作者 / 周興斌
來源 / 砍柴網(wǎng)
一年一度的雙11電商節(jié)已經(jīng)落下帷幕，回顧剛剛過去的這場零售盛宴，科大訊飛和它旗下的AI產(chǎn)品矩陣帶給廣大用戶不一樣的黑科技體驗(yàn)，吸引了人們的廣泛關(guān)注和追捧。最終斬獲天貓和京東雙平臺(tái)六大品類六組第一，領(lǐng)跑整個(gè)智能硬件領(lǐng)域。
由2B到2C，科大訊飛華麗轉(zhuǎn)身的背后到底做對了什么?如今，手握C端與B端兩條賽道的科大訊飛，其未來的發(fā)展走向也值得我們每個(gè)人去細(xì)細(xì)品味。
六大品類六組第一
AI消費(fèi)品實(shí)力鋒芒盡顯
不得不說，今年雙11科大訊飛的戰(zhàn)績讓所有人眼前一亮，總共六大品類，全都拿到了各自領(lǐng)域的銷冠。
在AI+翻譯領(lǐng)域，訊飛翻譯機(jī)連續(xù)三年獲得天貓&京東雙平臺(tái)翻譯機(jī)品類銷售額和單品銷售額雙冠軍，市場份額超過80%，同比增速100%，也是京東雙11成交額TOP5單品。
在AI+辦公領(lǐng)域，訊飛智能錄音筆同樣也是天貓&京東雙平臺(tái)錄音筆品類和單品銷售額雙料冠軍。值得一提的是，訊飛智能錄音筆在雙11當(dāng)日的成交金額指數(shù)超過其他所有品牌之和。
在AI+教育領(lǐng)域，科大訊飛阿爾法蛋系列產(chǎn)品在天貓、京東雙平臺(tái)連續(xù)三年機(jī)器人品類銷售額冠軍。雙平臺(tái)累計(jì)銷量突破3萬臺(tái)。天貓機(jī)器人榜單前8個(gè)單品，阿爾法蛋也占據(jù)6個(gè)。阿爾法蛋智能故事機(jī)新品，躍居京東智能機(jī)器人品類單品第一名。
除此之外，錄音寶M1s也獲天貓智能語音轉(zhuǎn)譯設(shè)備品類錄音配件銷售額第一。訊飛智能辦公本、訊飛智能鼠標(biāo)在天貓、京東的相應(yīng)品類銷量排行中位居第一。
繼今年618一鳴驚人般的斬獲五大品類六項(xiàng)第一，雙11再次大獲全勝，科大訊飛的產(chǎn)品實(shí)力也因此表露無遺。
智能硬件作為一個(gè)非常年輕的領(lǐng)域，有不少玩家入局，從用戶的角度來看，不少人也愿意去“嘗鮮”，但產(chǎn)品能否立足，取決于其是否能為用戶持續(xù)帶來真正的價(jià)值，取決于產(chǎn)品本身的品質(zhì)和技術(shù)實(shí)力。一旦用戶感到失望，這些產(chǎn)品會(huì)很快被市場拋棄。
在今年618，科大訊飛的各項(xiàng)產(chǎn)品的產(chǎn)品品質(zhì)已經(jīng)得到證明，具備良好的用戶口碑以及品牌形象，說明它的產(chǎn)品確實(shí)能夠滿足用戶不一樣的實(shí)用價(jià)值。此外，作為AI國貨的代表，訊飛AI國貨的高品質(zhì)也迎合了國貨潮下廣大用戶的情感消費(fèi)需要。從實(shí)用價(jià)值到情感價(jià)值，這也為如今雙11的電商大捷埋下伏筆。
如今，雙11科大訊飛的驚艷表現(xiàn)，這也使得其AI產(chǎn)品實(shí)力得到進(jìn)一步的證明，這也為接下來產(chǎn)品的規(guī)?；弯N量提升打好基礎(chǔ)。
找準(zhǔn)場景“G點(diǎn)”
技術(shù)賦能突破用戶錨定心理
六大品類六項(xiàng)第一，那么問題來了，科大訊飛的AI產(chǎn)品為什么會(huì)成為銷量爆款呢?在筆者看來，歸根結(jié)底，還是要?dú)w功于科大訊飛過去多年積累深厚的技術(shù)實(shí)力。
每個(gè)行業(yè)其實(shí)都有自己的標(biāo)簽，對于AI智能硬件領(lǐng)域而言，它的標(biāo)簽其實(shí)就是技術(shù)。
科大訊飛過去多年一直都在做B端的生意，相對于C端用戶市場，B端企業(yè)級市場對技術(shù)的要求會(huì)更高。而且企業(yè)級客戶也不會(huì)像C端用戶那般存在沖動(dòng)消費(fèi)的可能，技術(shù)行就行，不行就淘汰。
很多人都知道，科大訊飛多年以來一直都領(lǐng)跑國內(nèi)語音識別賽道，包括智能電視、智能手機(jī)等領(lǐng)域在內(nèi)，許多2C類產(chǎn)品早已在使用科大訊飛的技術(shù)，其技術(shù)實(shí)力已經(jīng)得以證明。相對于其它行業(yè)競品，科大訊飛具備足夠的權(quán)威背書，其針對C端的AI硬件產(chǎn)品自然也更容易贏得用戶信任。
從這個(gè)維度來看，由B端市場延伸至C端市場，對于科大訊飛而言其實(shí)就屬于一種降維攻擊。
除此之外，在產(chǎn)品扎根的場景選擇上，也看出科大訊飛經(jīng)過了深思熟慮。
例如，訊飛翻譯機(jī)，翻譯機(jī)一直都被認(rèn)作是AI能力落地的重點(diǎn)場景之一。目前不同語音之間的交流變得越來越頻繁，從出國旅行，到國際文化交流，再到對外貿(mào)易，語言障礙是一個(gè)客觀存在的天然痛點(diǎn)。談到語言，自然就離不開語音識別技術(shù)，而這也是科大訊飛的主戰(zhàn)場，有著海闊憑魚躍般的施展空間。
還比如訊飛智能錄音筆，可以實(shí)時(shí)把語音轉(zhuǎn)寫成文字，利用了語音同傳技術(shù)，不僅支持語音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)文字，同時(shí)將錄音、轉(zhuǎn)寫、分享、文件編輯管理全鏈路打通，帶來全新語音轉(zhuǎn)寫體驗(yàn)。今年兩會(huì)期間成為不少記者采訪使用的“神器”，迅速走紅，受到越來越多人的追捧。
如今，不少機(jī)器人產(chǎn)品已經(jīng)銷聲匿跡，兒童智能機(jī)器人阿爾法蛋系列產(chǎn)品卻能銷冠，這也說明其實(shí)用性強(qiáng)，與使用場景的緊密結(jié)合更重要。而3-12歲是兒童語言學(xué)習(xí)的黃金時(shí)期，最需要的是興趣和環(huán)境。阿爾法蛋主要包含智能語音交互、教材同步、學(xué)習(xí)助手、百科問答、日程管理等功能，迎合了這一時(shí)期孩子們的早教需求，也是很多家長都關(guān)心的問題。
由此可見，科大訊飛的產(chǎn)品爆紅不是沒有原因的。
不僅僅是技術(shù)上的領(lǐng)先，更重要的是找準(zhǔn)用戶的場景需求痛點(diǎn)，并且這一場景能夠發(fā)揮自己的技術(shù)優(yōu)勢。如今看來科大訊飛的AI硬件產(chǎn)品矩陣，也改變了人們過去對學(xué)習(xí)、翻譯、辦公的方式，沖擊了人們的內(nèi)心錨定認(rèn)知，自然也就容易形成爆款。
“第二增長曲線”成熟
打造雙線并進(jìn)的產(chǎn)業(yè)新生態(tài)
由B端延伸至C端，科大訊飛實(shí)現(xiàn)了自我突破，這也讓人對其整個(gè)業(yè)務(wù)形態(tài)有了更深一層次的認(rèn)識。
在B端市場方面，科大訊飛是中國最大的語音識別人工智能公司，語音識別市場占有率第一，日常生活中我們看到的許多智能硬件產(chǎn)品其實(shí)都采用了科大訊飛的技術(shù)。
如今，C端市場的強(qiáng)勁增長態(tài)勢已然成為了科大訊飛的“第二增長曲線”，坐擁多個(gè)爆款產(chǎn)品，雙11六大品類取得六項(xiàng)冠軍。
根據(jù)科大訊飛剛剛發(fā)布的2019年第三季度財(cái)務(wù)報(bào)告顯示，報(bào)告期內(nèi)，科大訊飛營業(yè)收入為23.45億元，同比增長13.10%;歸屬于上市公司股東的凈利潤為1.84億元，同比增長108.06%。
可以說，B端企業(yè)級市場與C端用戶市場的雙線并進(jìn)，這也使得科大訊飛的盈利能力得到顯著提升，而這兩大業(yè)務(wù)之間所具備的協(xié)同性也凸顯的淋漓盡致。
C端業(yè)務(wù)的規(guī)?；瘮U(kuò)張帶來的不只是營收方面的多元化，在這一過程中科大訊飛也可以對C端用戶進(jìn)行更深入的了解和洞察。這也將有助于其更好的為B端企業(yè)級客戶服務(wù)，提供更接地氣的服務(wù)。
而B端市場天生的嚴(yán)謹(jǐn)性，讓企業(yè)如履薄冰，這也會(huì)使得科大訊飛能夠保持一種憂患意識，倒逼它不斷去加大技術(shù)上的研發(fā)投入。而這也有助于其C端產(chǎn)品線能夠持續(xù)保持領(lǐng)先，對競品持續(xù)保持一種技術(shù)上的降維打擊。
兩個(gè)市場，雙向并進(jìn)，彼此之間相互促進(jìn)水乳交融，形成了良性的生長態(tài)勢，這樣的科大訊飛，它的未來也值得我們所有人去期待。
作者：周興斌，系資深媒體人、知名科技自媒體。2017年度中國十大最具影響力自媒體。關(guān)注電商新零售、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)、數(shù)碼家電等相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。
