4月19日，LiveVideoStackCon音視頻技術大會在上海隆重舉辦。本屆會議以“多媒體技術賦能新世界”為主題，匯集資深的音視頻技術工程師，聚焦音頻、視頻、圖像、AI等技術的最新探索與應用實踐，重新闡述音視頻技術在不同行業(yè)中的力量。網易云信資深音視頻客戶端工程師根寧在“前端與客戶端”專場的主題演講中，從卡頓率優(yōu)化、首屏秒開優(yōu)化以及災備策略三個角度，全面分享了網易云信為提升用戶體驗對播放器SDK所進行的優(yōu)化實踐。
提升用戶體驗，從降低卡頓率開始
近年來，隨著互聯(lián)網技術的飛速發(fā)展，服務質量不斷提升，人們對于用戶體驗的要求也在不斷提高。在視頻觀看的過程中，內容清晰、播放流暢已經成為用戶的基本訴求，視頻實時性和流暢性的重要性無需贅述。作為用戶體驗的第一道關卡，頻繁卡頓將帶給用戶最為直觀的影響，因此降低卡頓率顯得尤為重要。大會中，根寧全面介紹了卡頓的產生原因、卡頓率的優(yōu)化思路以及卡頓率應該如何監(jiān)控。
談及卡頓的產生原因，根寧歸納了三點：一是視頻源的上行帶寬不夠，流的發(fā)送端不能將本地連續(xù)的視頻流完整地發(fā)送;二是CDN的節(jié)點質量較低，CDN結點之間的轉發(fā)導致丟幀或者不及時;三是播放器端本地帶寬不夠，這種情況最為常見。以上三點導致了播放過程中的緩沖、慢速或跳幀等現象，那么卡頓率應該如何優(yōu)化呢?根寧建議從CDN質量優(yōu)化、本地性能優(yōu)化、點播卡頓優(yōu)化入手，經過這些優(yōu)化，網易云信成功將卡頓率降低超過30%。
根寧強調，卡頓從來就不是單純的播放器顯示終端的問題，但播放器卻是用戶感知卡頓的最直觀體現，因此在分析卡頓的時候我們需要按照整個視頻的鏈路去查找，完善的監(jiān)測體系可以幫助我們及時發(fā)現問題，分析問題，并最終解決問題。
首屏時間優(yōu)化實踐，秒開率達７５％
在直播場景和某些短視頻場景中，用戶總是希望可以在第一時間觀看到自己所需的信息，但通常情況下用戶點擊視頻之后，都會經歷一個短暫的加載過程，這段時間我們稱為首屏時間。對于首屏時間業(yè)界有著比較統(tǒng)一的標準，即在1s以內可以讓用戶觀看到視頻，這個指標稱為首屏秒開。秒開作為視頻實時性的重要體現之一，對于用戶體驗有著極大的影響。對于某些短視頻來說，首屏時間如果做到200～500ms之間，就可以大幅提升用戶體驗，增強用戶粘性。LiveVideoStackCon音視頻技術大會上，根寧詳細講解了網易云信視頻云播放器為提升首屏時間所做的優(yōu)化實踐。
根寧介紹道，云信播放器在首屏時間里需要經過“GSLB調度”、“socket建連”、“視頻流解析”、“解碼”以及“渲染”這幾個過程，其中GSLB調度和socket建連的耗時與網絡相關，視頻流解析耗時與視頻本身封裝格式復雜度有關，轉碼和渲染則是跟設備本身的性能相關。從測試結果來看，影響首屏時間的重點是同步的網絡請求上，因此前兩部分的優(yōu)化空間是最大的，而后面的流程優(yōu)化空間相對有限。
根寧認為，如何優(yōu)化GSLB調度的請求是首屏優(yōu)化中最重要的一點。因為引入GSLB后，我們需要同步等待http返回的調度結果，這會帶來大量的首屏耗時。針對這個難點，他強調了“預調度”的重要性。網易云信引入預調度的機制，提前調度即將需要播放的地址并存入緩存，等到真正需要播放的時候，直接從緩存里取出地址，這樣就可以將這部分的首屏耗時徹底避免。
作為直播、點播鏈路到達用戶的最后一環(huán)，播放器是影響用戶體驗的關鍵因素。而作為用戶最簡單、最直接的“觸點”，卡頓、首屏時間往往是播放器優(yōu)化的重中之重。本次大會，根寧將網易云信對卡頓率優(yōu)化、首屏時間優(yōu)化的打磨過程系統(tǒng)地分享給大家，希望對業(yè)內開發(fā)者起到借鑒的作用。同時，堅持技術立身與B端賦能的網易云信，也會持續(xù)打磨技術，在音視頻和IM領域深鉆扎實的底層技術，幫助上層應用快速迭代產品、優(yōu)化用戶體驗，賦能產品創(chuàng)新。
