隨著私家車數量的劇增，越來越多消費者開始關注汽車的售后服務和維權。快手快說車頻道的“汽車熱心人”借助媒體平臺的影響力，幫車主解決了很多棘手的維權問題，得到了廣大網友們的支持與喜愛。
近日，一位小鵬汽車的車主找到維權專家@汽車熱心人-老常 ，反映自己交了定金之后，并沒能在經銷商承諾的一個半月時間內提到車輛。在超出交付時間且未提到車后，車主向經銷商明確要求退還定金。然而經銷商無視車主的退款要求，仍然通知車主前來提車。
經銷商沒有按約定時間交車也不退款的行為，顯然不合理。@汽車熱心人-老常連線了小鵬汽車的工作人員，說明了經銷商違約在先的情況。老常表示商家這邊應該尊重消費者的意愿——選擇繼續(xù)購車或者退還定金。后經過老常的協(xié)調，經銷商承諾車主兩周內退還錢款。
還有一位寶馬車主連線“汽車熱心人”欄目，表述他的車在過保修期的前兩個月左右時，發(fā)現在跑高速的時候空調就不出冷風了，打開引擎蓋前面出現結冰的現象。4S店先是給車主升級了3次系統(tǒng)，之后也檢查了硬件，都未能解決這個問題。
@汽車熱心人-老常在和車主確認過維修記錄后，協(xié)調了南方寶成主動聯系車主，并再次對車輛進行檢查。經過老常的協(xié)調，經銷商已對車輛進行維修，車主也得到了滿意的結果。
目前，“汽車熱心人”欄目已經幫助了諸多維權不順利的車主。在5G已經來臨的網絡信息時代，這個團隊借助快手平臺的力量，結合專業(yè)的法律知識和汽車知識，去維護消費者的權益，讓“車主維權難”不再成為困擾，同時讓汽車行業(yè)得以更健康有序地發(fā)展。
