喜訊!繼2018年獲得中通快遞優(yōu)秀供應商大獎后，2019年年末，大眾通信再一次獲得中通快遞頒發(fā)的2019年度優(yōu)秀供應商獎項!再次獲獎意味著玖云平臺一如既往為中通快遞公司提供了優(yōu)質的服務和良好的云通信平臺供應，并且2019年度憑借在雙十一、雙十二物流行業(yè)話務高峰期間對中通快遞95呼叫中心的保駕護航，獲得了中通快遞的充分肯定。
中通快遞是一家集快遞、物流及其他業(yè)務于一體的大型集團公司，2016年10月27日，中通快遞成功登陸美國紐約證券交易所。中通快遞現(xiàn)已成為國內業(yè)務規(guī)模較大、第一方陣中發(fā)展較快的快遞企業(yè)，市場份額從15.5%提升到16.8%，持續(xù)領跑中國快遞行業(yè)。截至2019年9月30日，中通服務網(wǎng)點約30000個，分撥中心89個，長途車輛數(shù)量超過6600輛，干線運輸線路超過2400條。
近年來中通快遞業(yè)務增長非?？焖伲瑢艚兄行姆仗岢隽烁叩囊?，2015年3月中通選擇了跟大眾通信合作，實現(xiàn)從400號碼順利過渡到95311，并對全國幾十個呼叫中心的資源進行優(yōu)化整合。自合作以來，中通快遞95311已經(jīng)在玖云平臺安全地運行了數(shù)十億分鐘的話務量，每一年隨著中通快遞物流業(yè)務的快速發(fā)展其話務量也隨之成倍遞增，玖云平臺每一年也以最高預備保障和最核心團隊為中通快遞的話務平穩(wěn)運行保駕護航。
今年雙十一期間，中通快遞表示今年雙十一當天，中通的訂單量突破2億件，攬收量突破1億件;雙十一第二天，全年累計業(yè)務量超過了100億件，成為中國乃至全球第一家年業(yè)務量破百億件的快遞企業(yè)。繼在“雙11”物流訂單量打破紀錄后，中通快遞在玖云平臺的話務量也迎來了2019年的高峰期，在雙十一期間，中通快遞95311呼叫中心的話務量激增，雙十一話務量、呼叫量、并發(fā)數(shù)快速增長，高峰期話務量和并發(fā)數(shù)每日環(huán)比增長都在50%~70%。
玖云平臺不負所望，在2019年雙十一期間全力以赴，專為中通快遞95311呼叫中心定制智能云調度通信保障方案，在整個雙十一期間對95呼叫中心進行運維保障，擴容線路，維護機房硬件設備，7*24小時服務響應保障計劃的啟動，派遣專業(yè)通信運維人員入駐中通快遞總部呼叫中心實時保障，做中通快遞最堅實的后盾，全力保障了雙十一中通快遞全網(wǎng)話務的平穩(wěn)順暢運行。
此次獲獎即是對大眾通信過去一年成績的肯定，也是對大眾通信未來的期望和鼓勵，我們堅信大眾通信未來會更優(yōu)秀，成為中通快遞最信賴的合作伙伴，我們也愿再接再厲為包含中通快遞在內的更多的企業(yè)客戶提供更優(yōu)質的云通信服務。
關于玖云平臺
玖云平臺是大眾通信最新推出的通信能力開放平臺，通過提供通信能力的接口，讓企業(yè)通過幾行代碼的接入從而實現(xiàn)通信功能。此前大眾通信一直聚焦于語音技術的研發(fā)，多年以來，在證券、基金、銀行、保險、物流、房地產、電子商務、教育培訓、科技、互聯(lián)網(wǎng)+等領域向眾多企業(yè)提供商務語音服務，目前服務的企業(yè)客戶達數(shù)萬家。玖云平臺得益于大眾通信一直以來在語音技術領域的研發(fā)經(jīng)驗，其語音產品的技術實力擁有絕對優(yōu)勢。
