引言：2020開年的疫情，讓遠(yuǎn)程協(xié)同、移動(dòng)辦公的需求被各大企業(yè)無限放大，一切來得猝不及防，一切又都順理成章，大環(huán)境的突變也不斷推動(dòng)著傳統(tǒng)煙草行業(yè)作出相應(yīng)的業(yè)務(wù)升級(jí)。危機(jī)亦是轉(zhuǎn)折，在化危為機(jī)的過程，往往會(huì)孕育催生新的生產(chǎn)方式和商業(yè)模式，新變化不僅可以降低行業(yè)現(xiàn)代卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)的推廣成本，且能加快現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)和營銷方式轉(zhuǎn)變的步伐，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)。今年全國煙草工作會(huì)議特別指出：要更加注重改革創(chuàng)新。改革創(chuàng)新歷來都是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的根本動(dòng)力，也是經(jīng)濟(jì)社會(huì)保持生機(jī)活力的不竭源泉。斬?cái)嘁咔椋萍艰T劍;生產(chǎn)經(jīng)營，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。成為了眾多煙草公司此次抗疫的信條和決心。
云南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司(以下簡稱：云南中煙)，集卷煙生產(chǎn)銷售、煙草物資配套供應(yīng)、科研以及多元化經(jīng)營為一體，是全國目前卷煙產(chǎn)銷規(guī)模最大的省級(jí)中煙工業(yè)公司。一直以來，憑借著對(duì)煙草市場(chǎng)精心鉆營和對(duì)消費(fèi)者需求的細(xì)致把控，云南中煙不斷推動(dòng)著品牌發(fā)展和市場(chǎng)拓展，逐步走向了發(fā)展壯大。
市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)張，同樣驅(qū)動(dòng)著云南中煙總部營銷中心業(yè)務(wù)進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新，且對(duì)自身敏捷營銷運(yùn)營提出了更高的要求。開年的疫情也讓云南中煙從行業(yè)“危機(jī)”中嗅到了“機(jī)遇”，通過數(shù)字化技術(shù)構(gòu)建移動(dòng)營銷平臺(tái)來推動(dòng)營銷模式創(chuàng)新，深入推進(jìn)營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，帶領(lǐng)廣大零售客戶進(jìn)入一個(gè)現(xiàn)代、集約、高效的卷煙營銷新時(shí)代;通過積極促進(jìn)中臺(tái)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)與產(chǎn)業(yè)深度融合，推進(jìn)卷煙新零售，為抗擊此次疫情、取得最終勝利奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
基于此，數(shù)式科技和釘釘通力合作，遵照“縱向到底、橫向到邊”的原則，通過制度、流程與系統(tǒng)的融合落地，全面梳理、深入診斷云南中煙營銷中心管理難題，創(chuàng)新其營銷管理模式，結(jié)合企業(yè)和市場(chǎng)脈搏，將線上服務(wù)方式應(yīng)用情況、應(yīng)用效果納入對(duì)營銷工作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，幫助構(gòu)建營銷運(yùn)營業(yè)務(wù)領(lǐng)域的移動(dòng)辦公、管理協(xié)同和業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，以期實(shí)現(xiàn)云南中煙“一部手機(jī)干營銷”的理念。
營銷在線：專屬釘釘構(gòu)建移動(dòng)智慧營銷
圍繞釘釘這一在線辦公利器為中心，數(shù)式首先幫助云南中煙穿透企業(yè)內(nèi)部組織，快速上線系統(tǒng)以度過特殊時(shí)期，標(biāo)準(zhǔn)功能即滿足了疫情防控期間基本的遠(yuǎn)程辦公需求，實(shí)現(xiàn)了營銷的組織在線，提高全員線上溝通效率，有力的提高了他們?cè)诋?dāng)下環(huán)境的復(fù)產(chǎn)復(fù)工效率。此外，數(shù)式科技運(yùn)用中臺(tái)炮火群的概念，構(gòu)建統(tǒng)一的營銷中心門戶，定制化部署專屬釘釘打通云南中煙自有營銷系統(tǒng)，在移動(dòng)平臺(tái)對(duì)終端戶進(jìn)行營銷賦能，只需一部手機(jī)便可最大限度解決互聯(lián)網(wǎng)營銷活動(dòng)落地過程中的客服響應(yīng)、協(xié)銷員管理以及線上與線下營銷工作協(xié)同的問題，讓營銷人員上云，讓移動(dòng)營銷平臺(tái)落地，實(shí)現(xiàn)“營銷在線”。
管理在線：落地一省一策戰(zhàn)略執(zhí)行，解決管理信息不對(duì)稱
基于項(xiàng)目一期打造的基礎(chǔ)，云南中煙的營銷督導(dǎo)落地，即“管理在線”成為了二期項(xiàng)目的一大亮點(diǎn)。云南中煙提出“一省一策”營銷戰(zhàn)略，對(duì)不同地區(qū)制定差異化營銷，且各省分中心也有不同重點(diǎn)工作。“一省一策”作為云南中煙品牌培育的有力抓手，既是全年工作“指導(dǎo)書”，也是全年工作開展的“施工圖”，對(duì)總部營銷決策的設(shè)計(jì)實(shí)施有重大意義。
此前，營銷活動(dòng)從發(fā)起、申請(qǐng)、審批、執(zhí)行到結(jié)算，涉及的部門較多、流程較長;線下營銷活動(dòng)的申報(bào)和執(zhí)行都在獨(dú)立營銷綜合管理平臺(tái)，缺乏活動(dòng)的過程追蹤和痕跡記錄;各省分中心月度重點(diǎn)工作匯報(bào)不統(tǒng)一、營銷過程監(jiān)控和結(jié)果統(tǒng)計(jì)都比較依賴人工，從執(zhí)行層到管理層都缺少可視化管理工具。如何聚焦“一省一策”戰(zhàn)略執(zhí)行的落地，解決管理信息不對(duì)稱，成為了攻克難點(diǎn)。
為此，數(shù)式科技幫助云南中煙基于專屬釘釘定制構(gòu)建了統(tǒng)一的營銷督導(dǎo)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)從年度目標(biāo)制定、分解到過程監(jiān)控、結(jié)果評(píng)估的報(bào)表展示，在平臺(tái)即可實(shí)現(xiàn)“一省一策”的方案制定、活動(dòng)看板、活動(dòng)統(tǒng)計(jì)、年/月度計(jì)劃管理、月度重點(diǎn)工作管理等內(nèi)容。對(duì)分中心來說，可自行填寫年度活動(dòng)目標(biāo)，上傳活動(dòng)結(jié)果、填寫年度工作計(jì)劃、填寫月度工作計(jì)劃、進(jìn)行重點(diǎn)工作管理;對(duì)總部管理層來說，可實(shí)時(shí)查看全國各省區(qū)工作計(jì)劃，知曉各省區(qū)活動(dòng)開展情況，并可對(duì)省區(qū)業(yè)務(wù)開展情況進(jìn)行線上點(diǎn)評(píng)。切實(shí)推進(jìn)了“一省一策”戰(zhàn)略在“狀態(tài)”、“聚焦”、“落地”上的精準(zhǔn)施策、持續(xù)發(fā)力，為云南中煙的業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。
通過結(jié)合“營銷在線”和“管理在線”，數(shù)式科技和釘釘完美解決了云南中煙歷史信息化建設(shè)中遺留難題，構(gòu)建統(tǒng)一營銷工作臺(tái)與移動(dòng)平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)了云南中煙營銷工作的全面升級(jí)，提升了過程管控效能。
數(shù)字化浪潮已然到來，在仍處于特殊時(shí)期的當(dāng)下，對(duì)于傳統(tǒng)煙草企業(yè)而言，運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)必將是提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略性選擇，也將推動(dòng)企業(yè)進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營之路。作為釘釘?shù)亩ㄖ品?wù)商、專屬釘部署服務(wù)商，與數(shù)式科技的合作，既是云南中煙對(duì)行業(yè)未來趨勢(shì)的理解和預(yù)判，也是對(duì)于數(shù)式科技能力的肯定，通過持續(xù)的攜手共建，一起擁抱數(shù)字化未來的黃金十年。
