無(wú)感支付的停車服務(wù)、自動(dòng)化人臉識(shí)別，精準(zhǔn)導(dǎo)購(gòu)，會(huì)員等級(jí)自動(dòng)識(shí)別。這些智能服務(wù)已不再只是對(duì)未來(lái)商場(chǎng)的概念構(gòu)想，騰訊智慧零售已經(jīng)將其變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
5月8日下午3點(diǎn)鐘，王健林與馬化騰抵達(dá)豐科萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，在工作人員的陪同下，對(duì)騰訊智慧零售部門(mén)落地豐科萬(wàn)達(dá)的項(xiàng)目進(jìn)行了參觀與體驗(yàn)。
在王健林和馬化騰參觀的過(guò)程中，這家全國(guó)首個(gè)“智慧廣場(chǎng)”的科技感得到了淋漓盡致地展現(xiàn)。
智能設(shè)備精準(zhǔn)引流
展覽區(qū)內(nèi)的數(shù)據(jù)大屏是一個(gè)亮眼的角色，講解者利用數(shù)據(jù)大屏依次講解了北京豐科萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)四月活動(dòng)期間流量增長(zhǎng)、新增流量來(lái)源、新型廣告曝光及引流的情況。此外，還通過(guò)數(shù)據(jù)大屏對(duì)智慧停車產(chǎn)品、快閃打卡、小風(fēng)景等做了互動(dòng)演示。
小馬哥親測(cè)的無(wú)感體驗(yàn)
微信支付開(kāi)發(fā)的人臉識(shí)別和無(wú)感停車也是十足吸睛。
馬化騰的購(gòu)物小票
馬化騰用微信支付開(kāi)發(fā)的人臉支付功能買了一杯“百香果茉莉茶”，微信支付副總經(jīng)理耿志軍向現(xiàn)場(chǎng)嘉賓演示了人臉支付流程。綾致高層代表介紹了智慧零售門(mén)店專屬導(dǎo)購(gòu)服務(wù)流程、基于小程序開(kāi)發(fā)的導(dǎo)購(gòu)微商城、基于微信小游戲進(jìn)行優(yōu)惠券兌換的新型用戶體驗(yàn)，內(nèi)容包括人臉識(shí)別+智能推薦、優(yōu)惠券核銷以及人臉支付。
在地下停車場(chǎng)，微信支付提供的停車無(wú)感支付功能可講出場(chǎng)平均等待時(shí)間從20秒降到2秒，讓市民大呼“方便”。目前，全國(guó)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)已經(jīng)全部落地“微信無(wú)感支付”停車場(chǎng)服務(wù)，高峰期每小時(shí)通行車輛數(shù)從 342 輛提升到 459 輛，線上支付率從 79.8%提升到 99.69% 以上。這一環(huán)節(jié)主要涉及到騰訊微信的支付能力，車主可以先離場(chǎng)后扣費(fèi)，免去排隊(duì)等候的苦惱，讓停車出場(chǎng)體驗(yàn)更加高效。車主只需掃碼進(jìn)入“萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)”小程序，點(diǎn)擊“智能停車”，綁定車牌號(hào)碼，就可以使用“微信無(wú)感支付”停車服務(wù)。
AI加持，科技添翼
優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室為豐科萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)提供了先進(jìn)的AI技術(shù)與產(chǎn)品支持，結(jié)合萬(wàn)達(dá)豐富的管理經(jīng)驗(yàn)下，騰訊優(yōu)圖與丙晟共同打造了一套集 “顧客場(chǎng)景、門(mén)店場(chǎng)景、廣場(chǎng)場(chǎng)景” 為一體的全新數(shù)字化運(yùn)營(yíng)解決方案。該方案大大提升商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的科技感，幫助經(jīng)營(yíng)者提升運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策。
總的來(lái)說(shuō)，在豐科萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)項(xiàng)目中，騰訊智慧零售提供了從C端引流，精準(zhǔn)營(yíng)銷，線上線下互動(dòng)，人臉識(shí)別，AI，小程序，到無(wú)感停車等多種能力，為傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)帶來(lái)了全新的營(yíng)銷，數(shù)據(jù)分析，業(yè)態(tài)優(yōu)化及客戶服務(wù)等解決方案，充分體現(xiàn)出騰訊智慧零售在商業(yè)地產(chǎn)類方案整合輸出能力上的優(yōu)勢(shì)。
此次活動(dòng)充分體現(xiàn)了騰訊智慧零售部門(mén)的整體協(xié)調(diào)能力，是騰訊架構(gòu)調(diào)整后的一次標(biāo)志性案例。既是騰訊智慧零售在過(guò)去一年成果的總結(jié)性展示，又展示出騰訊在轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的道路上又邁進(jìn)了一步。
豐科萬(wàn)達(dá)的成功是騰訊跨部門(mén)、跨BG通力合作的智慧和努力的結(jié)晶，是騰訊智慧零售在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域整合方案的一次大膽嘗試，同時(shí)也體現(xiàn)了騰訊整體ToB的決心和努力。
