近日，品味極智，邂逅冰川銀——美的微晶冰箱蘇寧第10000名用戶交付暨極智168道法餐品鑒之旅在上海南外灘知名餐廳精彩呈現(xiàn)。由中外名廚、世界紀錄協(xié)會的美籍高級認證官，以及中國知名模特、鋒味8強選手章佳怡攜手一眾V菁薈高端會員出席了本次法餐晚宴品鑒會。
隨后，美的冰箱全新打造的V菁薈平臺迅速引爆家電行業(yè)服務(wù)市場。在消費升級大背景下，美的冰箱再次另辟蹊徑，布局高端圈層平臺，通過V菁薈會員式“體驗+社交”的形式，高度聚集擁有共同生活理念和消費方式的新中產(chǎn)人群，以此打造高端人群圈層營銷新體驗，增強品牌粘性與影響力。
服務(wù)消費成市場主導 美的冰箱全面滿足“時代換新”需求
隨著消費結(jié)構(gòu)升級，家電市場逐步進入新一輪的“換新”熱潮。中產(chǎn)階級消費群體崛起，消費需求從功能型正在向享受型轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品質(zhì)量和口碑的比拼愈演愈烈，配套的優(yōu)質(zhì)服務(wù)更成為中產(chǎn)階級及精英人士對家電品牌的新訴求。
此外，新一代的消費群體正在崛起，對于冰箱產(chǎn)品，他們不再只是關(guān)注價格和參數(shù)，更多的是聚焦在冰箱產(chǎn)品可以為他們帶來的新鮮、健康、營養(yǎng)的品質(zhì)生活體驗，同時希望產(chǎn)品的外觀與細節(jié)設(shè)計，更貼合當前的時尚審美，懶人經(jīng)濟和健康經(jīng)濟成為新的市場機遇。
基于家電冰箱市場和人群消費需求的深度洞察，美的智能保鮮冰箱微晶系列產(chǎn)品應時而生，168小時“不凍原鮮，口感如初”的極致保鮮效果，徹底變革人們?nèi)粘Ｉ畋ｕr方式，同時突破了行業(yè)保鮮技術(shù)水平，創(chuàng)造了“世界上肉類不凍保鮮時間最長的家用冰箱”的全新世界紀錄。冰箱產(chǎn)品“換新”的同時，貼合消費者需求的服務(wù)升級也在同步進行，專屬于美的冰箱高端會員的平臺——V菁薈也在9月迎來了正式上線。
當簡單、智能、時尚、品質(zhì)等成為新的消費話題，家電品牌們不得不重新正視新的市場風口，把握市場機遇。正如美的冰箱國內(nèi)營銷公司總經(jīng)理王超在活動中所言，“美的冰箱希望通過V菁薈會員平臺，把這些人群聚焦到美的冰箱會員俱樂部，為大家提供優(yōu)質(zhì)冰箱產(chǎn)品的同時，同時也希望他們能將生活中的點滴發(fā)現(xiàn)，在平臺上進行分享，從而幫助美的冰箱更好地為用戶提供差異化服務(wù)。”
會員優(yōu)享服務(wù)平臺——V菁薈 全方位打造高端品質(zhì)生活圈
據(jù)了解，美的冰箱的會員優(yōu)享服務(wù)平臺——V菁薈現(xiàn)擁有2000多名會員，且配有專業(yè)人員運營。每一位V菁薈成員享有6種定制化高端圈層禮遇驚喜和8項智能保鮮服務(wù)權(quán)益，后續(xù)還可以通過福利匯、會員活動、生活圈等平臺板塊，以收藏、時裝、烘焙、品蟹等一系列主題活動打造微晶用戶的品質(zhì)生活圈層矩陣，發(fā)揮出最大化的會員圈層效應。
事實上，美的冰箱V菁薈平臺自正式上線初就大放異彩，吸引了眾多美的冰箱用戶的注冊與使用。其中，一位廣東用戶因購買美的微晶冰箱加入V菁薈后，在平臺上與其他用戶交流、分享購買體驗。高顏值的冰川銀外觀與給力的“微晶一周鮮”保鮮科技，讓其堅定了自己的選擇。在一個月后的兒子新婚之際再次為家庭購入三臺美的微晶冰箱。
在整體冰箱市場增速放緩的形勢下，美的冰箱1-9月銷量同比增幅19%，實現(xiàn)了大幅度高于行業(yè)的逆勢增長，美的微晶冰箱上市四個月銷量更是突破2萬臺。尤其今年國慶期間，微晶系列已占到美的冰箱總體銷額的13%，北京等一線市場更是占到了20%以上。足以可見，美的冰箱精準定位消費用戶，通過V菁薈平臺引流市場，取得良好的銷售成績，不是偶然。
本次，品味極智，邂逅冰川銀——美的微晶冰箱蘇寧第10000名用戶交付暨極智168道法餐品鑒之旅活動，僅僅是打造高端人群圈層營銷新體驗第一步。王超表示，未來，美的冰箱將花相當大的精力去做好服務(wù)這件小事。通過提供比較多的專享、定制化服務(wù)，以及在渠道上多做體驗，讓用戶除在實體店可以感受微晶冰箱的實際功能，在門店之外的美的冰箱圈層俱樂部平臺感受除產(chǎn)品之外，還能給社會精英階層帶來更多利益點。
