“我的汽車(chē)儀表盤(pán)里竟然有活蒼蠅!”近日，快手快說(shuō)車(chē)“汽車(chē)熱心人”欄目接到一位奔馳E260車(chē)主投訴，稱(chēng)自己無(wú)意間發(fā)現(xiàn)儀表盤(pán)內(nèi)有蒼蠅在飛，反映到4S店對(duì)方卻不置可否，這是怎么一回事呢?
車(chē)主告訴“汽車(chē)熱心人”，4S店說(shuō)是汽車(chē)組裝時(shí)儀表盤(pán)內(nèi)有細(xì)菌，時(shí)間久蟲(chóng)卵孵化出了蒼蠅，可以幫車(chē)主打開(kāi)儀表盤(pán)把蒼蠅取出來(lái)。但車(chē)主認(rèn)為，儀表盤(pán)內(nèi)殘留蒼蠅的排泄物，4S店起碼要把儀表總成換新。汽車(chē)儀表盤(pán)是反映車(chē)輛各系統(tǒng)工作狀況的裝置，雜物、灰塵可能影響數(shù)據(jù)顯示穩(wěn)定性，對(duì)駕駛安全有潛在的負(fù)面影響。
快說(shuō)車(chē)汽車(chē)維權(quán)專(zhuān)家@汽車(chē)熱心人-老常得知這位車(chē)主的遭遇后，立即在快手直播間聯(lián)系了奔馳中國(guó)4S店，向客服傳達(dá)了車(chē)主的維權(quán)訴求。經(jīng)過(guò)反復(fù)協(xié)調(diào)溝通，4S店承諾為該車(chē)主更換儀表總成。
實(shí)際上，這位車(chē)主的遭遇并非個(gè)案，奔馳儀表盤(pán)、汽車(chē)尾燈進(jìn)蒼蠅的情況早有發(fā)生。此前，山西奔馳車(chē)主洗車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)尾燈有個(gè)擦不掉的黑點(diǎn)，仔細(xì)一看竟然是一只蒼蠅。車(chē)主要求奔馳公司回收車(chē)輛，雙倍返還購(gòu)車(chē)款。但廠商表示，蒼蠅有可能從車(chē)燈縫隙鉆進(jìn)去，是車(chē)輛使用的正?，F(xiàn)象。雙方僵持不下鬧上法庭。
長(zhǎng)期以來(lái)，寶馬、奔馳等豪車(chē)品牌，在消費(fèi)者心中一直是身份的象征也是質(zhì)量的保證。但近年來(lái)，不少豪車(chē)質(zhì)量問(wèn)題頻出，售后維權(quán)令車(chē)主困擾。針對(duì)汽車(chē)消費(fèi)者維權(quán)問(wèn)題，快手快說(shuō)車(chē)頻道邀請(qǐng)知名汽車(chē)維權(quán)專(zhuān)家，入駐“汽車(chē)熱心人”欄目，借助專(zhuān)業(yè)車(chē)咖的力量，幫助消費(fèi)者從更專(zhuān)業(yè)、更客觀的第三方視角，把汽車(chē)維權(quán)中的權(quán)責(zé)問(wèn)題搞清楚，協(xié)助消費(fèi)者和汽車(chē)品牌、經(jīng)銷(xiāo)商更平等、更高效地對(duì)話溝通。
@汽車(chē)熱心人-老常提醒各位老鐵，在遇到4S店推諉、售后態(tài)度不好等汽車(chē)維權(quán)困難時(shí)，要及時(shí)保留證據(jù)、理性維權(quán)。“汽車(chē)熱心人”欄目將持續(xù)為汽車(chē)消費(fèi)者提供線上維權(quán)服務(wù)，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
