新冠肺炎疫情影響下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺正在成為民眾獲取權威醫(yī)學知識和專業(yè)咨詢服務的新入口。在這一趨勢下，百度加強發(fā)力健康賽道，交出亮眼答卷。據(jù)百度2020年第一季度財報顯示，百度健康“問醫(yī)生”平臺在疫情期間已累計為數(shù)千萬人次提供在線健康咨詢服務，成為中文在線健康咨詢的第一入口。
憑借在健康領域持續(xù)深耕的經(jīng)驗和強大的醫(yī)療資源，百度健康已逐步形成了以百度健康醫(yī)典為核心的內容生態(tài)和以百度健康問醫(yī)生為核心的服務生態(tài)。百度健康“內容+服務”雙生態(tài)模式，為用戶提供了健康智能管理的一站式服務，同時，也為醫(yī)療從業(yè)者的“觸網(wǎng)”發(fā)展提供了廣闊平臺和強大助力。
97.9萬用戶在線觀看，77位患者精準溝通，百度健康讓醫(yī)療服務更高效率
廣東省人民醫(yī)院胸外科主任喬貴賓教授，正是百度健康“雙生態(tài)”模式下的受益者之一。日前，喬貴賓教授在百度健康直播間進行了一場名為《戴口罩4個月，你的肺還頂?shù)米?》的特殊直播，此次直播采用了升級的全新形式——用戶在觀看直播的同時，可以隨時點擊醫(yī)生頭像，進入該醫(yī)生的定向問診通道，通過一對一咨詢，不僅免去患者舟車勞頓之苦，更是可以通過科普內容，更有針對性地與醫(yī)生進行問診咨詢，解決自身問題的同時，提高了醫(yī)患溝通效率。
這一功能升級直接打通了百度健康醫(yī)療科普內容和咨詢服務的路徑，不僅讓用戶可以隨時隨地觀看一線大專家?guī)淼臋嗤热荩羌芷鹆酸t(yī)生和患者的溝通橋梁，滿足了患者可以實時與專家溝通的訴求。以喬貴賓教授為例，這場直播獲得了97.9萬的觀看量，更有77位精準患者與喬貴賓教授進行了定向問診咨詢。據(jù)喬貴賓教授介紹，根據(jù)患者的主訴描述，還發(fā)現(xiàn)了2例危險病例，及時向他們提出了線下就診的建議，實現(xiàn)了醫(yī)生與患者的雙向受益，更讓這場健康知識的直播“帶貨”發(fā)揮了更大的價值。
喬貴賓教授表示：“這種科普直播直達在線咨詢的模式，不僅將醫(yī)學知識高效地傳遞給更多人，解決很多共性的醫(yī)療健康問題，消除恐慌，普及了醫(yī)學科普知識;同時也極大地保護了患者隱私，讓有需求的患者可以直接咨詢，實現(xiàn)更精準的定向問診導流。作為醫(yī)生，我們的專業(yè)知識觸達了更多人，同時打破空間壁壘，讓患者更便捷地找到我們，讓我的專長可以最大化地精準服務患者，這也讓我很有成就感。”
海量流量扶持+平臺技術優(yōu)勢，百度健康致力搭建醫(yī)療服務新生態(tài)
喬貴賓教授為百度健康平臺的醫(yī)生創(chuàng)作者樹立了典范。近年來， 5G、AI大數(shù)據(jù)技術的出現(xiàn)使醫(yī)療數(shù)字化成為趨勢，很多像喬貴賓教授一樣的醫(yī)療從業(yè)者紛紛開始擁抱互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的浪潮，探尋更高效的醫(yī)療形式，希望將更多專業(yè)、權威醫(yī)學知識傳遞給更多有需要的人。面對大眾日趨增長的健康知識訴求和健康行業(yè)優(yōu)質醫(yī)療資源不均衡的痛點，百度健康宣布推出了對健康創(chuàng)作者的扶持計劃。作為全網(wǎng)最大的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務聚合平臺，一方面，百度健康依托流量優(yōu)勢，定向扶持醫(yī)生、藥師、護士、注冊營養(yǎng)師等健康領域的權威作者，激發(fā)健康領域權威作者的創(chuàng)作熱情，以期為大眾提供權威且有趣的科普知識。另一方面，百度健康也最大化發(fā)揮自身技術優(yōu)勢，通過知識直播等形式，利用算法推薦等科技手段，不僅讓優(yōu)質健康科普知識能夠第一時間被大眾獲悉，更打破空間壁壘，讓優(yōu)質的醫(yī)療資源福祉惠及每一個普通人。
未來，百度健康還將持續(xù)發(fā)揮健康“內容+服務”的集成優(yōu)勢，為用戶提供日臻完善的全鏈路醫(yī)療服務外，還將深入用戶使用場景、實現(xiàn)醫(yī)生和用戶的深度連接，逐步形成了一個在業(yè)界獨具優(yōu)勢的、用戶與平臺協(xié)同共振的醫(yī)療健康服務生態(tài)。
