2月3日，百度董事長(zhǎng)兼CEO李彥宏發(fā)布全員信，對(duì)投入到對(duì)抗肺炎疫情戰(zhàn)斗中的上千名百度員工和員工家屬致以感謝。值得注意的是，李彥宏在全員信中提到：“過(guò)去十多天，百度App不間斷運(yùn)營(yíng)新型冠狀病毒感染的肺炎相關(guān)權(quán)威資訊，平均每天有超過(guò)10億人次通過(guò)百度搜索了解疫情。”
疫情發(fā)生以來(lái)，作為中國(guó)最大的以信息和知識(shí)為核心的移動(dòng)生態(tài)，百度App第一時(shí)間開(kāi)通了“抗擊肺炎”頻道，為廣大網(wǎng)友提供最權(quán)威的信息和資訊。百度還聯(lián)合國(guó)內(nèi)權(quán)威醫(yī)學(xué)專(zhuān)家第一時(shí)間上線“新型冠狀病毒感染的肺炎”詞條。
面對(duì)“預(yù)防新型冠狀病毒感染”等專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，百度聯(lián)動(dòng)北京疾病防控中心進(jìn)行回答。針對(duì)檢索量最高的關(guān)鍵詞，百家號(hào)邀請(qǐng)權(quán)威專(zhuān)家和機(jī)構(gòu)如CCTV、人民日?qǐng)?bào)、環(huán)球時(shí)報(bào)等進(jìn)行解答并辟謠。“在線問(wèn)醫(yī)生”服務(wù)還開(kāi)通了免費(fèi)通道，10萬(wàn)醫(yī)師為網(wǎng)友在線答疑，幫助降低實(shí)體醫(yī)院運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)荷。
基于10億人次搜索的龐大數(shù)據(jù)，1月22日，百度APP疫情地圖就上線了全民熱搜，更清晰直接地展現(xiàn)人們關(guān)注的話題;1月29日，百度APP又拆分出“今日疫情熱搜”、“防疫知識(shí)熱搜”和“熱搜謠言粉碎”。
與此同時(shí)，百度App還與人民網(wǎng)研究院聯(lián)合發(fā)布了《新型冠狀病毒肺炎搜索大數(shù)據(jù)報(bào)告》。報(bào)告重點(diǎn)呈現(xiàn)了綜合防疫搜索、武漢人民關(guān)注、拒絕野味三方面的搜索數(shù)據(jù)，真實(shí)還原疫情時(shí)期民眾最為關(guān)心的焦點(diǎn)。
“疫情蔓延之下，民眾有對(duì)權(quán)威、全面的信息有更高的要求。”北京師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)喻國(guó)明提到，搜索是民眾獲取疫情信息的主要通道之一，也能從數(shù)據(jù)直觀看到民眾需求點(diǎn)。
事實(shí)上，李彥宏在全員信中也提到，百度搜索大數(shù)據(jù)報(bào)告，成為反映疫情趨勢(shì)的“風(fēng)向標(biāo)”，被大量權(quán)威媒體引用，被很多政府機(jī)構(gòu)作為決策的參考。他認(rèn)為，讓信息更加及時(shí)、透明并緩解焦慮;讓技術(shù)和大數(shù)據(jù)的能力在社會(huì)公共事件中更好的發(fā)揮作用，這正是百度作為互聯(lián)網(wǎng)信息和服務(wù)平臺(tái)的重要職責(zé)。
李彥宏在全員信中表示：“我們要肩負(fù)起信息與知識(shí)入口的責(zé)任，加強(qiáng)公共衛(wèi)生安全的宣傳，降低新型病毒產(chǎn)生和危害人類(lèi)健康的風(fēng)險(xiǎn)。我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，但責(zé)無(wú)旁貸!”他提到，很多用戶(hù)為百度在抗擊疫情中的努力點(diǎn)贊，因此“‘做有溫度的公司，做敢擔(dān)當(dāng)?shù)陌俣?rsquo;——這樣的話，在我心中，比PV，比DAU更重千鈞。”
