶的經(jīng)營(yíng)管理，幫助企業(yè)連接客戶?；诰€下履約交付場(chǎng)景，售后寶提供管理服務(wù)合同，組織產(chǎn)品、備件、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化任務(wù)分配，協(xié)助技術(shù)人員完成安裝、維護(hù)，更換和檢測(cè)等售后服務(wù)，打通預(yù)防、檢測(cè)、防御、響應(yīng)、派工、回訪的全流程服務(wù)鏈，全方位賦能企業(yè)客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。
售后寶在售后服務(wù)客戶管理賽道上堅(jiān)持6余年，不斷提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，在商業(yè)模式上探索，研發(fā)技術(shù)上深耕，業(yè)務(wù)場(chǎng)景上拓寬，服務(wù)體驗(yàn)上升級(jí)，一步步找尋屬于自己的快速發(fā)展軌道，在幫助更多企業(yè)做客戶管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)累積了大量豐富的落地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，已成為準(zhǔn)獨(dú)角獸企業(yè)。
截至目前，售后寶已經(jīng)服務(wù)超過(guò)3萬(wàn)余家企業(yè)，聚焦智能硬件、裝備制造、醫(yī)療器械行業(yè)，是高成長(zhǎng)型企業(yè)和世界500強(qiáng)企業(yè)的傾心選擇，已連續(xù)三年保持高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，目前位居阿里釘釘生態(tài)合作伙伴客服軟件GMV、用戶量排名第一。
在萬(wàn)物互聯(lián)的今天，售后寶希望與釘釘和服務(wù)商們達(dá)成更緊密合作，將資源高效整合、共享。同時(shí)，也希望售后寶品在釘釘上與客戶無(wú)界，并與志同道合的伙伴們齊心協(xié)力，攜手前行，用科技驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)智化，開(kāi)放共贏未來(lái)。
