隨著各地防疫工作的進(jìn)一步落實(shí)，返工造成的大量流動(dòng)人口和愈發(fā)嚴(yán)格的普查需求形成了天然的矛盾。作為基層社區(qū)工作人員，如何在疫情排查過程中，最大限度的避免交叉感染成為了難解之題。360金融敏銳地發(fā)現(xiàn)了抗疫工作存在的痛點(diǎn)，并迅速組織技術(shù)團(tuán)隊(duì)自發(fā)推出幫助抗疫新產(chǎn)品。自2月5日上線以來，360金融“疫情通”智能機(jī)器人通過代替社區(qū)人工撥打電話，已幫助多個(gè)社區(qū)成功完成居民回訪，用科技力量構(gòu)筑了另一道疫情防線。
在“疫情通”正式推出的當(dāng)天，360金融接到了桂林市象山區(qū)南門街道工作人員申請(qǐng)使用“疫情通”服務(wù)的郵件。根據(jù)郵件，360金融迅速組織技術(shù)人員，針對(duì)桂林市象山區(qū)南門街道的抗疫需求，僅用24小時(shí)就為其定制了“疫情通”服務(wù)。
“南門街道下轄14個(gè)社區(qū)，總戶數(shù)41843戶，總?cè)丝?3萬人，所以抗疫壓力還是很大的。僅我們負(fù)責(zé)的區(qū)域有3-4萬人，這幾天已經(jīng)打了上萬通電話，每個(gè)工作人員平均每天要打近300通電話。雖然已經(jīng)抽調(diào)很多人協(xié)助進(jìn)行普查，但疫情排查壓力依然很大。幸好現(xiàn)在有了疫情通，相信這會(huì)讓我們的疫情排查工作取得很大的進(jìn)展!”南門街道工作人員姜維(化名)激動(dòng)地說到。
圖：南門街道社區(qū)工作人員在打電話進(jìn)行疫情排查
截止2月9日10時(shí)，除廣西桂林外，“疫情通”智能機(jī)器人已接收來自社區(qū)、公安、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的數(shù)十個(gè)有效需求，地區(qū)包含四川廣安、山東臨沂、浙江嘉興、成都、北京房山等10個(gè)省14個(gè)地區(qū)，總外呼需求量近900萬次，預(yù)計(jì)替代人工通話時(shí)長2250000分鐘。此外，在前期電話排查的基礎(chǔ)上，“疫情通”也在積極進(jìn)行產(chǎn)品迭代，將在后期的回訪、數(shù)據(jù)分析等環(huán)節(jié)與社區(qū)工作人員一起奮戰(zhàn)。
“疫情就是命令，為了早日開發(fā)出抗疫產(chǎn)品，我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)從需求分析到開發(fā)、模型搭建以及最終的定制化，均在24小時(shí)內(nèi)完成。在徹夜奮戰(zhàn)下，‘疫情通’僅用24小時(shí)就成功上線。經(jīng)過不斷測試優(yōu)化，‘疫情通’已能夠?qū)崿F(xiàn)社區(qū)普查、醫(yī)院回訪等。” 產(chǎn)品負(fù)責(zé)人說到。
科技向善，篤行致遠(yuǎn)。人工智能技術(shù)成為了這次抗疫最亮眼的力量之一，與醫(yī)護(hù)人員、志愿者、工作人員等一同沖在了抗疫第一線。隨著數(shù)百萬次的自動(dòng)呼出、便捷的診斷反饋、及時(shí)的疫情信息公布，AI在抗疫中給到了一線抗疫人員更多助力，幫筑起了另一道抗疫防線。
