由于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，信息傳遞效率的得以提高，信息和知識(shí)在云上的快速沉淀，使得個(gè)體接觸的信息從貧乏變?yōu)檫^(guò)載。對(duì)于明確需求的信息和知識(shí)檢索，甄別難度加大，效率沒(méi)有明顯進(jìn)步。
一面是可以快速獲取大量信息和知識(shí)，另一面是獲取對(duì)應(yīng)需求的結(jié)構(gòu)化信息和知識(shí)的效率停滯不前。效率需求不匹配，催生了泛知識(shí)內(nèi)容的新一輪爆發(fā)，也成為互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)企業(yè)們新的競(jìng)爭(zhēng)方向。
5月13日百度的萬(wàn)象大會(huì)向外傳遞了一個(gè)信號(hào)，信息和知識(shí)服務(wù)已經(jīng)步入中場(chǎng)。各家內(nèi)容平臺(tái)不論是在內(nèi)容形態(tài)上，還是生態(tài)建設(shè)上，都在積極發(fā)力，而百度力出一孔用一套“注重用戶需求、注重創(chuàng)作者需求”的組合拳，供需兩側(cè)齊發(fā)力。百度也將知識(shí)和信息這一個(gè)隱形基因放大，打造出了以知識(shí)和信息為核心的移動(dòng)內(nèi)容生態(tài)。
這場(chǎng)中場(chǎng)戰(zhàn)事究竟會(huì)如何演變，走向何方？
市場(chǎng)的新變化
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新環(huán)境下，信息和知識(shí)服務(wù)市場(chǎng)正在走向下一個(gè)階段。
最直觀的是，用戶獲取方式從過(guò)去的文字信息流，演變?yōu)槲淖謭D片視頻多種方式并存的綜合信息流。往深里看，以往用戶只能通過(guò)檢索獲取不太全面的知識(shí)碎片，而現(xiàn)在大生態(tài)體系和視頻載體形式的出現(xiàn)，使得用戶高效率獲取更加全面的結(jié)構(gòu)化信息和知識(shí)成為可能。
在這個(gè)過(guò)程中，百度移動(dòng)生態(tài)以信息和知識(shí)為核心的底色就顯現(xiàn)出來(lái)，就像阿里的底色是電商，騰訊的底色是社交一樣，百度移動(dòng)生態(tài)正迎來(lái)“大知識(shí)”時(shí)代。
百度正在以知識(shí)為基石，以源源不斷的知識(shí)血液，為“搜索”和“信息流”的雙引擎賦能。
作為中文互聯(lián)網(wǎng)最大的信息服務(wù)平臺(tái)，百度移動(dòng)生態(tài)也在為信息服務(wù)的下一個(gè)階段積極備戰(zhàn)。緊跟內(nèi)容視頻化趨勢(shì)的潮流，全面發(fā)力內(nèi)容的視頻化，例如推出了視頻欄目“秒懂系列”，百度經(jīng)驗(yàn)也在原有的圖片形態(tài)轉(zhuǎn)成視頻形式。據(jù)介紹，截至去年年底，百度內(nèi)容生態(tài)中視頻的覆蓋規(guī)模同比增長(zhǎng)58%，秒懂視頻的日均播放量也超過(guò)了8000萬(wàn)。
5月13日的萬(wàn)象大會(huì)上，百度執(zhí)行副總裁沈抖也宣布，“直播是百度移動(dòng)生態(tài)2020年重點(diǎn)方向之一，而百度做的是以信息和知識(shí)為核心的直播，因?yàn)樗阉饔脩粲懈鞔_的信息和知識(shí)需求，這是百度直播不同于其他直播的根本。”
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在剛剛過(guò)去的五一期間，百度為用戶帶來(lái)了超過(guò)500場(chǎng)的直播，覆蓋旅游、美食、體育、教育科技、文化、電商、游戲等眾多領(lǐng)域。更早之前，百度還推出了戰(zhàn)疫直播間、云游博物館、故宮直播等不同類型的直播，獲得了日均3000萬(wàn)人次的觀看。
更進(jìn)一步，在服務(wù)體系更加完備的今天，大量用戶在獲取相關(guān)信息后，直接鏈接到相應(yīng)服務(wù)，不再是難事。
這些數(shù)據(jù)都在說(shuō)明，信息和知識(shí)服務(wù)市場(chǎng)正在發(fā)生從用戶需求，到內(nèi)容生產(chǎn)，再到載體形式等全方位的急劇變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入下一個(gè)階段——中場(chǎng)戰(zhàn)事。
生態(tài)建設(shè)成為中場(chǎng)戰(zhàn)事的核心焦點(diǎn)
要想知道這場(chǎng)戰(zhàn)事的演變方向，就得先弄懂步入中場(chǎng)戰(zhàn)事對(duì)于參與玩家的新要求。
信息服務(wù)需求出現(xiàn)新的變化，要求越來(lái)越綜合化。對(duì)于平臺(tái)的要求顯然也是越來(lái)越復(fù)雜，既要有很深的知識(shí)內(nèi)容的沉淀，又有很豐富的產(chǎn)品形態(tài)，還要擁有鏈接一切的能力。這種能力，我們常常有另外一個(gè)名詞——生態(tài)。
而百度對(duì)內(nèi)容生態(tài)的理解是，抓住用戶強(qiáng)需求，人格化的內(nèi)容生產(chǎn)者服務(wù)需求，賦予所有的入口強(qiáng)烈的信息和知識(shí)服務(wù)屬性。驅(qū)動(dòng)整個(gè)生態(tài)運(yùn)轉(zhuǎn)的背后是百度多年發(fā)展的隱形基因，信息和知識(shí)。
在去年7.11總監(jiān)會(huì)上，李彥宏曾闡述了何為“強(qiáng)大的移動(dòng)生態(tài)”，整個(gè)生態(tài)的相互依存關(guān)系是順的，它能夠孵化出強(qiáng)大的產(chǎn)品、好用的功能、好的用戶體驗(yàn)。
百度集團(tuán)執(zhí)行副總裁沈抖強(qiáng)調(diào)，“百度移動(dòng)生態(tài)的核心是信息和知識(shí)，今年百度將重點(diǎn)打通多個(gè)百度系產(chǎn)品，讓創(chuàng)作者一次創(chuàng)作就能連接10億百度系用戶，同時(shí)以智能小程序等為核心抓手進(jìn)一步深耕服務(wù)能力建設(shè)。”
過(guò)去是百度各個(gè)平臺(tái)產(chǎn)品都在單兵作戰(zhàn)，現(xiàn)在百度開(kāi)放了產(chǎn)品打通，這也讓信息和知識(shí)成為移動(dòng)百度的底層奠基，以知識(shí)和信息為核心的生態(tài)，將帶動(dòng)更多產(chǎn)品、服務(wù)的使用，同時(shí)，也讓創(chuàng)作者、用戶和內(nèi)容的鏈接更加順暢。
這對(duì)于創(chuàng)作者來(lái)說(shuō)是極大利好消息，作者可以在百度系任意一個(gè)平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)所有平臺(tái)的內(nèi)容互通，粉絲互連。同時(shí)，這也會(huì)讓百度創(chuàng)作者生態(tài)更加更加繁榮。
目前百家號(hào)創(chuàng)作者已突破300萬(wàn)，好看視頻有80萬(wàn)媒體機(jī)構(gòu)及PUGC創(chuàng)作者，入駐的智能小程序數(shù)量也超過(guò)42萬(wàn);百度知識(shí)目前更是擁有2.2億內(nèi)容創(chuàng)作者，包括6萬(wàn)合作機(jī)構(gòu)和5萬(wàn)專家學(xué)者。
通過(guò)龐大而靈活的信息生態(tài)解決用戶需求，一個(gè)全方位提供和服務(wù)知識(shí)內(nèi)容的移動(dòng)閉環(huán)生態(tài)正在形成，因此百度的戰(zhàn)略著力點(diǎn)在于不僅要做用戶尋找信息的起點(diǎn)站，更要做用戶獲取服務(wù)的終點(diǎn)。百度的內(nèi)容生態(tài)則在戰(zhàn)略趨勢(shì)下進(jìn)一步整合并打通。
一場(chǎng)內(nèi)容生態(tài)的長(zhǎng)跑
如果說(shuō)AI業(yè)務(wù)是百度向技術(shù)投入的產(chǎn)出，那么以信息和知識(shí)為核心的內(nèi)容生態(tài)則完全是在其多年積累的移動(dòng)內(nèi)容生態(tài)上自生長(zhǎng)起來(lái)的果實(shí)。比如在2014年從細(xì)分市場(chǎng)中破局的寶寶知道，已有超過(guò)20萬(wàn)媽媽在創(chuàng)作內(nèi)容。
百度的信息和知識(shí)內(nèi)容實(shí)際上經(jīng)過(guò)了一個(gè)極為漫長(zhǎng)的深耕和開(kāi)發(fā)的過(guò)程，所以十多年的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)為百度的內(nèi)容生態(tài)儲(chǔ)存了優(yōu)勢(shì)。內(nèi)容創(chuàng)作的驅(qū)動(dòng)是同樣發(fā)展多年的搜索引擎，百度在搜索市場(chǎng)的頭部地位可以讓內(nèi)容創(chuàng)作及時(shí)滿足用戶需求，百度在準(zhǔn)確度高、專業(yè)性強(qiáng)的內(nèi)容沉淀有先天優(yōu)勢(shì)。“搜索+信息流”雙引擎的背后是百度獨(dú)具的“知識(shí)+信息”的基因。
同時(shí)，另一方面還應(yīng)該注意到，移動(dòng)生態(tài)產(chǎn)品的打通又再進(jìn)一步地拓展百度移動(dòng)內(nèi)生態(tài)的廣度和深度。正是這種孵化與反哺的邏輯關(guān)系，造就了我們今天看到的局面，百度既擁有中文互聯(lián)網(wǎng)最大的移動(dòng)內(nèi)容生態(tài)，又擁有中文互聯(lián)網(wǎng)最大的知識(shí)平臺(tái)。
作為信息平臺(tái)，百度移動(dòng)生態(tài)產(chǎn)品的每一次迭代都起著打通移動(dòng)內(nèi)容生態(tài)的作用，破除業(yè)務(wù)間的高墻，使得內(nèi)容生態(tài)體系內(nèi)組織效率最大化提高。比如2018年3月發(fā)布的“知道合伙人”項(xiàng)目，為入駐的品牌商家打造從提問(wèn)到服務(wù)的知識(shí)營(yíng)銷閉環(huán)，從流量的賦能，商機(jī)和服務(wù)多個(gè)維度幫助其提升競(jìng)爭(zhēng)力。
而百度移動(dòng)生態(tài)打通，則給內(nèi)容的拓展帶來(lái)了更多想象力，讓內(nèi)容更好的融合，更好的曝光。生態(tài)的起點(diǎn)就是承載互聯(lián)網(wǎng)入口的搜索，據(jù)第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)QuestMobile的數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，百度App月活用戶數(shù)達(dá)5.36億，在國(guó)內(nèi)所有App排名中較去年上漲兩位，而搜索業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)的源動(dòng)力是什么?
百度給出的方案之一是于2018年推出的智能小程序。據(jù)萬(wàn)象大會(huì)公布的數(shù)據(jù)顯示，百度智能小程序生態(tài)月活用戶數(shù)達(dá)到5億，超過(guò)30%的搜索結(jié)果已經(jīng)由智能小程序承載。小程序?yàn)榘俣韧貙掃吔?，滿足用戶更多的需求。
相比于微信和支付寶上生活屬性濃厚的小程序，百度的智能小程序則是在用戶獲取知識(shí)產(chǎn)生需求時(shí)，成為滿足需求的承載。前者目標(biāo)明確、留存率低，后者連接人和信息、連接人和服務(wù)。
“用戶在百度搜商品(包括無(wú)形和有形)，不僅希望看評(píng)論，還希望能夠直接下單。這就需要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供更深度的連接，打造一站式的服務(wù)。”世界讀書(shū)日當(dāng)天，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)百度智能小程序單日完成10萬(wàn)訂單，單日訂單增長(zhǎng)30倍，小程序的服務(wù)屬性和電商能力被凸顯。
小程序是百度移動(dòng)生態(tài)的服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，盤(pán)活了整個(gè)內(nèi)容生態(tài)。
戰(zhàn)略協(xié)同生態(tài)合圍市場(chǎng)高地
百度移動(dòng)生態(tài)在這場(chǎng)賽事中顯然擁有更多主動(dòng)權(quán)。
“疫情期間，人們對(duì)權(quán)威信息的渴求充分體現(xiàn)了搜索引擎的價(jià)值。越是有不確定性，大家越是關(guān)心周邊的事情，越是需要主動(dòng)地去發(fā)現(xiàn)。所以更多的用戶在這期間來(lái)到了百度，用搜索的方式去獲取自己想要的信息。”大會(huì)上，沈抖如是說(shuō)。
百度移動(dòng)生態(tài)的打法明確。內(nèi)容上，加大以視頻和直播形式為主的內(nèi)容可視化布局。同時(shí)向內(nèi)追求生態(tài)的橫向打通，以擁有技術(shù)和流量?jī)?yōu)勢(shì)的加持。再通過(guò)小程序等產(chǎn)品形態(tài)部署衍生出來(lái)的服務(wù)市場(chǎng)，探索整個(gè)生態(tài)的更大效能。
2020年，百度移動(dòng)生態(tài)將更加注重以“人”為本，為創(chuàng)作者在百度App、百家號(hào)、好看視頻等所有百度系移動(dòng)產(chǎn)品和平臺(tái)上分發(fā)，實(shí)現(xiàn)一次創(chuàng)作、多端運(yùn)營(yíng)。直播層面，基于百度的10億用戶規(guī)模，搜索和信息流的特性會(huì)讓百度更清楚用戶想看什么類型的直播。同時(shí)，百度直播將成為一種能力，滲透到百度各種平臺(tái)產(chǎn)品中，將以高濃度知識(shí)屬性滿足用戶的即時(shí)需求。
這種橫縱結(jié)合，生態(tài)打通的戰(zhàn)略，就好像是一把鑰匙，使得百度整個(gè)移動(dòng)生態(tài)的天花板被突破。從大的移動(dòng)生態(tài)獲取更多助力，又能助力移動(dòng)生態(tài)內(nèi)部更加貫通，發(fā)揮更大的協(xié)同作用，增效作用。
百度用“搜索”的利箭，開(kāi)啟了知識(shí)生態(tài)和戰(zhàn)略的大合圍，向外界表達(dá)出了知識(shí)+信息基因，以搜索+信息流為雙引擎，滿足人們碎片化知識(shí)需求的同時(shí)，用更完善的移動(dòng)生態(tài)服務(wù)于人們學(xué)習(xí)碎片化向?qū)I(yè)化進(jìn)階，給用戶一個(gè)快速?zèng)Q策(壓縮成本)、快速的享受端到端服務(wù)(提升效率)的體驗(yàn)。
百度的信息和知識(shí)服務(wù)正在進(jìn)階。
