2月28日，百度發(fā)布了截至2019年12月31日的第四季度及全年未經(jīng)審計的財務(wù)報告。第四季度，百度實現(xiàn)營收289億元人民幣(非美國通用會計準(zhǔn)則)，歸屬百度的凈利潤達到92億元人民幣，同比增長95%，2019年年營收為1074億元。
百度App保持強勁增長勢頭，12月日活躍用戶達1.95億，同比增長21%。值得注意的是，百度移動生態(tài)持續(xù)的增長態(tài)勢，也反映在百度面對突如其來的疫情時的實際表現(xiàn)之中。據(jù)QuestMobile發(fā)布的《2020年中國移動互聯(lián)網(wǎng)“戰(zhàn)疫”專題報告》顯示，相比2019年百度春晚紅包期間，百度App今年春節(jié)的日均日活用戶增長了10.4%。而借助百度移動生態(tài)強大用戶規(guī)模和技術(shù)能力，此次疫情期間百度健康提供的權(quán)威醫(yī)學(xué)知識和“問醫(yī)生”等多項健康服務(wù)也獲了了突飛猛進的發(fā)展。
百度創(chuàng)始人、董事長兼CEO李彥宏在財報會上表示：“百度App上有關(guān)醫(yī)學(xué)健康領(lǐng)域搜索的日活躍用戶在12月同比增長35%，增速超過百度App日活用戶的整體增速。我們看到消費者越來越依賴百度獲取醫(yī)學(xué)健康信息和服務(wù)”。
面對突發(fā)疫情，健康知識和服務(wù)需求強烈
疫情的突然爆發(fā)，民眾對于健康信息和服務(wù)的需求激增。據(jù)悉，在此次疫情期間，通過百度搜索、瀏覽新型冠狀病毒肺炎相關(guān)信息的用戶日均超10億人次。每一次搜索背后，民眾期待的都是專業(yè)權(quán)威的解答。
在洞察到用戶需求之后，百度在第一時間響應(yīng)。百度健康醫(yī)典聯(lián)合權(quán)威專家編輯“新型冠狀病毒感染的肺炎”詞條，成為全網(wǎng)最早發(fā)出的面向用戶的權(quán)威解讀。同時，百度健康醫(yī)典于1月21日，正式發(fā)布新型冠狀病毒肺炎權(quán)威解讀長圖，并聯(lián)合北京市疾病防控中心對“預(yù)防新型冠狀病毒感染”問題進行解答，向公眾提供科學(xué)預(yù)防新冠肺炎的辦法。
與此同時，百度健康在百家號上迅速組織專家進行疫情知識科普，截至目前累計生產(chǎn)了圖文信息三千余篇，視頻近三百條，并推出全網(wǎng)最早的疫情科普直播欄目《戰(zhàn)疫直播間》，邀請了近五十位頂級醫(yī)學(xué)專家為網(wǎng)民進行直播科普疫情相關(guān)知識，直播觀看人數(shù)超兩千七百萬，話題總閱讀量超三億。
此外，為更好地滿足民眾不斷上升的在線咨詢訴求，減輕一線醫(yī)護人員的壓力，1月27日，百度健康在原有“問醫(yī)生”的產(chǎn)品基礎(chǔ)上進行快速升級，面向全國用戶上線“問醫(yī)生”免費服務(wù)通道，向全社會免費提供肺炎類病癥的醫(yī)生咨詢服務(wù)。隨著疫情的發(fā)展，百度“問醫(yī)生”多次擴大免費服務(wù)范圍，至2月17日，通過百度健康“問醫(yī)生”免費服務(wù)通道進入咨詢的全部用戶，均可享受覆蓋全科室病癥的免費咨詢服務(wù)。
作為全網(wǎng)最大的互聯(lián)網(wǎng)在線咨詢服務(wù)平臺，百度健康問醫(yī)生聚合了全網(wǎng)最全的醫(yī)生資源，接入了平安好醫(yī)生、好大夫在線、春雨醫(yī)生等多個優(yōu)質(zhì)醫(yī)療咨詢服務(wù)方，平臺上僅呼吸、急診科醫(yī)生就有超過10萬公立醫(yī)院的醫(yī)生7*24小時在線。截止到2月28日，百度健康問醫(yī)生免費服務(wù)通道的累計咨詢量已超過1500萬次。百度董事長兼CEO李彥宏此次財報會上也肯定了百度健康問醫(yī)生在疫情期間發(fā)揮的價值：“這個平臺可以使人們在線聯(lián)系醫(yī)生，詢問肺炎相關(guān)的問題，節(jié)省實體醫(yī)院的醫(yī)療資源”。
內(nèi)容+服務(wù)雙生態(tài) 百度健康或成未來增長新動能
除了此次針對疫情推出的權(quán)威醫(yī)學(xué)科普內(nèi)容和免費咨詢服務(wù)外，百度健康還為用戶提供了電話咨詢、預(yù)約送藥、預(yù)約掛號、免費心理咨詢、新冠肺炎智能自測，百度醫(yī)典自查手冊、零元保險等多項健康功能和服務(wù)，充分發(fā)揮平臺優(yōu)勢和技術(shù)能力，滿足用戶各類健康生活需求。
疫情之下激增的線上健康服務(wù)需求，百度健康旗下多個業(yè)務(wù)表現(xiàn)良好，很好的完成了百姓所需的服務(wù)供給，同時也收獲了良好的市場反響和用戶口碑。目前，百度健康已經(jīng)逐步形成了以百度健康醫(yī)典為核心的內(nèi)容生態(tài)和以百度健康問醫(yī)生為核心的服務(wù)生態(tài)，全面覆蓋了用戶的權(quán)威健康知識獲取、互聯(lián)網(wǎng)在線咨詢、在線掛號、醫(yī)藥電商、醫(yī)療保險和智慧健康管理等個人健康完整服務(wù)鏈條。
借助百度強大的入口優(yōu)勢，大數(shù)據(jù)、AI方面的技術(shù)實力以及多年積累下來的權(quán)威專家醫(yī)師資源，此前深耕健康領(lǐng)域的百度，不僅在此次全民抗疫的戰(zhàn)斗中發(fā)揮了非常明顯的作用，健康業(yè)務(wù)也獲得了突飛猛進的發(fā)展。未來，或?qū)⒊稍谖覈墓残l(wèi)生事業(yè)中發(fā)揮更大的價值。
