2018年9月30日，騰訊宣布戰(zhàn)略升級，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。現(xiàn)在，它交出了轉(zhuǎn)型升級一周年的成績。
根據(jù)最新財(cái)報(bào)，騰訊在今年第三季度總收入為人民幣972.36億元，較2018年第三季度增長21%，按照非國際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則，期內(nèi)公司權(quán)益持有人應(yīng)占盈利為人民幣244.12億元，同比增長24%。值得注意的是，騰訊在網(wǎng)絡(luò)游戲方面的營收占比進(jìn)一縮減至29%，而金融科技與企業(yè)服務(wù)在整體營收的占比增加至27%。
雖然目前看，游戲仍然是它最醒目的標(biāo)簽之一，但實(shí)際上，這家公司已經(jīng)愈加不同。
金融科技營收逼近游戲
在第三季度，金融科技和企業(yè)服務(wù)是騰訊各業(yè)務(wù)中表現(xiàn)最亮眼的板塊。這一部分相比去年同期增長了36%，保持了較快的發(fā)展速度。這主要受益于商業(yè)支付因日活躍用戶數(shù)及人均交易筆數(shù)的增加而帶來的收入增長，以及云服務(wù)在主要垂直領(lǐng)域滲透而帶來的收入增長。
財(cái)報(bào)顯示，在金融科技服務(wù)方面，隨著用戶活動(dòng)及現(xiàn)金流轉(zhuǎn)增加，騰訊支付生態(tài)系統(tǒng)日益蓬勃。日活躍賬戶數(shù)、每名用戶交易量、各行業(yè)活躍商戶數(shù)等均有所增加，以致商業(yè)支付交易筆數(shù)(尤其是線下場景)及交易金額均錄得強(qiáng)勁增長。財(cái)報(bào)特別提到，在財(cái)富管理方面，理財(cái)通用戶數(shù)目同比增長超過一倍，驅(qū)動(dòng)總客戶資產(chǎn)的增長。
而在企業(yè)服務(wù)方面，受益于現(xiàn)有客戶增加使用量，以及教育、金融、民生服務(wù)及零售業(yè)等的客戶基礎(chǔ)擴(kuò)大，騰訊的云收入同比增長80%至人民幣47億元。據(jù)官方披露數(shù)據(jù)，在過去一年，騰訊云聯(lián)合行業(yè)合作伙伴共打造了覆蓋19個(gè)行業(yè)的100多個(gè)行業(yè)解決方案
在10月末，騰訊云推出了包括自研服務(wù)器“星星海”在內(nèi)的產(chǎn)品，加速構(gòu)建從底層到應(yīng)用層的自研技術(shù)體系。同時(shí)，騰訊宣布了面向SaaS生態(tài)的“千帆計(jì)劃”，并推出在智能制造、智慧教育等方面的一系列動(dòng)作。
可以預(yù)見，金融科技和企業(yè)服務(wù)在騰訊業(yè)務(wù)中將占據(jù)更加重要的位置，而備受關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)務(wù)，重要性相對降低。
第三季度，騰訊的網(wǎng)絡(luò)游戲收入為人民幣286.04億，同比增長僅11%。在騰訊整體營收中占比29.4%。其中，騰訊智能手機(jī)游戲收入總額(包括歸屬于社交網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的智能手機(jī)游戲收入)同比增長25%至人民幣243億元。個(gè)人計(jì)算機(jī)客戶端游戲收入則降至人民幣115億元，同比下跌7%。
近期，國家新聞出版署發(fā)出《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》，要求嚴(yán)格實(shí)名注冊、控制未成年人使用網(wǎng)絡(luò)游戲時(shí)段時(shí)長、加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管等。雖然騰訊表示，自2017年起已經(jīng)主動(dòng)推行健康系統(tǒng)，并在去年加以升級，因此新規(guī)定對其業(yè)務(wù)的額外影響有限。但即便如此，影響還是會(huì)存在。
微信穩(wěn)定擴(kuò)張，QQ用戶“驟減”
在通信及社交領(lǐng)域，微信用戶仍以相對較高的速度增長，小程序生態(tài)進(jìn)一步繁榮。而QQ的活躍賬戶數(shù)據(jù)有大幅度下跌。
在第三季度，微信及WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)11.51億，相比去年同期增長6%。微信生態(tài)愈加興盛，特別是小程序方面，日活躍賬戶數(shù)已經(jīng)超過3億，其中部分垂直領(lǐng)域的小程序被直接接入微信錢包，如醫(yī)療保健、出行及智慧零售服務(wù)。
騰訊一直在加強(qiáng)小程序生態(tài)系統(tǒng)。今年6月，騰訊推出了“服務(wù)商成長計(jì)劃”，為小程序服務(wù)商提供培訓(xùn)及開發(fā)工具，以加強(qiáng)其對小程序主的支持。同時(shí)推出“行業(yè)助手”，來幫助小程序主獲得關(guān)于其業(yè)務(wù)的分析數(shù)據(jù)，以提高營運(yùn)效率。在第三季度，微信中長尾小程序日均商業(yè)交易筆數(shù)同比增加超過一倍。
值得關(guān)注的一點(diǎn)是，隨著微信的狀大，其生態(tài)環(huán)境中也衍生出一些亂象，干擾到用戶體驗(yàn)。比如各種拼團(tuán)、助力、導(dǎo)流鏈接，在受到部分用戶歡迎的同時(shí)，也引起了廣泛的抵觸。在10月末，微信正式升級外鏈管理規(guī)范，對“砍一刀”、“幫我加速吧”等違規(guī)活動(dòng)，以及誘導(dǎo)或誤導(dǎo)下載/跳轉(zhuǎn)類內(nèi)容等進(jìn)行封殺。
QQ的用戶數(shù)據(jù)有明顯縮減。第三季度，QQ智能終端月活躍賬戶數(shù)為6.534億，相比去年同期下跌6%，相比上一季度減少約5400萬。QQ總的月活躍賬戶數(shù)縮減至7.31億，相比去年同期下跌8.9%，相比上一季度減少約7700萬。
據(jù)騰訊解釋，這主要是因?yàn)镼Q升級了安全策略，主動(dòng)清理了濫發(fā)信息及有惡意機(jī)器人活動(dòng)的賬戶。不過從外部環(huán)境看，QQ面對的激烈競爭，可能也是影響用戶數(shù)據(jù)變化的重要因素。
今年以來，阿里巴巴、字節(jié)跳動(dòng)、京東等均向社交方向發(fā)力，爭搶的主要目標(biāo)為校園中的年輕群體。同時(shí)，引起外界關(guān)注的社交新勢力們也瞅準(zhǔn)這一群體。這就與執(zhí)著于年輕人的QQ造成沖突?？梢哉f，QQ一方面要承接來自微信的“內(nèi)部”壓力，一方面也要抵御社交新手們的挑戰(zhàn)。
這種情況下，QQ必須想辦法來增強(qiáng)對用戶的吸引。于是可以看到，QQ針對年輕人的社交需求推出擴(kuò)列功能，在限時(shí)聊天室中提供破冰話題，加入讓朋友點(diǎn)歌及一起聽歌等，來豐富用戶的交友體驗(yàn)。
廣告業(yè)務(wù)表現(xiàn)不佳，騰訊視頻訂購過億
第三季度，騰訊的網(wǎng)絡(luò)廣告收入為人民幣184億元，同比增長13%，仍然不見起色。其中，社交及其他廣告收入增速較快，而媒體廣告收入同比大幅降低。
財(cái)報(bào)顯示，騰訊的社交及其他廣告收入達(dá)人民幣147億元，同比上升32%，環(huán)比上升23%。這主要受益于微信上的廣告投放。微信朋友圈的廣告收入隨著廣告庫存及曝光量增加而上升，微信小程序廣告收入也有所增加。
在第三季度，微信廣告有一系列動(dòng)作，如推出“引力計(jì)劃”，為廣告主提供線索獲取、線索管理、線索增值的完整解決方案;朋友圈廣告上線限時(shí)推廣模式，讓廣告主能夠更精確地設(shè)置投放起始時(shí)間;微信公眾平臺(tái)廣告對廣告位售賣模式、形態(tài)樣式等進(jìn)行升級。在最近，微信廣告還升級了本地廣告產(chǎn)品能力，推出針對小商戶小額長期推廣需求的“附近推”營銷解決方案。
用戶在微信上見到廣告變得更加頻繁，平衡廣告投放與用戶體驗(yàn)之間的關(guān)系會(huì)是微信面臨的一個(gè)考驗(yàn)。
媒體廣告的表現(xiàn)更為疲弱。第三季度，騰訊的媒體廣告收入為人民幣37億元，同比下降28%，環(huán)比下降17%。這主要是受視頻招商廣告收入下跌所致，同時(shí)與廣告市場整體環(huán)境相關(guān)聯(lián)。CTR報(bào)告顯示，今年上半年中國廣告市場同比下滑8.8%，創(chuàng)近四年來最大跌幅。
在數(shù)字內(nèi)容方面，騰訊的收費(fèi)增值服務(wù)訂購賬戶數(shù)同比增長11%至1.706億，其中，騰訊視頻訂購賬戶數(shù)同比增長22%至1.002億，音樂訂購賬戶數(shù)同比增長42%至3540萬。
騰訊還提到，受惠于精細(xì)化的內(nèi)容運(yùn)營，以及將內(nèi)容精準(zhǔn)地分發(fā)至高日活躍賬戶數(shù)平臺(tái)的技術(shù)，企鵝號(hào)發(fā)布的短視頻及小視頻的每日播放量迅速增長。不過在獨(dú)立的短視頻應(yīng)用上，雖然騰訊不斷發(fā)力推出新產(chǎn)品，并表示全力以赴爭取做好微視，但至今無法縮小與抖音、快手的差距。
對騰訊來說，短視頻仍是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。
