2月14日，中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會聯(lián)合百度發(fā)布《中小企業(yè)受疫情影響報告》。報告顯示，受疫情影響，75.92%的企業(yè)預(yù)估疫情對企業(yè)停工，停業(yè)將造成的損失將達(dá)到30%以上。為了彌補(bǔ)因延遲復(fù)工造成的損失，絕大多數(shù)企業(yè)選擇“遠(yuǎn)程辦公或盡量使用線上化”。其中，有26%的企業(yè)選擇擴(kuò)大線上營銷，同時積極將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向線上尋找新的商機(jī)。
百度營銷中心高級商業(yè)分析師高玉蘭認(rèn)為，疫情期間，線上營銷在溝通方式上應(yīng)從“強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品賣點”轉(zhuǎn)向“情緒安撫”;在營銷形式上，應(yīng)該重視視頻、直播、AR、VR等新興技術(shù)手段，從“圖文美化”轉(zhuǎn)向“視頻真實”;在營銷傳播上，應(yīng)從“廣域流量曝光”轉(zhuǎn)向“建設(shè)私域流量”，打造品牌私域陣地，為粉絲們安個家。
高玉蘭同時表示，從用戶搜索行為看，宅生活帶來教育、健康、文娛、游戲、生活、企業(yè)服務(wù)等在線信息服務(wù)需求激增。對于企業(yè)而言，這顯然是一次新的機(jī)遇。
以教育行業(yè)為例，教育培訓(xùn)高峰需求一般在6-7月和9-12月，但疫情期間，用戶對在線教育培訓(xùn)的流量逆勢上揚，較高峰期增長16%，線上閱讀流量增長22%，健康行業(yè)流量增長32%，影視動漫流量增長27%。而行為心理學(xué)研究表明，21天以上的重復(fù)會形成習(xí)慣，90天的重復(fù)會形成穩(wěn)定的習(xí)慣。因此，疫情期間，消費者行為習(xí)慣的變化將成為未來的長期習(xí)慣。這也意味著，線上對線下的加速替代。
當(dāng)天，百度還宣布升級“共度計劃”，幫助近百萬合作伙伴企業(yè)度過難關(guān)。同時，百度將根據(jù)各行業(yè)企業(yè)受影響程度不同，制定不同行業(yè)的具體扶持細(xì)則，也會充分考慮不同企業(yè)的特點，提供定制化的營銷解決方案。目前，百度已經(jīng)準(zhǔn)備了搜索、信息流、開屏、內(nèi)容營銷、品牌專區(qū)豐富的廣告資源矩陣，可以供不同行業(yè)的企業(yè)主定制使用。
在此前的“共度計劃”中，百度已經(jīng)發(fā)布了“免費開放AI技術(shù)、幫助傳統(tǒng)企業(yè)線上化轉(zhuǎn)型、全方位營銷賦能”等一系列措施，助力企業(yè)克服疫情帶來的影響，度過難關(guān)。
中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會副會長任興磊表示，在全民抗疫的關(guān)鍵時刻，百度及時出臺幫扶政策，切實滿足了中小企業(yè)在疫情期間的迫切需求，對于企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)，緩解疫情對國民經(jīng)濟(jì)造成的影響有切實作用。
向線上尋找新的商機(jī)之外，《中小企業(yè)受疫情影響報告》還顯示，針對疫情影響，企業(yè)還期望國家在“減稅降費”“給予企業(yè)用工補(bǔ)貼”、“降低企業(yè)社保費用”、“酌情對企業(yè)貸款利息進(jìn)行補(bǔ)貼”等方面給予支持。同時，中小企業(yè)還希望疫情結(jié)束后，國家能在“減免稅費”以及“為企業(yè)提供貸款，紓困資金”上面持續(xù)加大力度。
