魔都，中國(guó)發(fā)展最快的城市之一，無(wú)數(shù)個(gè)變化每一天都在生活在這里的人們身邊發(fā)生。日新月異之中，總有一些改變令人難以忽視——就在前不久，40多個(gè)小區(qū)正式掛牌成為上海移動(dòng)"千兆寬帶精品示范小區(qū)"，人們爭(zhēng)相查看千兆這張超高性價(jià)比的網(wǎng)絡(luò)是否已經(jīng)覆蓋到了自家小區(qū)。靜安、黃浦、普陀、閔行、浦東……在資源覆蓋區(qū)，這條新生的千兆寬帶倍受歡迎，而更多的用戶雖然暫時(shí)上不了千兆的快車，卻也通過(guò)上海移動(dòng)的“四新”寬帶享受到了品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)的跨越式體驗(yàn)。
新速度：千兆爭(zhēng)分奪秒
2016下半年開(kāi)始，我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商便陸續(xù)開(kāi)啟千兆寬帶試點(diǎn)接入服務(wù)，兩年后的今天，上海移動(dòng)優(yōu)質(zhì)的高速網(wǎng)絡(luò)讓人們感受到，等待是值得的。漫長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)周期過(guò)后，千兆網(wǎng)絡(luò)投入市場(chǎng)的腳步聲愈發(fā)急促，在一些區(qū)域甚至頭天建成、第二天就已經(jīng)“飛入尋找百姓家”。
有人說(shuō)，千兆產(chǎn)品推出的節(jié)奏顯得頗為匆忙，但從市場(chǎng)角度來(lái)看很容易理解。家庭用戶多終端上網(wǎng)、4K視頻、VR/AR對(duì)于高速網(wǎng)絡(luò)支撐的需求終須滿足，另?yè)?jù)行業(yè)人士預(yù)測(cè)，千兆寬帶的普及也會(huì)帶動(dòng)申城企業(yè)用戶大規(guī)模上云進(jìn)入潮涌期。需求催生市場(chǎng)，想占位節(jié)奏就不能落于人后，如今，上海移動(dòng)、上海電信均已推出了明碼標(biāo)價(jià)的千兆業(yè)務(wù)。盡管“初露鋒芒”，但不難看出上海移動(dòng)仍將延續(xù)其性價(jià)比優(yōu)勢(shì)，雖為后來(lái)者，競(jìng)爭(zhēng)力卻不容小覷。
新價(jià)格：“家庭共享經(jīng)濟(jì)”
伴隨全新速度的是全新的價(jià)格體系。如今，百兆寬帶、200M寬帶與千兆寬帶都可以通過(guò)辦理上海移動(dòng)大流量套餐的方式獲贈(zèng)。據(jù)已經(jīng)申辦的用戶表述，最高一檔270元/月，即可打包每月60GB大流量和1000兆寬帶，直接網(wǎng)上預(yù)約辦理坐等上門安裝就好，“連營(yíng)業(yè)廳都不用去。”
有人好奇，每月270元，這個(gè)看似昂貴的價(jià)格為什么沒(méi)有成為門檻?在筆者看來(lái)，關(guān)鍵就在于上海移動(dòng)這款套餐中所隱藏的“家庭共享經(jīng)濟(jì)”概念。消費(fèi)者火眼金睛，足夠分辨一款產(chǎn)品的性價(jià)比究竟幾何——上海移動(dòng)這款套餐贈(zèng)送2張副卡可以共享主卡流量，除此以外贈(zèng)送的“魔百和”高清互聯(lián)網(wǎng)電視服務(wù)、0月租0長(zhǎng)途費(fèi)0.08元/分鐘家庭固話服務(wù)、家庭暢打包、家庭短號(hào)、多終端流量共享功能，也能節(jié)省不少家庭語(yǔ)音通話開(kāi)支，相當(dāng)于270元套餐就升級(jí)了全家人每月居家外出的通信上網(wǎng)體驗(yàn)。
事實(shí)上，即便是其余幾款百元套餐，也分別結(jié)合目標(biāo)人群需求進(jìn)行了價(jià)格平衡，例如主流的200M寬帶打包10GB大流量只需100元檔套餐即可享有。就算消費(fèi)者乍一看無(wú)法領(lǐng)會(huì)，但每個(gè)月的通信賬單總會(huì)讓人感受到上海移動(dòng)對(duì)于提速降費(fèi)工作的用心。
新內(nèi)容：制霸客廳的魔百和
無(wú)數(shù)人實(shí)名安利的“魔百和”也是贈(zèng)送權(quán)益的一部分。在當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)電視、視頻網(wǎng)站生存下來(lái)、持續(xù)吸引用戶的法則無(wú)一不是“內(nèi)容為王”，對(duì)IPTV、OTT們來(lái)說(shuō)同樣如此，那么，上海移動(dòng)制霸客廳的秘訣是什么?
筆者在朋友圈做了一個(gè)小小的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)用戶的訴求：插播廣告與否、免費(fèi)資源量、新片新劇上架速度、獨(dú)家資源(諸如歐冠、英超、意甲等歐洲頂級(jí)聯(lián)賽)等影響用戶抉擇的因素，恰恰都是魔百和所具備的賣點(diǎn)。
此外在功能上，魔百和還支持"大小屏互動(dòng)"，技術(shù)小白用戶也能在魔百和大屏與咪咕視頻APP間流暢切換，推屏、拉屏、甚至跨屏續(xù)播用戶跟著魔百和教學(xué)引導(dǎo)一學(xué)就會(huì)。
新品質(zhì)：一站式+高品質(zhì)
速度與內(nèi)容迎頭趕上，要落地還得看品質(zhì)。上海移動(dòng)結(jié)合“新寬帶”做出了超時(shí)賠付的承諾，上門安裝、維修不及時(shí)往后通通有賠付，但這還不夠。
能夠得到用戶認(rèn)可的品質(zhì)涉及老百姓使用寬帶的方方面面，從對(duì)用戶新裝/續(xù)費(fèi)的營(yíng)銷、安裝調(diào)試、安裝后上網(wǎng)使用、使用中遇到問(wèn)題報(bào)障處理到續(xù)約續(xù)費(fèi)，上海移動(dòng)又做出了什么樣的改變?
筆者從工作人員處了解到，網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)方面，上海移動(dòng)基于業(yè)務(wù)體驗(yàn)持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，視頻不卡不頓不掉線;服務(wù)品質(zhì)方面，上海移動(dòng)優(yōu)化流程、做強(qiáng)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，招之即來(lái)、立裝立修;業(yè)務(wù)品質(zhì)方面，上海移動(dòng)不斷地豐富寬帶和視頻的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，讓想看、好玩的都在這里。
值得注意的是，這一切都是源于上海移動(dòng)對(duì)家庭用戶“看得清”，有的放矢，才能留得住用戶，“好網(wǎng)絡(luò)”的口碑也不怕傳不開(kāi)。
