滴滴順風(fēng)車(chē)事業(yè)部負(fù)責(zé)人張瑞在官方微信公眾號(hào)上發(fā)布道歉信，并宣布了五項(xiàng)整改措施。這引發(fā)了媒體的一些猜測(cè)，即順風(fēng)車(chē)上線(xiàn)是否指日可待。
不過(guò)據(jù)新浪報(bào)道，滴滴方面回應(yīng)稱(chēng)：目前順風(fēng)車(chē)仍然在全力投入安全整改中，暫無(wú)具體上線(xiàn)時(shí)間表；后續(xù)會(huì)逐步公布更多產(chǎn)品改進(jìn)方案和安全策略，廣泛征求社會(huì)各界意見(jiàn)。
張瑞表示，自己作為團(tuán)隊(duì)的一員參與了早期順風(fēng)車(chē)的上線(xiàn)，經(jīng)歷過(guò)挫折、困難，也見(jiàn)證了順風(fēng)車(chē)的成長(zhǎng)，但過(guò)去的這段時(shí)間，是他在滴滴“最為煎熬的日子”，也是順風(fēng)車(chē)上線(xiàn)以來(lái)“最黑暗的時(shí)刻”。
他表示，他公布了團(tuán)隊(duì)在這段時(shí)間的幾項(xiàng)整改措施，包括：回歸順風(fēng)車(chē)本質(zhì)，盡全力抵制非法營(yíng)運(yùn);去掉個(gè)性化頭像、性別等個(gè)人隱私相關(guān)信息的顯示;用戶(hù)準(zhǔn)入信息篩查持續(xù)加強(qiáng)，盡最大努力杜絕人車(chē)不符;加大客服資源投入，提高客服處置能力;提升應(yīng)急處置能力，優(yōu)化調(diào)證流程。
