喜訊!繼2018年獲得中通快遞優(yōu)秀供應(yīng)商大獎(jiǎng)后，2019年年末，大眾通信再一次獲得中通快遞頒發(fā)的2019年度優(yōu)秀供應(yīng)商獎(jiǎng)項(xiàng)!再次獲獎(jiǎng)意味著玖云平臺(tái)一如既往為中通快遞公司提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的云通信平臺(tái)供應(yīng)，并且2019年度憑借在雙十一、雙十二物流行業(yè)話務(wù)高峰期間對(duì)中通快遞95呼叫中心的保駕護(hù)航，獲得了中通快遞的充分肯定。
中通快遞是一家集快遞、物流及其他業(yè)務(wù)于一體的大型集團(tuán)公司，2016年10月27日，中通快遞成功登陸美國(guó)紐約證券交易所。中通快遞現(xiàn)已成為國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)模較大、第一方陣中發(fā)展較快的快遞企業(yè)，市場(chǎng)份額從15.5%提升到16.8%，持續(xù)領(lǐng)跑中國(guó)快遞行業(yè)。截至2019年9月30日，中通服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)約30000個(gè)，分撥中心89個(gè)，長(zhǎng)途車輛數(shù)量超過(guò)6600輛，干線運(yùn)輸線路超過(guò)2400條。
近年來(lái)中通快遞業(yè)務(wù)增長(zhǎng)非?？焖伲瑢?duì)呼叫中心服務(wù)提出了更高的要求，2015年3月中通選擇了跟大眾通信合作，實(shí)現(xiàn)從400號(hào)碼順利過(guò)渡到95311，并對(duì)全國(guó)幾十個(gè)呼叫中心的資源進(jìn)行優(yōu)化整合。自合作以來(lái)，中通快遞95311已經(jīng)在玖云平臺(tái)安全地運(yùn)行了數(shù)十億分鐘的話務(wù)量，每一年隨著中通快遞物流業(yè)務(wù)的快速發(fā)展其話務(wù)量也隨之成倍遞增，玖云平臺(tái)每一年也以最高預(yù)備保障和最核心團(tuán)隊(duì)為中通快遞的話務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行保駕護(hù)航。
今年雙十一期間，中通快遞表示今年雙十一當(dāng)天，中通的訂單量突破2億件，攬收量突破1億件;雙十一第二天，全年累計(jì)業(yè)務(wù)量超過(guò)了100億件，成為中國(guó)乃至全球第一家年業(yè)務(wù)量破百億件的快遞企業(yè)。繼在“雙11”物流訂單量打破紀(jì)錄后，中通快遞在玖云平臺(tái)的話務(wù)量也迎來(lái)了2019年的高峰期，在雙十一期間，中通快遞95311呼叫中心的話務(wù)量激增，雙十一話務(wù)量、呼叫量、并發(fā)數(shù)快速增長(zhǎng)，高峰期話務(wù)量和并發(fā)數(shù)每日環(huán)比增長(zhǎng)都在50%~70%。
玖云平臺(tái)不負(fù)所望，在2019年雙十一期間全力以赴，專為中通快遞95311呼叫中心定制智能云調(diào)度通信保障方案，在整個(gè)雙十一期間對(duì)95呼叫中心進(jìn)行運(yùn)維保障，擴(kuò)容線路，維護(hù)機(jī)房硬件設(shè)備，7*24小時(shí)服務(wù)響應(yīng)保障計(jì)劃的啟動(dòng)，派遣專業(yè)通信運(yùn)維人員入駐中通快遞總部呼叫中心實(shí)時(shí)保障，做中通快遞最堅(jiān)實(shí)的后盾，全力保障了雙十一中通快遞全網(wǎng)話務(wù)的平穩(wěn)順暢運(yùn)行。
此次獲獎(jiǎng)即是對(duì)大眾通信過(guò)去一年成績(jī)的肯定，也是對(duì)大眾通信未來(lái)的期望和鼓勵(lì)，我們堅(jiān)信大眾通信未來(lái)會(huì)更優(yōu)秀，成為中通快遞最信賴的合作伙伴，我們也愿再接再厲為包含中通快遞在內(nèi)的更多的企業(yè)客戶提供更優(yōu)質(zhì)的云通信服務(wù)。
關(guān)于玖云平臺(tái)
玖云平臺(tái)是大眾通信最新推出的通信能力開(kāi)放平臺(tái)，通過(guò)提供通信能力的接口，讓企業(yè)通過(guò)幾行代碼的接入從而實(shí)現(xiàn)通信功能。此前大眾通信一直聚焦于語(yǔ)音技術(shù)的研發(fā)，多年以來(lái)，在證券、基金、銀行、保險(xiǎn)、物流、房地產(chǎn)、電子商務(wù)、教育培訓(xùn)、科技、互聯(lián)網(wǎng)+等領(lǐng)域向眾多企業(yè)提供商務(wù)語(yǔ)音服務(wù)，目前服務(wù)的企業(yè)客戶達(dá)數(shù)萬(wàn)家。玖云平臺(tái)得益于大眾通信一直以來(lái)在語(yǔ)音技術(shù)領(lǐng)域的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，其語(yǔ)音產(chǎn)品的技術(shù)實(shí)力擁有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
