11月10日，第二屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)在國(guó)家會(huì)展中心圓滿落幕。中國(guó)電信舉全集團(tuán)之力，為來(lái)自全球各地的嘉賓、展商、媒體、觀眾及主辦方提供了陸海空全方位通信保障及創(chuàng)新應(yīng)用服務(wù)。中國(guó)電信的5G網(wǎng)絡(luò)飄揚(yáng)在“四葉草”80萬(wàn)平方米的每寸土地，讓進(jìn)博會(huì)場(chǎng)館成為全球最大的已知5G覆蓋單體建筑群;中國(guó)電信提供的電視視頻節(jié)目傳送服務(wù)，將進(jìn)博會(huì)的精彩和“中國(guó)聲音”傳向海內(nèi)外;中國(guó)電信的千人方陣保障服務(wù)團(tuán)隊(duì)，成為進(jìn)博會(huì)場(chǎng)館內(nèi)外最靚麗的一道風(fēng)景線······
從0到100000，讓我們細(xì)數(shù)進(jìn)博會(huì)。
零差錯(cuò)零投訴!為了大家“進(jìn)得來(lái)”
由上海電信承建并運(yùn)營(yíng)的“中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)968888服務(wù)熱線”，多語(yǔ)種面向全球提供7×24小時(shí)語(yǔ)音與在線咨詢服務(wù)。 “我們這份工作最大的特點(diǎn)就是要坐得住，一天要坐8個(gè)小時(shí)，電話量的話一天也有100多通，主要問(wèn)題都是專業(yè)觀眾來(lái)問(wèn)的，比如如何辦證、如何繳費(fèi)、如何參觀之類的問(wèn)題。”熱線客服代表瞿陳杰說(shuō)。
這條連接著主辦方、各國(guó)展商、采購(gòu)商、參觀者的熱線在進(jìn)博會(huì)期間異常繁忙，自首屆展會(huì)開(kāi)始至今，總呼入數(shù)為19.2萬(wàn)通，在線咨詢4.7萬(wàn)通，運(yùn)營(yíng)零差錯(cuò)、零投訴。
通訊工具五代同堂，幸福中國(guó)通信之美
作為第二屆進(jìn)博會(huì)展覽面積最大的國(guó)家館，中國(guó)館無(wú)疑是國(guó)家展中的“重磅之作”。氣勢(shì)磅礴的中國(guó)館位于5.2號(hào)館，以慶祝新中國(guó)成立70周年為主題，呈現(xiàn)70年來(lái)中國(guó)面貌發(fā)生翻天覆地的變化。
在“幸福中國(guó)”單元，有一個(gè)特殊的展覽“通訊工具70周年”。五代具有代表性的通訊工具在這里展出：19世紀(jì)末至20世紀(jì)中的磁石電話機(jī)、20世紀(jì)下半葉的自動(dòng)電話機(jī)、20世紀(jì)90年代的第一代模擬移動(dòng)電話、21世紀(jì)的第二代和第四代移動(dòng)電話、正逐步投入規(guī)模使用的第五代移動(dòng)電話。它們?cè)谒{(lán)色的背景下靜靜地陳列著，訴說(shuō)著不同年代的溝通故事，連接起無(wú)數(shù)人的情感橋梁。
這些展品均由中國(guó)電信提供，根據(jù)通信發(fā)展脈絡(luò)，分別從中國(guó)電信博物館、上海電信博物館、華為公司調(diào)集多部具有代表性的通話終端。中國(guó)通信業(yè)70年波瀾壯闊的發(fā)展歷程，中國(guó)電信是主要的奮斗者和建設(shè)者，建國(guó)70年通訊方式的變遷，同大飛機(jī)、高鐵、FAST射電望遠(yuǎn)鏡一樣，也是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和時(shí)代科技力量的重要體現(xiàn)，是國(guó)家的靚麗名片。這些劃時(shí)代的通訊工具能在進(jìn)博會(huì)中國(guó)館展出，面向海內(nèi)外賓客展現(xiàn)它們的風(fēng)采，這是中國(guó)通信人的驕傲!
11位志愿者，最靚麗的風(fēng)景線
上海電信在進(jìn)博會(huì)綜合服務(wù)區(qū)設(shè)立了電信服務(wù)點(diǎn)，邱莉娜、陳小芳和這里的11位同事、志愿者大多數(shù)都參加了首屆進(jìn)博會(huì)。穿著紅色背心的志愿者、佩戴著彩色領(lǐng)花的服務(wù)人員成為這里一道最靚麗的風(fēng)景線。
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)點(diǎn)可為各方參展人員提供引導(dǎo)咨詢、充值繳費(fèi)等專業(yè)服務(wù)，考慮國(guó)際友人現(xiàn)金找零等不方便因素，還提供零錢(qián)兌換等貼心服務(wù)。“這里就是一個(gè)小的營(yíng)業(yè)廳，什么都不差。”陳小芳介紹，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)點(diǎn)主要為需要異地補(bǔ)卡、辦卡的國(guó)內(nèi)外觀展者服務(wù)，其中尤以海外人士居多，為此今年現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)點(diǎn)還增派具備雙語(yǔ)服務(wù)能力的志愿者和工作人員，保證五湖四海的客戶都能得到順暢的服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，進(jìn)博會(huì)期間，這里共接待了來(lái)自意大利、法國(guó)、盧旺達(dá)、烏茲別克斯坦、尼日利亞等20多個(gè)國(guó)家的客戶160多人。
近百個(gè)驗(yàn)證點(diǎn)每次“滴滴”的背后
在80萬(wàn)平方米的國(guó)家會(huì)展中心，75萬(wàn)名持證工作人員、展商、媒體、安保人員通過(guò)遍布展館四周的近百個(gè)驗(yàn)證點(diǎn)進(jìn)入展館，將所有驗(yàn)證點(diǎn)與安保后臺(tái)連接起來(lái)的，正是電信網(wǎng)絡(luò)。上海電信定制化部署了5G+AR指揮調(diào)度、5G+AR移動(dòng)驗(yàn)證、5G+VR全景監(jiān)控等方案，并派遣包含網(wǎng)絡(luò)工程師、集成專家、運(yùn)維專家組成的專家團(tuán)隊(duì)駐點(diǎn)保障，與前線證件管理組干警通力協(xié)作，一點(diǎn)響應(yīng)，確保了所有驗(yàn)證點(diǎn)的安全通暢。
隨著進(jìn)博會(huì)從籌備到召開(kāi)，每天數(shù)萬(wàn)至數(shù)十萬(wàn)人從驗(yàn)證點(diǎn)穿梭而過(guò)，每次“滴滴”的背后，都跳動(dòng)著來(lái)自電信的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)。
千個(gè)5G基站、千名保障人員，我們“守得穩(wěn)”
“我們的5G信號(hào)在三家運(yùn)營(yíng)商中是覆蓋最密集的。”進(jìn)博會(huì)保障人員王永睿自信地說(shuō)。上海電信在國(guó)家會(huì)展中心部署了近千個(gè)5G基站，實(shí)現(xiàn)了“四葉草”80多萬(wàn)平方米的無(wú)縫全覆蓋。上海電信的5G網(wǎng)絡(luò)可接入用戶數(shù)近12萬(wàn)人，瞬時(shí)下行吞吐量可達(dá)55.4Gbps;4G網(wǎng)絡(luò)可容納用戶數(shù)近40萬(wàn)人，瞬時(shí)下行吞吐量達(dá)18Gbps。11月6日，是進(jìn)博會(huì)首個(gè)大客流日，進(jìn)博會(huì)通信保障現(xiàn)場(chǎng)指揮部的大屏幕上顯示，下午14:00，館內(nèi)用戶數(shù)峰值逼近5萬(wàn)，5G用戶數(shù)580人，連接率99.89%，平均速率高達(dá)驚人的833Mb/s。
如此超高的速率和無(wú)縫的覆蓋，是因?yàn)樯虾ｋ娦排鋫淞艘恢?300多人的進(jìn)博會(huì)保障團(tuán)隊(duì)，陸?？杖轿蛔o(hù)航進(jìn)博。場(chǎng)館內(nèi)，11輛應(yīng)急通信車(chē)、35名保障人員駐守在重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)場(chǎng)所;一支以應(yīng)急通信局為主、區(qū)局支撐的47人視頻保障團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)央視視頻傳輸;200人規(guī)模的進(jìn)博會(huì)志愿服務(wù)隊(duì)伍覆蓋通信指揮部、新聞中心、綜合服務(wù)區(qū)和每個(gè)場(chǎng)館。場(chǎng)館外，海上有21艘警戒船在日夜巡邏，保障海光纜不被漁船破壞;北京、湖北、新疆等兄弟省市支援的7輛網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急車(chē)隨時(shí)待命;數(shù)百名“維護(hù)衛(wèi)士”組成的9大專項(xiàng)組則從地理和業(yè)務(wù)上，完全覆蓋了進(jìn)博會(huì)通信保障的所有條塊和內(nèi)容，可謂全覆蓋、無(wú)死角。
9000人次大客流!“5G+智慧地鐵”從容應(yīng)對(duì)
11月6日，上海地鐵2號(hào)線徐涇東站迎來(lái)首個(gè)“大客流”日。上午每小時(shí)客流近9000人次，是平時(shí)工作日的4倍多。
在徐涇東站指揮點(diǎn)，站區(qū)客流量信息實(shí)時(shí)顯示在“平安軌交智慧建設(shè)”綜合作戰(zhàn)系統(tǒng)屏幕上，一目了然，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客流量的高低顯示不同的預(yù)警指數(shù)，對(duì)應(yīng)不同等級(jí)的處置預(yù)案。這是上海電信攜手申通地鐵集團(tuán)，打造的“進(jìn)博會(huì)5G+智慧地鐵平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)5G賦能地鐵智慧運(yùn)營(yíng)、智慧服務(wù)和智慧維保應(yīng)用。
目前，地鐵站徐涇東、虹橋火車(chē)站和諸光路三站已經(jīng)完成電信5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，為地鐵2號(hào)線、10號(hào)線、17號(hào)線“進(jìn)博三線”與徐涇東站、虹橋火車(chē)站站、諸光路站“進(jìn)博三站”之間的智慧指揮平臺(tái)提供通信保障。通過(guò)電信5G網(wǎng)絡(luò)和云平臺(tái)，結(jié)合大數(shù)據(jù)、AI、AR、可視對(duì)講等技術(shù)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)極端天氣等外部風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，設(shè)備設(shè)施、人員裝備等內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，以及高峰時(shí)段出入口重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，運(yùn)營(yíng)方可準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來(lái)15分鐘的客流情況，適時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急方案，有效保障參展觀眾的出行安全。
值得一提的是在徐涇東站，上海電信將5G網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)換為WiFi熱點(diǎn)，打破了5G網(wǎng)絡(luò)使用的設(shè)備壁壘，乘客無(wú)需更換手機(jī)，便可在徐涇東站體驗(yàn)5G網(wǎng)絡(luò)的高速流暢，方便參展觀展乘客快速掃碼進(jìn)出車(chē)站。
新聞中心萬(wàn)人同時(shí)上網(wǎng)!我們有底氣
新聞中心是將進(jìn)博會(huì)信息傳遞到世界各地的“中央廚房”。上海電信為進(jìn)博會(huì)新聞中心提供了6路萬(wàn)兆線路，網(wǎng)絡(luò)接入能力最高可升速至60G。在新聞中心內(nèi)最大的媒體公共工作區(qū)，一共有450余個(gè)工位。除了在每個(gè)工位上有線上網(wǎng)，無(wú)論中外記者都可以通過(guò)手機(jī)號(hào)或賬號(hào)的方式免費(fèi)登錄WiFi，享用30-50Mbps的穩(wěn)定上網(wǎng)速度。“極端情況下，我們的網(wǎng)絡(luò)可以承載萬(wàn)名記者同時(shí)上網(wǎng)的高壓。”上海電信現(xiàn)場(chǎng)保障人員自信地表示。
與去年進(jìn)博會(huì)最大的不同是，無(wú)論在媒體公共工作區(qū)、媒體專用工作區(qū)、廣播電視技術(shù)服務(wù)區(qū)，還是采訪室、新聞發(fā)布廳、媒體餐飲休閑服務(wù)區(qū)等地都實(shí)現(xiàn)了5G信號(hào)的全覆蓋。最新通信技術(shù)的加持，讓5G直播、高清視頻等應(yīng)用變得更有保障。東方網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)直播“進(jìn)博Time” 就是利用了電信的5G網(wǎng)絡(luò)，從采編源頭使用5G手機(jī)將信源傳到總控室，總控發(fā)布后將視頻推送到互聯(lián)網(wǎng);在場(chǎng)館內(nèi)，東方網(wǎng)記者通過(guò)電信5G手機(jī)實(shí)時(shí)將畫(huà)面?zhèn)骰睾笈_(tái)，帶回一線最鮮活的進(jìn)博報(bào)道。電信的5G網(wǎng)絡(luò)，讓東方網(wǎng)的直播視頻從原先的標(biāo)清提升到4K高清的水準(zhǔn)，直播質(zhì)量大大提高。
10萬(wàn)分鐘!讓世界看到中國(guó)精彩
無(wú)論是進(jìn)博會(huì)預(yù)熱、開(kāi)幕式還是展館，電視新聞是公眾獲取信息的主要渠道之一，因此，視頻傳輸是上海電信此次保障中的重要內(nèi)容。
進(jìn)博會(huì)開(kāi)幕前，上海電信為中央廣播電視總臺(tái)外灘演播室搭建了兩個(gè)演播室，分別提供給新聞?lì)l道(CCTV1、CCTV13)、CGTN(中國(guó)國(guó)際電視臺(tái))和中文國(guó)際頻道(CCTV4)使用。進(jìn)博會(huì)開(kāi)幕當(dāng)天，上海電信47人的視頻保障團(tuán)隊(duì)在主會(huì)場(chǎng)、轉(zhuǎn)播車(chē)與新聞中心提供了15路高清信號(hào)，將開(kāi)幕式的盛況傳送至全球。截至11月7日，上海電信累計(jì)為中央廣播電視總臺(tái)提供的視頻總傳送時(shí)長(zhǎng)已超過(guò)10萬(wàn)分鐘，涉及28個(gè)點(diǎn)位，117條光路。
“裝點(diǎn)此關(guān)山，今朝更好看。” 未來(lái)5G的蓬勃發(fā)展，更將誕生許多新的應(yīng)用場(chǎng)景，賦能經(jīng)濟(jì)發(fā)展與美好生活。放眼未來(lái)，中國(guó)電信不僅將助力每一屆進(jìn)博會(huì)“越辦越好”，更將為人民帶來(lái)愈加智慧美好的信息化新生活。
文字：鄒璟萩
