汽車出現(xiàn)故障時(shí)，大多數(shù)車主都會(huì)去4S店維修，但很少有人會(huì)查詢自己在4S店的維修記錄。最近，車主侯先生想把自己的寶駿汽車賣掉，估價(jià)時(shí)發(fā)現(xiàn)這輛車竟然莫名多出30多條維修記錄，導(dǎo)致車輛貶值。侯先生十分不解，這輛寶駿730從購(gòu)買至今僅行駛了一萬五千多公里，期間從未在4S店進(jìn)行保養(yǎng)或維修，怎么會(huì)有30多條維修記錄?
于是，侯先生找到4S店詢問原因。工作人員表示，由于車輛長(zhǎng)時(shí)間沒有到4S店進(jìn)行保養(yǎng)維修，更新車輛維修數(shù)據(jù)是為了不讓汽車的質(zhì)保過期。然而，根據(jù)我國(guó)汽車三包法的規(guī)定，在汽車三包期內(nèi)，車主應(yīng)該按照用戶手冊(cè)的要求進(jìn)行保養(yǎng)，但并沒有要求汽車一定在4S店保養(yǎng)，也并沒有通過維修記錄激活車輛質(zhì)保的說法。
對(duì)于車主來說，汽車維修情況是進(jìn)行二手車買賣時(shí)重要的參考依據(jù)，直接影響到二手車的價(jià)值評(píng)估。因此，侯先生又聯(lián)系了寶駿汽車，要求對(duì)方承擔(dān)二手車交易差價(jià)，廠家表示會(huì)聯(lián)系4S店協(xié)調(diào)解決此事。但是，侯先生遲遲未等到4S店回復(fù)，無奈向快手快說車“汽車熱心人”欄目發(fā)出了求助。
結(jié)合侯先生描述的情況，快說車頻道常駐維權(quán)專家@汽車熱心人-老常分析，車輛憑空出現(xiàn)維修記錄的案例時(shí)有發(fā)生，原因大都是4S店虛增在保車輛維修記錄，從廠家免費(fèi)獲取汽車零部件。@汽車熱心人-老常先后多次協(xié)助車主聯(lián)系寶駿廠家和4S店，最終對(duì)方給出了新的解決方案：由4S店聯(lián)系買家將車賣掉。
@汽車熱心人-老常評(píng)價(jià)說：“車主有權(quán)自主選擇汽車買家，對(duì)于擅自修改車主維修記錄，寶駿4S店必須給出一個(gè)合理的解釋，這既是對(duì)侯先生負(fù)責(zé)，也是對(duì)全國(guó)寶駿車主負(fù)責(zé)。”
經(jīng)過雙方多次溝通，廠家最終做出書面答復(fù)：“侯先生的車輛憑空出現(xiàn)維修記錄的情況，經(jīng)核實(shí)是經(jīng)銷商私自添加，并未上傳至廠家記錄，目前已經(jīng)刪除。由此導(dǎo)致的車輛貶值問題，將給予侯先生差額補(bǔ)償。針對(duì)經(jīng)銷商錄入非用戶車主真實(shí)維修記錄的行為，將加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商的規(guī)范管理。”
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