國家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2020年中國同城業(yè)務(wù)量累計完成121.7億件，同比增長10.2%。在用戶需求顯著增長的背景下，搶占流量高地，持續(xù)獲取新用戶，并搶占用戶心智，提升黏性，成為即時配送平臺在品牌營銷中的重要訴求。達達快送作為中國領(lǐng)先的本地即時配送平臺與微信搜一搜達成深度合作，以搜索為切入口開拓微信生態(tài)內(nèi)的流量藍海。
達達快送攜手微信搜一搜，開拓微信生態(tài)內(nèi)流量藍海
搜一搜背靠微信(合并WeChat)12.25億用戶規(guī)模，當(dāng)前月活用戶已超過5億。并且基于用戶對微信生態(tài)的超高黏性，以及搜一搜產(chǎn)品能力的不斷完善，越來越多用戶正在使用和依賴搜一搜獲取日常生活中所需的信息。根據(jù)微信搜一搜的統(tǒng)計，快遞配送類相關(guān)關(guān)鍵詞是用戶搜索最多的內(nèi)容之一。當(dāng)用戶想要使用同城快送服務(wù)時，第一反應(yīng)往往會去搜索他第一個想到的品牌或“跑腿”“同城快送”等服務(wù)關(guān)鍵詞。
達達快送作為領(lǐng)先的即時配送平臺攜手搜一搜布局并深耕微信生態(tài)內(nèi)流量藍海。在搜一搜推廣力、產(chǎn)品力、運營力“三力”的加持下，達達快送在微信生態(tài)內(nèi)實現(xiàn)了品牌曝光和轉(zhuǎn)化的雙重高效增長——品牌官方區(qū)搜索量提升超過100%，微信生態(tài)內(nèi)相關(guān)搜索量提升250%，小程序拉新效率躍升為全渠道最高，同時與搜一搜合作后小程序下單新增個人用戶增長30%。
三力齊發(fā)，達達快送借助搜一搜打造用戶“攻心術(shù)”
品牌曝光與拉新效率的提升，來自于達達快送與搜一搜圍繞用戶搜索心智展開一系列舉措。推廣力、產(chǎn)品力、運營力三力齊發(fā)，搶占用戶心智。
首先，通過“推廣力”全面構(gòu)建聯(lián)合推廣矩陣，打入用戶心智。達達聯(lián)合搜一搜進行全方位推廣，在線上線下的各種品牌物料中均帶上搜一搜路徑引導(dǎo)。在線上渠道，朋友圈廣告、KOC朋友圈社交場景曝光，短信、TVC、綜藝植入等品牌商業(yè)推廣資源集中爆發(fā)，并通過搜一搜將天貓商城、知乎等站外流量引入微信內(nèi);線下通過快件包裝、商超、影院等渠道物料，給用戶留下印象，并能將非即時流量通過搜一搜進行收集。
用好“產(chǎn)品力”，品牌詞、品類詞雙管齊下，搶占用戶心智。當(dāng)用戶已經(jīng)在微信搜一搜中進行搜索時，用好搜一搜的產(chǎn)品能力，成為承載流量和轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。達達借助搜一搜品牌官方區(qū)和服務(wù)搜索能力，更好地承接住來自用戶原生搜索需求和聯(lián)合推廣曝光所帶來的流量，將品牌服務(wù)與用戶需求相匹配。
當(dāng)用戶搜“達達”“達達快送”等品牌詞時，將進入品牌官方區(qū)。在官方區(qū)建設(shè)過程中，不斷升級迭代，“寄快遞”“查快遞”兩個按鈕直接匹配用戶高頻需求，并通過運營卡片發(fā)放優(yōu)惠券、紅包等，不斷優(yōu)化用戶體驗，從而提升轉(zhuǎn)化效果。而當(dāng)用戶搜索 “跑腿”“同城快送”等服務(wù)品類詞時，會根據(jù)用戶搜索關(guān)鍵詞的不同實現(xiàn)“千人千面”式的展示。例如，搜“同城快送”的用戶會看到醒目的“去下單”按鈕，有效促進轉(zhuǎn)化。
深耕“運營力”，豐富活動與持續(xù)運營，強化用戶心智。品牌官方區(qū)幫助品牌縮短觸達路徑、獲得新客的同時，如何促成新用戶臨門一腳的轉(zhuǎn)化，以及存量用戶的精細(xì)化運營?達達持續(xù)在品牌官方區(qū)舉辦各種運營活動，進行用戶的拉新和促活，例如發(fā)放新客優(yōu)惠券、搜一搜渠道專屬優(yōu)惠券、現(xiàn)金紅包等福利，吸引新老用戶下單，以及在春節(jié)期間發(fā)放品牌定制紅包封面，進行用戶情感溝通，強化用戶心智。例如近期，達達就在小程序舉行領(lǐng)養(yǎng)貓咪領(lǐng)取禮品的活動，可通過官方區(qū)進入，通過休閑游戲式互動增強用戶黏性。
