數(shù)字經(jīng)濟的浪潮深刻改變了旅游業(yè)的發(fā)展格局。作為激活各區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的突破口，消費潛力巨大的旅游業(yè)，正進行數(shù)字化、智慧化“改造”。2020年12月，文旅部、國家發(fā)改委等十部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動高質(zhì)量發(fā)展的意見》，旅游業(yè)迎來新一輪政策利好。加之五一小長假即將到來，文旅消費強勢復(fù)蘇，提升游客體驗、推動文旅數(shù)字化建設(shè)是大勢所趨亦是嶄新挑戰(zhàn)。
旅游業(yè)邁入高速發(fā)展的“黃金時代”，各地積極開設(shè)旅游創(chuàng)新改革示范點。但信息化帶來便捷的同時，旅游行政部門管理仍存在景區(qū)導(dǎo)覽服務(wù)不健全、缺乏權(quán)威數(shù)據(jù)來源和直觀的數(shù)據(jù)展示平臺等問題。智慧文旅的背后仍隱藏著巨大的市場與探索空間。
為此，百度地圖正式推出“B+G+C”智慧文旅大數(shù)據(jù)解決方案，依托領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)及AI技術(shù)優(yōu)勢，提供SaaS平臺、展示大屏、OpenAPI、大數(shù)據(jù)報告、核心應(yīng)用等產(chǎn)品服務(wù)，致力于在“城市管理、景區(qū)運營、用戶服務(wù)”三個層面，助力文旅行業(yè)開展數(shù)字化建設(shè)。
1、“管”：融入智慧城市建設(shè) 打通數(shù)據(jù)孤島
對于城市管理者而言，一旦缺少城市全局旅游相關(guān)數(shù)據(jù)的收集及展示，便無法實時掌控各景區(qū)的整體運營情況，對城市旅游行業(yè)的現(xiàn)狀也缺乏直觀了解。聚焦城市管理，百度地圖基于AI時空大數(shù)據(jù)，面向文旅方向政府管理者，提供產(chǎn)業(yè)管理及全域旅游分析能力，通過分析游客聚客點、游客過夜率、游客出行目的、游客遷徙方式、線路、商業(yè)、景區(qū)舒適度，以及智能調(diào)度等功能服務(wù)，不僅為相關(guān)部門提供多角度、直觀可視化的大數(shù)據(jù)報告，更有效打通數(shù)據(jù)孤島，實現(xiàn)旅游資源及社會資源的整合共享，成為城市管理者的“智慧大腦”。
(百度地圖慧眼-智慧文旅大數(shù)據(jù)分析平臺)
2、“運”：權(quán)威數(shù)據(jù)實時展示 景區(qū)運營平穩(wěn)有序
對于景區(qū)運營者而言，由于缺乏權(quán)威數(shù)據(jù)來源和直觀的大數(shù)據(jù)展示平臺，各景區(qū)仍存在諸多運營“盲點”：因客流量較大導(dǎo)致交通擁堵、景區(qū)游客的應(yīng)急管理滯后等問題頻出。針對這些景區(qū)運營難點，百度地圖基于海量大數(shù)據(jù)，綜合挖掘歷史數(shù)據(jù)特征，訓(xùn)練成熟的客流預(yù)測模型，面向景區(qū)提供客流分析、游客游覽路徑分析、游客畫像分析、交通擁堵分析、應(yīng)急管理、智能報警等服務(wù)。運營者可整體把握景區(qū)游客密度，對景區(qū)流量實時監(jiān)測，通過“限量、錯峰”等措施，確保景區(qū)平穩(wěn)、有序的運行，全面提高旅游統(tǒng)計的時效性、科學(xué)性和精準性。用科技讓景區(qū)運營更簡單，實現(xiàn)景區(qū)無障礙管理，促進旅游產(chǎn)業(yè)升級。
3、“服”：覆蓋出行全場景 滿足游客個性化需求
作為智慧文旅服務(wù)的目標群體，游客的需求至關(guān)重要。就旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀而言，個別地區(qū)尚存在“人工售檢票效率低”“導(dǎo)覽服務(wù)不健全”“導(dǎo)游服務(wù)水平參差不齊”等問題，導(dǎo)致游客旅游體驗差，難以為景區(qū)和地方帶來二次消費。百度地圖以滿足游客個性化需求為導(dǎo)向，為游客提供景區(qū)特色功能展示，如城市旅游名片、智能導(dǎo)覽、AR游覽、景區(qū)實時信息、定制logo、AR復(fù)原遺跡、地區(qū)精選推薦等互動功能服務(wù)，覆蓋用戶出行全場景，全面升級游客體驗。
(百度地圖慧眼-面向游客的景區(qū)特色功能展示)
新一輪科技和產(chǎn)業(yè)革命席卷而來，數(shù)字經(jīng)濟正蓬勃發(fā)展。消費潛力巨大的旅游行業(yè)，正在謀求發(fā)展新動能。百度地圖作為中國領(lǐng)先的智能化位置服務(wù)平臺，已實現(xiàn)90%數(shù)據(jù)生產(chǎn)環(huán)節(jié)AI化、道路里程覆蓋超1000萬公里、日均位置服務(wù)請求突破1200億次的數(shù)據(jù)及技術(shù)積累。隨著以技術(shù)力量為底座的“一專多能”“產(chǎn)業(yè)融合”的生態(tài)崛起，百度地圖持續(xù)助力產(chǎn)業(yè)生態(tài)的繁榮生長，與行業(yè)合作伙伴深度耦合，在產(chǎn)業(yè)數(shù)智化和國民出行服務(wù)上發(fā)揮更大的作用和價值。
