近日，文遠知行發(fā)布了中國首份自動駕駛出租車乘客調(diào)研報告，該調(diào)研報告顯示，廣州已有6萬名用戶嘗鮮了無人駕駛出租車服務(wù)，28%的乘客每周至少乘坐一次，更有15%每周乘坐達三次及以上。
文遠知行是中國首家推出自動駕駛出租車(Robotaxi)全對外開放服務(wù)的企業(yè)，該項目自2019年11月底在廣州啟動運營，服務(wù)范圍覆蓋廣州黃埔區(qū)、廣州開發(fā)區(qū)中心144平方米，在運營區(qū)域內(nèi)設(shè)有209個上下車點，服務(wù)時間為周一到周日的早8點到晚10點，目前投入運營的車輛達40臺。
據(jù)介紹，用戶可以通過文遠知行自動駕駛打車軟件WeRide Go，或高德打車進行呼叫使用無人駕駛出租車，無需申請、審核。在過去一年的時間里，文遠知行Robotaxi共計完成出行14.7萬次，服務(wù)乘客數(shù)超過6萬人。
為了解最先體驗無人駕駛出租車服務(wù)的人群畫像和用車體驗等，文遠知行與清華大學(xué)交通研究所一起開展和發(fā)布了中國首份Robotaxi乘客調(diào)研報告。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，Robotaxi乘客中，18-50歲之間的用戶占97%;此外，近九成用戶是全職員工，約80%擁有本科以上學(xué)歷，大部分擁有駕照?？梢钥闯鲎詣玉{駛技術(shù)初期的體驗用戶特征為中青年、具有高學(xué)歷、擁有駕照等。
使用過無人駕駛出租車服務(wù)的用戶中，有28%的人每周至少乘坐一次，15%是每周乘坐三次及以上的忠實用戶，可見對無人駕駛技術(shù)的認可信賴程度。在出行目的中，日常通勤的比例最高達56%，體驗自動駕駛技術(shù)的則有41%，可見有不少用戶希望通過實際運營的無人駕駛出租車來切身體驗和了解自動駕駛技術(shù)。
在滿意度方面，調(diào)研顯示，乘客對“車內(nèi)整潔度”、“安全員的印象”、“App的使用評價”的滿意度分值相對較高;對于自動駕駛技術(shù)的乘坐體驗方面，“禮讓行人和非機動車”、“ 駕駛安全感”也評價分值也很高。此外，80%左右的受訪者表示將在未來的生活中繼續(xù)使用Robotaxi或推薦朋友、同事和家人使用，同時他們愿意主動接受和推廣新的出行方式。
目前文遠知行的無人駕駛出租車服務(wù)仍在有限范圍內(nèi)，因此89%的受訪者希望服務(wù)范圍拓展到更多領(lǐng)域，65%用戶希望擴大車隊規(guī)模，由此可以預(yù)見，未來隨著自動駕駛技術(shù)進一步提升，無人車大規(guī)模取代人工服務(wù)的未來，或已在不遠的地方等待。
