最近有這樣一個話題，引發(fā)了社會關(guān)注，一位好心的滴滴司機，接了一個在外地工作的女兒為母親打車的訂單，女兒的媽媽年紀大了，在公園迷路，身體也不舒服。所幸媽媽的電話可以接通，好心的司機找了兩個小時終于找到了老人，安全的送老人回家了。雖然最終有驚無險，但細想想還是令人后怕，如果打給媽媽的電話沒有接通，事情的結(jié)果真的不堪設(shè)想。深究這背后恰恰反映了當(dāng)今一大社會問題——在當(dāng)今人口流動大遷移的背景下，很多人為了打拼事業(yè)，去到長三角、珠三角、京津冀等區(qū)域，與此同時，也面臨了無法時刻陪伴父母身邊問題。甚至有一些空巢老人，長期得不到子女照顧，健康問題、安全問題都無法得到保障。
應(yīng)對人口老齡化問題，國家出臺過很多政策。2016年發(fā)布的“十三五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設(shè)規(guī)劃，著重在老年用品供給和提升老年用品科技含量方面提出相應(yīng)措施。今年，國務(wù)院印發(fā)的《國家積極應(yīng)對人口老齡化中長期規(guī)劃》也再次強調(diào)，要有效增加老年人服務(wù)及用品的有效供給，強化科技創(chuàng)新能力。由此可見，國家政策也都在鼓勵通過科技創(chuàng)新成果，來更好地應(yīng)對老齡化社會，服務(wù)中老年人。
圍繞老年人消費市場應(yīng)運而生的企業(yè)眼下已經(jīng)初步形成了一個現(xiàn)代商品和服務(wù)的產(chǎn)業(yè)延伸鏈，老齡社會將會帶來巨大長壽紅利。對于企業(yè)來說，一方面需要通過科技創(chuàng)新產(chǎn)品更好地服務(wù)老年人，另一方面要抓住老齡產(chǎn)業(yè)市場，挖掘“銀發(fā)經(jīng)濟”，通過產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造社會價值。基于此背景，針對老年人打造的一些產(chǎn)品也應(yīng)運而生，老年鞋、老年奶粉、老年代步車……
隨著移動互聯(lián)發(fā)展，越來越多中老年人加入到網(wǎng)絡(luò)大軍，現(xiàn)階段全國移動電話用戶數(shù)是15.2億，2G的功能手機用戶有2.5億，且大多數(shù)的2G功能手機是老人在使用，因此專門針對老年人群定制優(yōu)化的4/5G智能機將迎來市場機遇。1月16日，京東攜手手機廠商共同推出了全新的長輩智能手機品類。同時，京東還發(fā)起京東時光機項目，提供一整套智能服務(wù)，號召子女通過智能連接隨時陪伴老人。
企業(yè)發(fā)展到一定階段便會承擔(dān)起一定的社會責(zé)任，這次京東針對老年人定制的手機有什么不同之處呢?據(jù)悉，京東長輩智能手機是基于京東大數(shù)據(jù)優(yōu)勢和C2M核心能力打造、面向老年人的全新細分品類，通過科技產(chǎn)品創(chuàng)新，以定制化的功能和應(yīng)用更好地服務(wù)老年用戶、充實老年時光，助長輩老有所依、老有所樂。作為一款面向老年人的智能手機，該產(chǎn)品在功能和應(yīng)用上進行了深度定制，除了智能語音、簡易模式等基礎(chǔ)功能，還增加了包括遠程協(xié)助、在線問診等特色功能。
基于對老年用戶需求的精準洞察，京東整合了在手機、健康、IoT領(lǐng)域的優(yōu)勢，帶來老年手機解決方案。京東集團高級副總裁、京東零售集團3C電子及消費品零售事業(yè)群總裁閆小兵，在談及長輩智能手機時表示：“長輩智能手機項目上，京東肩負著重要的社會責(zé)任，也將面臨很多挑戰(zhàn)，在這條路上京東會充分發(fā)揮依托大數(shù)據(jù)等技術(shù)連接消費者和制造商的優(yōu)勢，堅持迭代產(chǎn)品、升級服務(wù)，給更多老年用戶以便捷和貼心的服務(wù)，給更多家庭帶來信賴。”
除長輩智能手機外，京東通訊在C2M領(lǐng)域早已進行實踐并做出成績。在此之前，京東為游戲和閱讀兩大人群專門定制的細分手機，受到了用戶和市場的廣泛好評。未來京東將持續(xù)釋放平臺綜合優(yōu)勢和能力，加大C2M定制力度，為更多有細分需求的用戶提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，挖掘更多社會領(lǐng)域，提升全民移動生活品質(zhì)體驗。
