12月26日，江西聯(lián)通“網(wǎng)絡(luò)大提升 服務(wù)大升級”主題發(fā)布會暨合作伙伴大會在南昌盛大召開，重磅發(fā)布十大網(wǎng)絡(luò)服務(wù)升級!省、市、縣相關(guān)政府領(lǐng)導(dǎo)，江西聯(lián)通核心渠道代表、優(yōu)秀合作伙伴代表、19家主流媒體“服務(wù)監(jiān)督大使”等超過500人參加大會、共襄盛舉。
江西聯(lián)通黨委書記、總經(jīng)理周立松介紹，江西聯(lián)通近年來貫徹以人民為中心的發(fā)展理念，大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與客戶滿意度雙提升，企業(yè)社會影響力顯著增強(qiáng)。會上，周立松表示2020年江西聯(lián)通將繼續(xù)以“十大網(wǎng)絡(luò)服務(wù)升級”實(shí)際行動回饋聯(lián)通廣大合作伙伴及用戶。
據(jù)悉，本次發(fā)布“十大網(wǎng)絡(luò)服務(wù)升級”有：網(wǎng)絡(luò)及產(chǎn)品層面“5G 寬帶雙千兆、聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)村村通、VoLTE語音超高清、智慧家庭新生活、政企專網(wǎng)智能化”;客戶服務(wù)層面“跨域服務(wù)樂無憂、線上服務(wù)隨心享、智慧客服暢溝通”;權(quán)益福利層面“權(quán)益福利輕松享、合伙創(chuàng)富齊分享”。
5G寬帶雙千兆 聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)村村通 越用越美好
從發(fā)布現(xiàn)場了解，在網(wǎng)絡(luò)升級上，江西聯(lián)通與江西電信2019年迅速完成首批5G基站共建共享，并已啟動2020年5G基站規(guī)模部署，基于與電信共享200M頻率，聯(lián)通5G下載速率從1.2G提升至2.6G，實(shí)現(xiàn)覆蓋翻倍、速率翻倍、服務(wù)更優(yōu)，客戶可以不換卡不換號升級到5G，并享受更多流量和各種新業(yè)務(wù)、新權(quán)益。更為難能可貴的是，江西聯(lián)通近兩年累計(jì)投資20億，加大農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，新增基站2萬座，全面覆蓋江西1.4萬個(gè)行政村，實(shí)現(xiàn)“聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)村村通”?？梢韵胂?，今年廣大返鄉(xiāng)過年人群，將享受到與大城市同樣的高速網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。
在產(chǎn)品升級上，江西聯(lián)通面向家庭客戶全新打造的“全屋智能”產(chǎn)品，以千兆寬帶為接入，組合沃家電視、沃家組網(wǎng)、沃家固話、沃家神眼，提供全屋WIFI定制、全屋智能監(jiān)控、全屋物聯(lián)家電等智慧應(yīng)用，為用戶打造智慧家庭整體解決方案。推出“超高清語音VoLTE”，不僅延續(xù)了聯(lián)通3/4G時(shí)代“通話上網(wǎng)兩不誤”優(yōu)勢，還將帶來更快接通、更超清語音、更高清視頻通話的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。面向政企客戶，近年來江西聯(lián)通以5G等新一代信息技術(shù)為依托，在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智慧教育、智慧農(nóng)業(yè)、智慧交通、智慧消防等領(lǐng)域?qū)矣行峦黄疲敬斡种匕跬瞥鲋悄芑?ldquo;政企專網(wǎng)”，立足覆蓋全國的“ROADM+OTN”立體光網(wǎng)絡(luò)，提供智能、安全、融合的新一代“云網(wǎng)一體化”智能網(wǎng)絡(luò)，滿足政企客戶個(gè)性定制要求。
跨域服務(wù)樂無憂 線上服務(wù)隨心享 越用越便捷
我們關(guān)注到，江西聯(lián)通的創(chuàng)新不僅體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)品，本次服務(wù)升級也圍繞客戶感知解決了不少“痛點(diǎn)”問題。重點(diǎn)推出的聯(lián)通用戶專屬“跨域服務(wù)”，包括跨省市主卡副卡異地分享、手機(jī)寬帶異地組合、異地補(bǔ)卡、異地掛失等7大業(yè)務(wù)，解決了以前無法異地補(bǔ)卡、無法享受異地融合優(yōu)惠難題，把方便和實(shí)惠給到百姓。“智慧客服和“線上服務(wù)”覆蓋了客戶端、熱線、官微、抖音、直播等互聯(lián)網(wǎng)觸點(diǎn)，體現(xiàn)了江西聯(lián)通近兩年在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)上的沉淀與積累，是繼“騰訊王卡”爆款后又一服務(wù)“力作”，讓用戶感知更便捷、更貼心。
權(quán)益福利輕松享 合伙創(chuàng)富齊分享 越用越優(yōu)惠
成為聯(lián)通用戶，除了可以享受各類“互聯(lián)網(wǎng)權(quán)益”外，通過“18客戶日”還可以分享聯(lián)通合作伙伴提供的各類“衣食住用行、吃喝玩樂購”福利，這一“多圈層、多層級、多方式”的分享創(chuàng)富模式贏得了廣泛參與和點(diǎn)贊!自今年3月，江西聯(lián)通發(fā)起打造“零售新生態(tài)”，發(fā)布“夢享合伙人”創(chuàng)富平臺以來，累計(jì)注冊合伙人過百萬，發(fā)放酬金超1000萬，本次創(chuàng)富計(jì)劃再升級，上架5G新品，擴(kuò)大招募群體，動動手指分享即可“躺賺”3000萬酬金!
江西省科學(xué)技術(shù)廳黨組成員、廳長助理陳金橋出席大會，對江西聯(lián)通持續(xù)推進(jìn)5G建設(shè)及03專項(xiàng)，不斷升級網(wǎng)絡(luò)服務(wù)予以肯定。江西聯(lián)通近年來在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、5G行業(yè)應(yīng)用、03專項(xiàng)等創(chuàng)新領(lǐng)域加快發(fā)展，在辭舊迎新之際，又重磅推出“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)十大升級”, 切實(shí)落實(shí)“以人民為中心、以客戶為中心”的服務(wù)理念?？磥磉\(yùn)營商已經(jīng)從價(jià)格競爭進(jìn)入到了真正的服務(wù)競爭、能力競爭的時(shí)代。
