國家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2020年中國同城業(yè)務(wù)量累計(jì)完成121.7億件，同比增長10.2%。在用戶需求顯著增長的背景下，搶占流量高地，持續(xù)獲取新用戶，并搶占用戶心智，提升黏性，成為即時(shí)配送平臺在品牌營銷中的重要訴求。達(dá)達(dá)快送作為中國領(lǐng)先的本地即時(shí)配送平臺與微信搜一搜達(dá)成深度合作，以搜索為切入口開拓微信生態(tài)內(nèi)的流量藍(lán)海。
達(dá)達(dá)快送攜手微信搜一搜，開拓微信生態(tài)內(nèi)流量藍(lán)海
搜一搜背靠微信(合并WeChat)12.25億用戶規(guī)模，當(dāng)前月活用戶已超過5億。并且基于用戶對微信生態(tài)的超高黏性，以及搜一搜產(chǎn)品能力的不斷完善，越來越多用戶正在使用和依賴搜一搜獲取日常生活中所需的信息。根據(jù)微信搜一搜的統(tǒng)計(jì)，快遞配送類相關(guān)關(guān)鍵詞是用戶搜索最多的內(nèi)容之一。當(dāng)用戶想要使用同城快送服務(wù)時(shí)，第一反應(yīng)往往會去搜索他第一個(gè)想到的品牌或“跑腿”“同城快送”等服務(wù)關(guān)鍵詞。
達(dá)達(dá)快送作為領(lǐng)先的即時(shí)配送平臺攜手搜一搜布局并深耕微信生態(tài)內(nèi)流量藍(lán)海。在搜一搜推廣力、產(chǎn)品力、運(yùn)營力“三力”的加持下，達(dá)達(dá)快送在微信生態(tài)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了品牌曝光和轉(zhuǎn)化的雙重高效增長——品牌官方區(qū)搜索量提升超過100%，微信生態(tài)內(nèi)相關(guān)搜索量提升250%，小程序拉新效率躍升為全渠道最高，同時(shí)與搜一搜合作后小程序下單新增個(gè)人用戶增長30%。
三力齊發(fā)，達(dá)達(dá)快送借助搜一搜打造用戶“攻心術(shù)”
品牌曝光與拉新效率的提升，來自于達(dá)達(dá)快送與搜一搜圍繞用戶搜索心智展開一系列舉措。推廣力、產(chǎn)品力、運(yùn)營力三力齊發(fā)，搶占用戶心智。
首先，通過“推廣力”全面構(gòu)建聯(lián)合推廣矩陣，打入用戶心智。達(dá)達(dá)聯(lián)合搜一搜進(jìn)行全方位推廣，在線上線下的各種品牌物料中均帶上搜一搜路徑引導(dǎo)。在線上渠道，朋友圈廣告、KOC朋友圈社交場景曝光，短信、TVC、綜藝植入等品牌商業(yè)推廣資源集中爆發(fā)，并通過搜一搜將天貓商城、知乎等站外流量引入微信內(nèi);線下通過快件包裝、商超、影院等渠道物料，給用戶留下印象，并能將非即時(shí)流量通過搜一搜進(jìn)行收集。
用好“產(chǎn)品力”，品牌詞、品類詞雙管齊下，搶占用戶心智。當(dāng)用戶已經(jīng)在微信搜一搜中進(jìn)行搜索時(shí)，用好搜一搜的產(chǎn)品能力，成為承載流量和轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。達(dá)達(dá)借助搜一搜品牌官方區(qū)和服務(wù)搜索能力，更好地承接住來自用戶原生搜索需求和聯(lián)合推廣曝光所帶來的流量，將品牌服務(wù)與用戶需求相匹配。
當(dāng)用戶搜“達(dá)達(dá)”“達(dá)達(dá)快送”等品牌詞時(shí)，將進(jìn)入品牌官方區(qū)。在官方區(qū)建設(shè)過程中，不斷升級迭代，“寄快遞”“查快遞”兩個(gè)按鈕直接匹配用戶高頻需求，并通過運(yùn)營卡片發(fā)放優(yōu)惠券、紅包等，不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)，從而提升轉(zhuǎn)化效果。而當(dāng)用戶搜索 “跑腿”“同城快送”等服務(wù)品類詞時(shí)，會根據(jù)用戶搜索關(guān)鍵詞的不同實(shí)現(xiàn)“千人千面”式的展示。例如，搜“同城快送”的用戶會看到醒目的“去下單”按鈕，有效促進(jìn)轉(zhuǎn)化。
深耕“運(yùn)營力”，豐富活動與持續(xù)運(yùn)營，強(qiáng)化用戶心智。品牌官方區(qū)幫助品牌縮短觸達(dá)路徑、獲得新客的同時(shí)，如何促成新用戶臨門一腳的轉(zhuǎn)化，以及存量用戶的精細(xì)化運(yùn)營?達(dá)達(dá)持續(xù)在品牌官方區(qū)舉辦各種運(yùn)營活動，進(jìn)行用戶的拉新和促活，例如發(fā)放新客優(yōu)惠券、搜一搜渠道專屬優(yōu)惠券、現(xiàn)金紅包等福利，吸引新老用戶下單，以及在春節(jié)期間發(fā)放品牌定制紅包封面，進(jìn)行用戶情感溝通，強(qiáng)化用戶心智。例如近期，達(dá)達(dá)就在小程序舉行領(lǐng)養(yǎng)貓咪領(lǐng)取禮品的活動，可通過官方區(qū)進(jìn)入，通過休閑游戲式互動增強(qiáng)用戶黏性。
