12月11日，由英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)(BSI)主辦的第三屆萬(wàn)物互聯(lián)•智慧高峰經(jīng)濟(jì)論壇暨頒獎(jiǎng)典禮舉行，北京鏈家在"免電話營(yíng)銷"承諾中建立和啟用的ISO27701(隱私信息管理標(biāo)準(zhǔn))體系，通過(guò)了BSI的認(rèn)證。此次認(rèn)證的通過(guò)，是北京鏈家長(zhǎng)期以來(lái)在客戶數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)領(lǐng)域努力的結(jié)果，標(biāo)志著其能力已獲得行業(yè)權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，能夠更好地為消費(fèi)者的交易及服務(wù)體驗(yàn)提供安全感和可信度。
ISO27701是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)和國(guó)際電工委員會(huì)(IEC)聯(lián)合發(fā)布的隱私保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了建立、實(shí)施、維護(hù)和持續(xù)改進(jìn)隱私相關(guān)所特定的信息安全管理體系的要求，是國(guó)際上公認(rèn)權(quán)威信息安全領(lǐng)域的體系認(rèn)證主流標(biāo)準(zhǔn)。
自2001年成立以來(lái)，北京鏈家始終致力于提升房產(chǎn)交易的體驗(yàn)和效率，陸續(xù)推出了多項(xiàng)行業(yè)創(chuàng)新舉措，保障消費(fèi)者的體驗(yàn)和權(quán)益。今年10月底，為徹底改變行業(yè)陋習(xí)，保護(hù)消費(fèi)者的信息隱私安全，北京鏈家推出"電話營(yíng)銷，擾一賠百"承諾，全面禁止旗下經(jīng)紀(jì)人未經(jīng)客戶許可的電話營(yíng)銷行為。
目前，該承諾已正式實(shí)施一月有余，盡管在實(shí)際業(yè)務(wù)層面產(chǎn)生了短期沖擊，北京鏈家并沒有因此而降低對(duì)于這項(xiàng)政策的執(zhí)行力度，反而在執(zhí)行過(guò)程中不斷根據(jù)實(shí)際情況以及消費(fèi)者的反饋，去補(bǔ)充完善"免電話營(yíng)銷"的執(zhí)行細(xì)節(jié)，其內(nèi)部針對(duì)賠付場(chǎng)景的解讀已從推出時(shí)的十多條增加到40多條;截止11月27日，北京鏈家針對(duì)該項(xiàng)承諾已賠付了91單。
據(jù)北京鏈家相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，鏈家在持續(xù)根據(jù)國(guó)家頒布的法律、法規(guī)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)內(nèi)部數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)范與引導(dǎo)。為了進(jìn)一步夯實(shí)管理體系的科學(xué)性并與全球領(lǐng)先的隱私保護(hù)體系接軌，集團(tuán)進(jìn)行了ISO27001和ISO27701的認(rèn)證，通過(guò)BSI的專業(yè)視角，以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)對(duì)貝殼的安全和合規(guī)體系的完備性進(jìn)行檢驗(yàn)，并通過(guò)了認(rèn)證。
"產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的用戶信息安全和隱私保護(hù)建設(shè)彰顯出更加重要的意義和價(jià)值。"北京鏈家負(fù)責(zé)人表示，"鏈家將始終堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，致力于提供高品質(zhì)、可信賴的服務(wù)，以科技賦能服務(wù)美好居住，努力成為中國(guó)房產(chǎn)服務(wù)業(yè)的國(guó)民品牌。"
