4月19日，LiveVideoStackCon音視頻技術(shù)大會(huì)在上海隆重舉辦。本屆會(huì)議以“多媒體技術(shù)賦能新世界”為主題，匯集資深的音視頻技術(shù)工程師，聚焦音頻、視頻、圖像、AI等技術(shù)的最新探索與應(yīng)用實(shí)踐，重新闡述音視頻技術(shù)在不同行業(yè)中的力量。網(wǎng)易云信資深音視頻客戶端工程師根寧在“前端與客戶端”專場(chǎng)的主題演講中，從卡頓率優(yōu)化、首屏秒開(kāi)優(yōu)化以及災(zāi)備策略三個(gè)角度，全面分享了網(wǎng)易云信為提升用戶體驗(yàn)對(duì)播放器SDK所進(jìn)行的優(yōu)化實(shí)踐。
提升用戶體驗(yàn)，從降低卡頓率開(kāi)始
近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，服務(wù)質(zhì)量不斷提升，人們對(duì)于用戶體驗(yàn)的要求也在不斷提高。在視頻觀看的過(guò)程中，內(nèi)容清晰、播放流暢已經(jīng)成為用戶的基本訴求，視頻實(shí)時(shí)性和流暢性的重要性無(wú)需贅述。作為用戶體驗(yàn)的第一道關(guān)卡，頻繁卡頓將帶給用戶最為直觀的影響，因此降低卡頓率顯得尤為重要。大會(huì)中，根寧全面介紹了卡頓的產(chǎn)生原因、卡頓率的優(yōu)化思路以及卡頓率應(yīng)該如何監(jiān)控。
談及卡頓的產(chǎn)生原因，根寧歸納了三點(diǎn)：一是視頻源的上行帶寬不夠，流的發(fā)送端不能將本地連續(xù)的視頻流完整地發(fā)送;二是CDN的節(jié)點(diǎn)質(zhì)量較低，CDN結(jié)點(diǎn)之間的轉(zhuǎn)發(fā)導(dǎo)致丟幀或者不及時(shí);三是播放器端本地帶寬不夠，這種情況最為常見(jiàn)。以上三點(diǎn)導(dǎo)致了播放過(guò)程中的緩沖、慢速或跳幀等現(xiàn)象，那么卡頓率應(yīng)該如何優(yōu)化呢?根寧建議從CDN質(zhì)量?jī)?yōu)化、本地性能優(yōu)化、點(diǎn)播卡頓優(yōu)化入手，經(jīng)過(guò)這些優(yōu)化，網(wǎng)易云信成功將卡頓率降低超過(guò)30%。
根寧強(qiáng)調(diào)，卡頓從來(lái)就不是單純的播放器顯示終端的問(wèn)題，但播放器卻是用戶感知卡頓的最直觀體現(xiàn)，因此在分析卡頓的時(shí)候我們需要按照整個(gè)視頻的鏈路去查找，完善的監(jiān)測(cè)體系可以幫助我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，并最終解決問(wèn)題。
首屏?xí)r間優(yōu)化實(shí)踐，秒開(kāi)率達(dá)７５％
在直播場(chǎng)景和某些短視頻場(chǎng)景中，用戶總是希望可以在第一時(shí)間觀看到自己所需的信息，但通常情況下用戶點(diǎn)擊視頻之后，都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)短暫的加載過(guò)程，這段時(shí)間我們稱為首屏?xí)r間。對(duì)于首屏?xí)r間業(yè)界有著比較統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，即在1s以內(nèi)可以讓用戶觀看到視頻，這個(gè)指標(biāo)稱為首屏秒開(kāi)。秒開(kāi)作為視頻實(shí)時(shí)性的重要體現(xiàn)之一，對(duì)于用戶體驗(yàn)有著極大的影響。對(duì)于某些短視頻來(lái)說(shuō)，首屏?xí)r間如果做到200～500ms之間，就可以大幅提升用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶粘性。LiveVideoStackCon音視頻技術(shù)大會(huì)上，根寧詳細(xì)講解了網(wǎng)易云信視頻云播放器為提升首屏?xí)r間所做的優(yōu)化實(shí)踐。
根寧介紹道，云信播放器在首屏?xí)r間里需要經(jīng)過(guò)“GSLB調(diào)度”、“socket建連”、“視頻流解析”、“解碼”以及“渲染”這幾個(gè)過(guò)程，其中GSLB調(diào)度和socket建連的耗時(shí)與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)，視頻流解析耗時(shí)與視頻本身封裝格式復(fù)雜度有關(guān)，轉(zhuǎn)碼和渲染則是跟設(shè)備本身的性能相關(guān)。從測(cè)試結(jié)果來(lái)看，影響首屏?xí)r間的重點(diǎn)是同步的網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求上，因此前兩部分的優(yōu)化空間是最大的，而后面的流程優(yōu)化空間相對(duì)有限。
根寧認(rèn)為，如何優(yōu)化GSLB調(diào)度的請(qǐng)求是首屏優(yōu)化中最重要的一點(diǎn)。因?yàn)橐隚SLB后，我們需要同步等待http返回的調(diào)度結(jié)果，這會(huì)帶來(lái)大量的首屏耗時(shí)。針對(duì)這個(gè)難點(diǎn)，他強(qiáng)調(diào)了“預(yù)調(diào)度”的重要性。網(wǎng)易云信引入預(yù)調(diào)度的機(jī)制，提前調(diào)度即將需要播放的地址并存入緩存，等到真正需要播放的時(shí)候，直接從緩存里取出地址，這樣就可以將這部分的首屏耗時(shí)徹底避免。
作為直播、點(diǎn)播鏈路到達(dá)用戶的最后一環(huán)，播放器是影響用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵因素。而作為用戶最簡(jiǎn)單、最直接的“觸點(diǎn)”，卡頓、首屏?xí)r間往往是播放器優(yōu)化的重中之重。本次大會(huì)，根寧將網(wǎng)易云信對(duì)卡頓率優(yōu)化、首屏?xí)r間優(yōu)化的打磨過(guò)程系統(tǒng)地分享給大家，希望對(duì)業(yè)內(nèi)開(kāi)發(fā)者起到借鑒的作用。同時(shí)，堅(jiān)持技術(shù)立身與B端賦能的網(wǎng)易云信，也會(huì)持續(xù)打磨技術(shù)，在音視頻和IM領(lǐng)域深鉆扎實(shí)的底層技術(shù)，幫助上層應(yīng)用快速迭代產(chǎn)品、優(yōu)化用戶體驗(yàn)，賦能產(chǎn)品創(chuàng)新。
