37年匠心大器,不一樣的狂歡盛宴,TCL電商靠譜!
炎熱6月,宜搞事!
618狂歡盛宴即將落下帷幕。
這是一次盛大的購物狂歡,也是TCL的品牌盛宴。
37年初心不改,匠心鑄就傳奇
時代在發(fā)展,曾經(jīng)眾多知名的中國企業(yè)如同流星一般劃過天空,雖留下絢爛的風(fēng)景,最終卻消失在天際。
有這么一家企業(yè),它韌勁十足,37年里一直走在時代變革的最前沿,引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)變革的潮頭,它就是TCL。
1981年,TCL從一家生產(chǎn)磁帶的地方性小工廠起步,經(jīng)過30多年的發(fā)展,業(yè)務(wù)范圍逐步拓展到彩電、通訊、白家電、半導(dǎo)體制造和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)產(chǎn)業(yè),成長為產(chǎn)值超千億的中國電子信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。如今,TCL已成為中國制造業(yè)的代表企業(yè)之一。
那么是什么讓TCL 37年一直保持著行業(yè)領(lǐng)先地位?
今年618之際,TCL上線了一則宣傳片《匠心·初心》,或許看完這個視頻,你就能找到答案。
(視頻https://v.qq.com/x/page/g0693jinktf.html)
TCL電商一脈傳承,匠心不改
據(jù)筆者了解到,此次TCL在618期間推出的這則視頻拍攝產(chǎn)品皆為TCL電商專供產(chǎn)品,從視頻中,我們可以了解到,這些產(chǎn)品采用領(lǐng)先行業(yè)的工業(yè)設(shè)計與技術(shù),品質(zhì)高端,一如既往地傳承了TCL匠心的精神。
電視機曲面屏幕的4000R曲率,經(jīng)過了過萬次的嚴(yán)苛調(diào)試,完美符合人眼的觀看方式,給觀看者帶來逼真的臨場感。
柜式空調(diào)經(jīng)過設(shè)計師們千百次的改稿,與意大利羅馬柱相結(jié)合,盡展華麗,打造成家居搭配的藝術(shù)臻品。
洗衣機的護滾筒也經(jīng)過了上百種衣物材質(zhì),20000次洗滌測試,做到多種材質(zhì)不傷衣的特點。
冰箱由德國工藝打造,工程師們經(jīng)過了數(shù)百種食材的保險測試,上千次制冷能力檢測,只為幫你留住食物最芬芳的“年華”。
TCL抽油煙機經(jīng)過50多種烹飪油煙測試,模擬各種家庭使用情況,不斷創(chuàng)新改革,只為給用戶更好的使用體驗。
TCL每一款產(chǎn)品都經(jīng)過了工程師們無數(shù)次的測試檢驗,給消費者帶來高科技的產(chǎn)品體驗;也正是對產(chǎn)品的精益求精,TCL產(chǎn)品率先走出國門,走向全球化。
不管是國內(nèi)還是國外,線上還是線下,TCL一直堅持“工匠精神”作為初心,這份堅持讓TCL收獲頗豐。
據(jù)了解,2017年TCL單線上銷售額就已超78億,同年,TCL也將其高端技術(shù)產(chǎn)品——量子點電視Q960C在電商平臺上進行首發(fā)。這一切動作可看出,TCL已經(jīng)越來越重視在線上平臺的發(fā)展。
專業(yè)化、高端化是電商未來趨勢
歷經(jīng)十余年的發(fā)展,電商取得了耀眼的成績,但是縱觀如今做得好的電商企業(yè)基本上都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),極少有傳統(tǒng)企業(yè)做的好的。
為什么會這樣?這是因為,很多傳統(tǒng)企業(yè)并未給予相應(yīng)的重視,他們大多數(shù)還停留在比拼價格的階段,其品質(zhì)與相應(yīng)的售后服務(wù)都未跟上。
事實上,從淘寶孵化出來的天貓就可窺得電商發(fā)展的規(guī)律,未來一定是專業(yè)化、高端化。
這也是為什么當(dāng)初很多傳統(tǒng)企業(yè)轟轟烈烈地搞互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,卻很快就沒了消息的原因。而TCL電商早就意識到了這一點,2010年,TCL便成立了電子商務(wù)中心(現(xiàn)為TCL電商業(yè)務(wù)中心)打造了一支更高效率、更專業(yè)的電商營銷團隊,以快速應(yīng)對市場變化。
筆者觀察到,TCL電商團隊從產(chǎn)品品質(zhì)與售后服務(wù)等多方面保證消費者的服務(wù)體驗。經(jīng)過8年的發(fā)展,TCL電商渠道的銷售額快速增長,現(xiàn)今,TCL大部分產(chǎn)品都可在線上渠道購買到;不僅如此,TCL旗下很多高端產(chǎn)品也都選擇電商作為首發(fā)渠道,這也表明TCL線上產(chǎn)品已經(jīng)逐漸向高端化轉(zhuǎn)型升級。
除了嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量外,TCL電商重視消費者的反饋,不斷提升服務(wù)體驗。筆者查了天貓、京東、蘇寧等相關(guān)渠道,發(fā)現(xiàn),TCL在往年服務(wù)的基礎(chǔ)上,升級了一系列讓消費者安心的售后保障:售后客服7*24小時全天在線,中國大陸地區(qū)5000+服務(wù)網(wǎng)點覆蓋,產(chǎn)品購機7日內(nèi)發(fā)生性能故障可選擇維修、退換貨......
產(chǎn)品品質(zhì)保障與良好的售后服務(wù),使TCL電商口碑影響力逐年增大。2017年京東推出的“大家電好評排行榜”中,TCL電視獲得“平板電視”品類好評榜第一位。
而在今年的618大促,京東發(fā)布的《京東家電618排行榜》中我們發(fā)現(xiàn),TCL是單品類上榜最多的品牌之一;在業(yè)績方面,今年618 TCL成績也是十分喜人,截至6月20日15:56,TCL全品類線上銷售額已突破15.9億,同比增長40%。
再多的營銷,再花俏的營銷,也抵不過消費者的體驗,正所謂“得人心者得天下”。
現(xiàn)在我找到了TCL多年“保鮮”的秘密
——“堅持自己的初心,為用戶帶來極致的體驗”,這就是TCL屹立37年不倒的秘密!
