12月13日，由南都金融研究所主辦的2019年金融高峰論壇暨第8屆金融行業(yè)年度評(píng)鑒在廣州成功舉行。論壇以“進(jìn)與退——AI在普惠金融中的潛力與底線”為主題，邀請(qǐng)360金融首席數(shù)據(jù)科學(xué)家沈赟博士，與金融機(jī)構(gòu)、金融科技企業(yè)的高管和專家，聚焦金融科技賦能普惠金融的成績(jī)和問(wèn)題，共話行業(yè)未來(lái)新發(fā)展。同時(shí)，360金融憑借強(qiáng)勁的技術(shù)實(shí)力摘得2019金磚獎(jiǎng)年度類“最實(shí)用科技獎(jiǎng)”。
圖：360金融獲評(píng)2019金磚獎(jiǎng)年度類“最實(shí)用科技獎(jiǎng)”
2019南都金融高峰論壇暨第8屆金融行業(yè)年度評(píng)鑒是金融圈期待已久的年度盛世。在會(huì)上，由人民銀行廣州分行、廣東銀保監(jiān)局聯(lián)合有效指導(dǎo)，歷時(shí)4個(gè)多月完成，國(guó)內(nèi)首份由媒體發(fā)布的普惠金融進(jìn)化報(bào)告：《科技應(yīng)用成就普惠進(jìn)化——2019金融科技加持下普惠金融進(jìn)化調(diào)研報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”)重磅推出。報(bào)告盤(pán)點(diǎn)了國(guó)內(nèi)最前沿金融科技在普惠金融領(lǐng)域的創(chuàng)新成果，期待能為普惠金融未來(lái)的“進(jìn)化”與“智變”提供參考。
《報(bào)告》顯示，目前人工智能與大數(shù)據(jù)的結(jié)合是傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)對(duì)金融科技應(yīng)用最為廣泛的領(lǐng)域，主要運(yùn)用在客戶畫(huà)像、精準(zhǔn)營(yíng)銷、風(fēng)險(xiǎn)管理、運(yùn)營(yíng)優(yōu)化等多個(gè)環(huán)節(jié)。其中前端產(chǎn)品和風(fēng)控端應(yīng)用最廣，包括精準(zhǔn)獲客、貸款授信、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面。
獲得2019金磚獎(jiǎng)年度類“最實(shí)用科技獎(jiǎng)”的360金融就是突出案例。依托人工智能、大數(shù)據(jù)、金融云等底層技術(shù)，360金融推出了各類賦能金融機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品和應(yīng)用，覆蓋智能風(fēng)控、智能營(yíng)銷、智能催收等多個(gè)環(huán)節(jié)，以全流程的金融科技解決方案幫助傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)等合作伙伴提升金融服務(wù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量，以撬動(dòng)更多金融力量為有需求的用戶提供互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融產(chǎn)品，推進(jìn)普惠金融的發(fā)展。
沈赟在分享中表示：“為幫助傳統(tǒng)金融行業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效，360金融在2017年推出了智能語(yǔ)音機(jī)器人，幫助金融行業(yè)革新傳統(tǒng)催收，解放了前端催收約70%的人力成本，大幅提升了催收效率和客戶體驗(yàn)。360金融的智能語(yǔ)音機(jī)器人能夠根據(jù)客戶的催收評(píng)分卡判斷回收難度、賬齡及金額，并將用戶拆成不同的隊(duì)列，根據(jù)貸后管理評(píng)分卡、隊(duì)列配置不同的話術(shù)、催收強(qiáng)度及觸達(dá)方式，目前已應(yīng)用于催收、營(yíng)銷及客服等環(huán)節(jié)。”
在利用機(jī)器人實(shí)現(xiàn)對(duì)不同的用戶采取不同催收策略的同時(shí)，360金融還利用機(jī)器人技術(shù)對(duì)觸達(dá)用戶的方式進(jìn)行擴(kuò)充。截至目前，360金融的觸達(dá)方式很多樣，有短信、語(yǔ)音提醒、機(jī)器人到最后的人工，不同的觸達(dá)方式對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)，不同的方式介入的時(shí)間不一樣，持續(xù)的時(shí)間也不一樣，通過(guò)這樣的技術(shù)能在保障回收率的前提下降本增效。
目前，360金融通過(guò)包含360語(yǔ)音機(jī)器人在內(nèi)的科技輸出方案，賦能了超過(guò)一百家金融機(jī)構(gòu)。通過(guò)自身科技實(shí)力，不斷加深人工智能與金融的耦合，切實(shí)落地金融領(lǐng)域的科技紅利。
