在線(xiàn)教育發(fā)展到今日，行業(yè)的流量紅利大勢(shì)將去，對(duì)于那些搶占先機(jī)的公司如何保持自己的流量紅利并創(chuàng)造出新的機(jī)遇?新誕生的公司又在發(fā)展中如何降低流量支出而將精力放在內(nèi)容產(chǎn)品的打磨?這些是每一家在線(xiàn)教育創(chuàng)業(yè)公司值得深思的問(wèn)題。本期的網(wǎng)易MCtalk與潭州教育集團(tuán)董事長(zhǎng)周有貴先生進(jìn)行了深入對(duì)話(huà)。
圖：潭州教育集團(tuán)董事長(zhǎng)周有貴
需求與體驗(yàn)，獲取流量?jī)?yōu)勢(shì)的兩大“心經(jīng)”
“付出不亞于任何人的努力“，以此為校訓(xùn)的潭州教育已走過(guò)了12年。從一開(kāi)始在YY上開(kāi)設(shè)SEO課程到強(qiáng)勢(shì)入駐騰訊課堂，發(fā)展到如今擁有自己的在線(xiàn)教育平臺(tái)，潭州多年來(lái)累積的經(jīng)驗(yàn)使其在成人教育市場(chǎng)上的地位不容小覷。
周有貴強(qiáng)調(diào)， “實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值最大化，應(yīng)該牢牢抓住兩個(gè)’心’，即以用戶(hù)體驗(yàn)為中心、以用戶(hù)需求為核心。”所謂以用戶(hù)體驗(yàn)為中心，就是想辦法搶占多渠道，再采用不同的內(nèi)容吸收流量，最后按照用戶(hù)的不同需求進(jìn)行篩選引入蓄水池，為不同的用戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。而要以用戶(hù)需求為核心，指用戶(hù)的需求不分線(xiàn)上和線(xiàn)下，根據(jù)用戶(hù)的需求，通過(guò)科學(xué)技術(shù)讓用戶(hù)免費(fèi)或者低成本享受平臺(tái)提供的服務(wù)，不斷增強(qiáng)用戶(hù)的粘性，提高用戶(hù)的忠誠(chéng)度，最終達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值的最大化。
流量無(wú)處不在，難點(diǎn)在于精準(zhǔn)獲取
從早期移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)遍地是金到如今略有舉步維艱的時(shí)代，聚焦流量既可吸引大量的潛在用戶(hù)，又能大規(guī)模降低轉(zhuǎn)化成本。對(duì)于在線(xiàn)教育公司如何做好流量收集，有計(jì)算機(jī)信息安全學(xué)習(xí)背景并熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的周有貴有著自己的心得。他認(rèn)為，所謂流量成本高的痛點(diǎn)，其實(shí)本質(zhì)上是流量的篩選成本太高。“BAT和頭條這類(lèi)頭部平臺(tái)上集中了大部分的流量。流量就在那里，難點(diǎn)是獲取到真正可轉(zhuǎn)化的那部分流量。如果公司的大部分資金和精力用在流量的獲取和篩選上，做好內(nèi)容的機(jī)會(huì)就會(huì)隨之下降。“周有貴補(bǔ)充道。
圖：潭州教育APP界面中展示了豐富的課程
“多樣化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，需要更多渠道內(nèi)容建設(shè)，更需要更多社交圈實(shí)現(xiàn)解決需求，這要求我們不僅要有扎實(shí)的內(nèi)容打造能力、策劃能力，還要有互聯(lián)網(wǎng)的敏銳眼光。“周有貴始終堅(jiān)信洼地效應(yīng)。企業(yè)想要擁有流量就要放遠(yuǎn)目光，提前對(duì)未來(lái)做出適時(shí)的預(yù)測(cè)，并做出相應(yīng)反應(yīng)。例如，去年潭州教育預(yù)測(cè)今年流量主要會(huì)集中在小程序和短視頻，所以他們?cè)谶@兩個(gè)領(lǐng)域有大批布局。
周有貴還認(rèn)為目前教育市場(chǎng)最缺乏的是好的教學(xué)工具，且工具作為獲取流量的手段也沒(méi)有被廣泛使用于在線(xiàn)教育領(lǐng)域，例如，學(xué)英語(yǔ)的糾音類(lèi)工具非常需要但缺少，一方面是因?yàn)榇蠹也](méi)有把教學(xué)工具當(dāng)作流量收集的手段，另一方面，此類(lèi)工具的技術(shù)門(mén)檻較高，并不是想要做就可以做成的。
網(wǎng)易云信點(diǎn)評(píng)：挖掘流量“寶庫(kù)“的方法不止一種
在線(xiàn)教育品牌做好技術(shù)與內(nèi)容的同時(shí)，也需要轉(zhuǎn)變獲取流量的思維和視野，通過(guò)多種途徑來(lái)布局，獲得流量最大化，以此實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值的最大化。對(duì)于企業(yè)而言，自身的造血能力至關(guān)重要。同時(shí)，找準(zhǔn)用戶(hù)的注意力窗口，掌握“優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品+不斷更新的流量渠道“這兩大關(guān)鍵，打造屬于自己的獨(dú)特發(fā)展天地，并維護(hù)在線(xiàn)教育整個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展，為用戶(hù)創(chuàng)造更好的使用感受，贏得強(qiáng)硬口碑，才是長(zhǎng)久屹立于在線(xiàn)教育這片叢林中的不二法則。
