聯(lián)合辦公突破了人們對(duì)辦公方式的傳統(tǒng)認(rèn)知，以開放協(xié)同與互助、便利化、低成本的競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)不斷擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。但中國(guó)傳統(tǒng)聯(lián)合辦公“承租運(yùn)營(yíng)”的商業(yè)模式局限企業(yè)提升盈利水平，其傳統(tǒng)的盈利模式存在發(fā)展需要，同時(shí)新冠疫情進(jìn)一步了凸顯模式問題。本次iiMedia Research(艾媒咨詢)發(fā)布的《2020年“后疫時(shí)期”中國(guó)聯(lián)合辦公行業(yè)發(fā)展專題研究報(bào)告》主要針對(duì)商業(yè)模式、產(chǎn)品服務(wù)等層面進(jìn)行行業(yè)分析、用戶研究以及未來趨勢(shì)預(yù)測(cè)。
聯(lián)合辦公“承租運(yùn)營(yíng)”模式尋求轉(zhuǎn)變，疫情為行業(yè)帶來“危”與“機(jī)”
目前中國(guó)聯(lián)合辦公主要商業(yè)模式以“承租運(yùn)營(yíng)”為主，該類模式利潤(rùn)相對(duì)穩(wěn)定，但受出租率影響大，從成本和營(yíng)收雙方面抑制企業(yè)進(jìn)一步提升盈利空間。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，聯(lián)合辦公傳統(tǒng)的盈利模式存在發(fā)展需要，且疫情沖擊更加凸顯模式問題，未來企業(yè)通過深化垂直化服務(wù)、提供全鏈條運(yùn)營(yíng)支持，是突破瓶頸的重要方向。
2020年初，突如其來的新冠疫情為中國(guó)聯(lián)合辦公行業(yè)帶來“危”與“機(jī)”?；谔魬?zhàn)來看，大部分企業(yè)采用“承租運(yùn)營(yíng)”模式，受疫情影響，服務(wù)企業(yè)群體退出，其承租運(yùn)營(yíng)的聯(lián)合辦公室空置率增加，企業(yè)營(yíng)收下降風(fēng)險(xiǎn)較大;與此同時(shí)，租金支出、改造支出的攤銷等固定成本在成本開支中占比較大且難以消除，由于長(zhǎng)期待攤費(fèi)用的出現(xiàn)，企業(yè)難以提升凈利潤(rùn)?；跈C(jī)遇來看，聯(lián)合辦公具有租約靈活、地理位置佳、性價(jià)比較高等特點(diǎn)，滿足中小企業(yè)在疫情結(jié)束的過渡時(shí)期對(duì)租賃成本、辦公服務(wù)等的需求，其優(yōu)勢(shì)得到進(jìn)一步顯現(xiàn);同時(shí)受疫情影響，眾多小微企業(yè)由于驟然加劇的經(jīng)營(yíng)壓力退出市場(chǎng)，聯(lián)合辦公行業(yè)進(jìn)行內(nèi)部洗牌，行業(yè)資源向資本力量雄厚、綜合實(shí)力強(qiáng)的聯(lián)合辦公品牌集聚。
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，新冠疫情加速聯(lián)合辦公市場(chǎng)洗牌整合速度，也進(jìn)一步凸顯了“承租運(yùn)營(yíng)”模式局限性。隨著“后疫時(shí)期”中小企業(yè)對(duì)聯(lián)合辦公服務(wù)需求增強(qiáng)，行業(yè)發(fā)展迎來新機(jī)遇。未來，聯(lián)合辦公企業(yè)可逐步拓展中后端增值服務(wù)，為客戶提供垂直化服務(wù)，尋求盈利模式轉(zhuǎn)變。
行業(yè)深入發(fā)展“服務(wù)賦能”，超六成用戶滿意疫后聯(lián)合辦公服務(wù)
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，“后疫時(shí)期”受訪聯(lián)合辦公用戶對(duì)于平臺(tái)服務(wù)基本滿意，占比達(dá)到65.3%。其中位列用戶感知體驗(yàn)提升程度前三的服務(wù)版塊依次是辦公環(huán)境、智能程度和平臺(tái)服務(wù)。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，針對(duì)疫情影響，各聯(lián)合辦公平臺(tái)都進(jìn)一步深入發(fā)展“服務(wù)賦能”、強(qiáng)化平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)在辦公環(huán)境優(yōu)化、以及應(yīng)對(duì)疫情提升衛(wèi)生安全保障方面大力改進(jìn)，提升用戶的辦公體驗(yàn)。
在競(jìng)爭(zhēng)力方面，iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，近四成受訪用戶認(rèn)為聯(lián)合辦公模式最具競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)是開放、協(xié)同與互助。 艾媒咨詢分析師認(rèn)為，聯(lián)合辦公模式創(chuàng)立的初衷在于降低辦公室租賃成本而進(jìn)行共享辦公空間，同時(shí)租戶分享信息、知識(shí)、技能、想法和拓寬社交圈子，基于開放協(xié)同與互助、便利化、低成本的三大共性，聯(lián)合辦公品牌個(gè)性化發(fā)展。
以IFOffice為例，IFOffice是Zenif中盈產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司旗下的高端聯(lián)合辦公品牌，致力于通過占據(jù)城市CBD核心，打造智慧創(chuàng)匯的運(yùn)營(yíng)模式及辦公產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)鏈，提供產(chǎn)業(yè)社群運(yùn)營(yíng)解決方案與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新投資服務(wù)，助力創(chuàng)新型、快速成長(zhǎng)型企業(yè)發(fā)展。
IFOffice在提供傳統(tǒng)聯(lián)合辦公基礎(chǔ)產(chǎn)品服務(wù)的同時(shí)，利用自身豐富的樓宇運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，為入駐企業(yè)提供全周期的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，貫穿用戶從規(guī)劃、開發(fā)、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)的整個(gè)發(fā)展周期。在傳統(tǒng)聯(lián)合辦公模式前端服務(wù)趨于同質(zhì)的情況下，覆蓋中后端的全鏈條增值服務(wù)能更有效幫助用戶經(jīng)營(yíng)。
行業(yè)拓展新業(yè)務(wù)收入渠道，盈利模式實(shí)現(xiàn)多元化
采用“承租運(yùn)營(yíng)”商業(yè)模式的大部分聯(lián)合辦公企業(yè)依賴高出租率以維持盈利，但基于行業(yè)資本回歸理性，企業(yè)通過融資這一方式以擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模、提高出租率難度加大，新冠疫情影響下辦公場(chǎng)所空置率提升，對(duì)聯(lián)合辦公企業(yè)運(yùn)營(yíng)造成較大影響。各聯(lián)合辦公品牌也積極嘗試開拓業(yè)務(wù)板塊，豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。未來聯(lián)合辦公企業(yè)將尋求盈利模式轉(zhuǎn)變，如加強(qiáng)提供垂直化增值服務(wù)，不斷推進(jìn)精細(xì)化管理、多元化營(yíng)收和差異化運(yùn)營(yíng)，擺脫“承租運(yùn)營(yíng)”模式的局限，通過多元化盈利模式尋求更大發(fā)展空間。
