無感支付的停車服務(wù)、自動化人臉識別，精準(zhǔn)導(dǎo)購，會員等級自動識別。這些智能服務(wù)已不再只是對未來商場的概念構(gòu)想，騰訊智慧零售已經(jīng)將其變?yōu)楝F(xiàn)實。
5月8日下午3點鐘，王健林與馬化騰抵達豐科萬達廣場，在工作人員的陪同下，對騰訊智慧零售部門落地豐科萬達的項目進行了參觀與體驗。
在王健林和馬化騰參觀的過程中，這家全國首個“智慧廣場”的科技感得到了淋漓盡致地展現(xiàn)。
智能設(shè)備精準(zhǔn)引流
展覽區(qū)內(nèi)的數(shù)據(jù)大屏是一個亮眼的角色，講解者利用數(shù)據(jù)大屏依次講解了北京豐科萬達廣場四月活動期間流量增長、新增流量來源、新型廣告曝光及引流的情況。此外，還通過數(shù)據(jù)大屏對智慧停車產(chǎn)品、快閃打卡、小風(fēng)景等做了互動演示。
小馬哥親測的無感體驗
微信支付開發(fā)的人臉識別和無感停車也是十足吸睛。
馬化騰的購物小票
馬化騰用微信支付開發(fā)的人臉支付功能買了一杯“百香果茉莉茶”，微信支付副總經(jīng)理耿志軍向現(xiàn)場嘉賓演示了人臉支付流程。綾致高層代表介紹了智慧零售門店專屬導(dǎo)購服務(wù)流程、基于小程序開發(fā)的導(dǎo)購微商城、基于微信小游戲進行優(yōu)惠券兌換的新型用戶體驗，內(nèi)容包括人臉識別+智能推薦、優(yōu)惠券核銷以及人臉支付。
在地下停車場，微信支付提供的停車無感支付功能可講出場平均等待時間從20秒降到2秒，讓市民大呼“方便”。目前，全國萬達廣場已經(jīng)全部落地“微信無感支付”停車場服務(wù)，高峰期每小時通行車輛數(shù)從 342 輛提升到 459 輛，線上支付率從 79.8%提升到 99.69% 以上。這一環(huán)節(jié)主要涉及到騰訊微信的支付能力，車主可以先離場后扣費，免去排隊等候的苦惱，讓停車出場體驗更加高效。車主只需掃碼進入“萬達廣場”小程序，點擊“智能停車”，綁定車牌號碼，就可以使用“微信無感支付”停車服務(wù)。
AI加持，科技添翼
優(yōu)圖實驗室為豐科萬達廣場提供了先進的AI技術(shù)與產(chǎn)品支持，結(jié)合萬達豐富的管理經(jīng)驗下，騰訊優(yōu)圖與丙晟共同打造了一套集 “顧客場景、門店場景、廣場場景” 為一體的全新數(shù)字化運營解決方案。該方案大大提升商場運營的科技感，幫助經(jīng)營者提升運營效率，實現(xiàn)科學(xué)決策。
總的來說，在豐科萬達廣場項目中，騰訊智慧零售提供了從C端引流，精準(zhǔn)營銷，線上線下互動，人臉識別，AI，小程序，到無感停車等多種能力，為傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)帶來了全新的營銷，數(shù)據(jù)分析，業(yè)態(tài)優(yōu)化及客戶服務(wù)等解決方案，充分體現(xiàn)出騰訊智慧零售在商業(yè)地產(chǎn)類方案整合輸出能力上的優(yōu)勢。
此次活動充分體現(xiàn)了騰訊智慧零售部門的整體協(xié)調(diào)能力，是騰訊架構(gòu)調(diào)整后的一次標(biāo)志性案例。既是騰訊智慧零售在過去一年成果的總結(jié)性展示，又展示出騰訊在轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的道路上又邁進了一步。
豐科萬達的成功是騰訊跨部門、跨BG通力合作的智慧和努力的結(jié)晶，是騰訊智慧零售在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域整合方案的一次大膽嘗試，同時也體現(xiàn)了騰訊整體ToB的決心和努力。
