滴滴順風車事業(yè)部負責人張瑞在官方微信公眾號上發(fā)布道歉信，并宣布了五項整改措施。這引發(fā)了媒體的一些猜測，即順風車上線是否指日可待。
不過據(jù)新浪報道，滴滴方面回應稱：目前順風車仍然在全力投入安全整改中，暫無具體上線時間表；后續(xù)會逐步公布更多產(chǎn)品改進方案和安全策略，廣泛征求社會各界意見。
張瑞表示，自己作為團隊的一員參與了早期順風車的上線，經(jīng)歷過挫折、困難，也見證了順風車的成長，但過去的這段時間，是他在滴滴“最為煎熬的日子”，也是順風車上線以來“最黑暗的時刻”。
他表示，他公布了團隊在這段時間的幾項整改措施，包括：回歸順風車本質(zhì)，盡全力抵制非法營運;去掉個性化頭像、性別等個人隱私相關信息的顯示;用戶準入信息篩查持續(xù)加強，盡最大努力杜絕人車不符;加大客服資源投入，提高客服處置能力;提升應急處置能力，優(yōu)化調(diào)證流程。
