9月12日下午消息，滴滴出行今日發(fā)布中秋小長假出行數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)顯示2018年中秋節(jié)期間日均發(fā)單量超3400萬單，平臺預(yù)測2019中秋節(jié)期間日均單量可能突破3800萬單。為平抑供需矛盾，滴滴將投入2300萬司機補貼，同時加大平臺維護(hù)和客服人力等方面的投入，為司乘雙方在中秋期間的出行體驗提供保障。
2018年9月22日至24日，中秋節(jié)期間滴滴出行平臺叫車需求激增，全國日均發(fā)單量超3400萬單，打車成功率平均下降12.5%，休閑娛樂項目集中的城市商圈成為發(fā)單量最高的場景。中秋節(jié)當(dāng)日(2018年9月24日)叫車最難，因大量出游旅客返程、多數(shù)司機選擇與家人共度佳節(jié)，導(dǎo)致供需失衡現(xiàn)象較嚴(yán)重;其中，17時至20時是當(dāng)日需求量最高、打車成功率最低時段。
根據(jù)滴滴出行平臺預(yù)測，今年中秋(2019年9月13日至15日)期間，全國日均發(fā)單量可能超過3800萬單，中秋節(jié)當(dāng)日(2019年9月13日)打車成功率會有明顯下降。滴滴提醒廣大乘客在小長假期間注意提前規(guī)劃行程，盡量錯峰出行。
滴滴將對司機發(fā)放總計超2300萬補貼，用于調(diào)動司機出車意愿、增加高峰期車輛供給。同時，不同城市將根據(jù)乘客叫車需求狀況，酌情對中秋期間城市熱區(qū)出車獎勵進(jìn)行調(diào)整，提高司機前往熱區(qū)接單意愿，及時分流。
除了投入司機補貼加大車輛供給外，滴滴通過不斷豐富產(chǎn)品功能為乘客提供更多叫車選擇，提高乘客出行效率。乘客可嘗試使用“同時呼叫”或“加價調(diào)度”功能，呼叫周邊空置的其他類型車輛或通過增加調(diào)度費擴大呼叫范圍，加快車輛應(yīng)答概率。乘客使用“加價調(diào)度”功能而產(chǎn)生的調(diào)度費將全部給到司機，滴滴分文不取。
當(dāng)乘客所處位置附近需求旺盛時，乘客將進(jìn)入“排隊”隊列。但節(jié)假日實時路況與車輛狀況變化較平日更快，預(yù)估時間可能存在偏差。乘客需要合理規(guī)劃行程。
滴滴方面表示，在中秋期間司乘遇到問題可致電客服，客服人員將24小時在線解答。同時，滴滴各部門也已提前準(zhǔn)備各種相應(yīng)預(yù)案，在節(jié)日期間實行責(zé)任值班，全力保障司乘出行體驗。(張俊)
