一年一度的315儼然已經(jīng)成為了消費者的吐槽大會，廣大用戶、各路媒體都會在這一天向各種行業(yè)亂象集中開火。筆者身邊有很多朋友選購了激光電視，今天我們就來聽一聽他們對于這款新興的居家大屏利器都有哪些槽點。
315心聲： 激光電視用戶都在吐槽什么
通過與身邊朋友的交流，筆者發(fā)現(xiàn)用戶對于激光電視的不滿主要集中在虛標、夸大宣傳等方面，這些嚴重擾亂了消費者選購時的判斷。筆者希望這些能引起廠商的重視，要知道現(xiàn)在口碑的力量越來越大，只有在消費者心目中樹立好的形象，整個市場才能取得更好的發(fā)展。
標稱亮度不靠譜 ANSI亮度是關(guān)鍵
關(guān)于激光電視的亮度，筆者先來給大家介紹幾個專業(yè)術(shù)語。首先就是峰值亮度，特指在最亮模式下，單點能達到的最高亮度，一般都出現(xiàn)在中心點;最大亮度，指在最亮模式下，畫面平均能達到的亮度，這個數(shù)值的可參考價值更高;優(yōu)化亮度，又名ANSI亮度，是在投影機剛好能夠分辨出八個灰階情況下的9個測試點的平均亮度。從定義我們就可以看到，ANSI亮度與我們的關(guān)系最為密切。
亮度不足的情況下畫面會明顯發(fā)白，嚴重影響觀影體驗
亮度其實是所有投影產(chǎn)品最敏感的一個數(shù)值，激光電視也不例外。廠商對于產(chǎn)品真實的ANSI亮度總是遮遮掩掩、避而不談，而是用標稱亮度來代替。但根據(jù)筆者的評測經(jīng)驗，標稱亮度一般都是產(chǎn)品的最大亮度或峰值亮度，在這個亮度下畫面往往偏色嚴重，根本不能正常觀影。大家可以關(guān)注我們之前做過的產(chǎn)品評測，很多激光電視的ANSI亮度如果能夠達到標稱的70%就已經(jīng)非常不錯了。
筆者的一個朋友就中了廠商亮度的圈套。他看中了一款標稱為3000多流明的激光電視，這位朋友對于亮度也有一定研究，粗略估算一下認為這個亮度的激光電視可以滿足自己的使用需求。但購買后才發(fā)現(xiàn)，這款產(chǎn)品亮度嚴重不足，即使搭配了抗光幕在白天時畫面也明顯泛白。事后通過筆者的解釋他才明白其中的道理，并為此而懊悔不已。這個例子告訴廣大消費者，激光電視的標稱亮度參考性不大。
用戶最好在去體驗店看過產(chǎn)品的實際表現(xiàn)后再決定是否購買
應(yīng)對策略：各大廠商對于亮度都很敏感，因此普通消費者想要得到產(chǎn)品真實的ANSI亮度并不容易。筆者給大家兩個建議，首先大家可以關(guān)注中關(guān)村在線激光電視頻道的評測，我們會把熱門產(chǎn)品最真實的ANSI亮度表現(xiàn)呈獻給大家。其次就是用戶在購買之前可以去實體店體驗一下，并且要求店員打開店面燈光，看一看您心儀的產(chǎn)品在燈下的亮度表現(xiàn)究竟能否讓您滿意。
安裝團隊技術(shù)不夠 裝修師傅臨時來湊
與其他電器不同，激光電視的安裝與調(diào)試比較繁瑣，大部分的用戶光靠自己是搞不定的。尤其是抗光幕的安裝以及畫面和抗光幕的適配非常麻煩。
由于抗光幕的表面必須非常平整，稍有曲折就會出現(xiàn)畫面扭曲，所以需要用數(shù)量眾多的彈簧把抗光幕與鐵質(zhì)框架緊緊相連，這項工作費時費力。另外百吋屏幕和框架加在一起非常沉重，即使一個成年男性也很難單獨搞定，需要兩個人配合才能快速完成安裝。
抗光幕的安裝過程非常麻煩
安裝好幕布之后，還需要讓投影畫面與幕布適配，這更是一個復雜的過程，同時還很考驗人的耐心。由于桌面不平以及安裝等問題，激光電視的畫面需要一個繁雜的調(diào)節(jié)過程才能與抗光幕完美契合。如果是初次購買激光電視的朋友，這個過程會耗費很長的時間。
令人遺憾的是目前很多激光電視廠商在這方面做的還不夠。前一段時間筆者身邊的一個朋友就針對這個問題狠狠的吐槽了一番。他購買了某款激光電視之后，過了好多天工人師傅才有時間上門安裝，安裝的時候更是漏洞百出，兩個人用了大半天的時間都沒有調(diào)試好。后來在聊天中筆者的朋友得知，這兩個師傅之前是做裝修的，才剛轉(zhuǎn)行沒多久，公司也沒有對他們做過太細致的培訓。
需要復雜的調(diào)整才能讓畫面與幕布完美契合
應(yīng)對策略：對于這一點用戶能做的事情其實并不多，但是如果遇到不專業(yè)的團隊消費者一定要積極投訴。除此以外筆者希望激光電視廠商需要盡快的培養(yǎng)出一批能夠?qū)I(yè)的安裝團隊，而且團隊規(guī)模要夠大，長時間的等待和不專業(yè)的服務(wù)都會影響用戶的體驗，降低品牌的口碑。
線下選購 虛假宣傳現(xiàn)象嚴重
吐槽完各大廠商，接下來要說的就是線下實體店的無良店員了。很多人被激光電視的百吋大屏所吸引但又對產(chǎn)品了解不夠，這時線下店面的導購就變得非常重要。但令人遺憾的是，有一部分店面的銷售人員不能事實求是，夸大產(chǎn)品性能，誤導消費者購買并不適合的產(chǎn)品。筆者身邊就有很多人因此中招，關(guān)于這方面大家義憤填膺。
不要輕信無良店員的鼓吹
首先要說得就是銷售人員夸大產(chǎn)品性能。有些店面的導購會把產(chǎn)品的性能說的非常好，入門級的激光電視在他們嘴里搖身一變就成了中高端產(chǎn)品，很多人由于對產(chǎn)品并不了解，一時疏忽輕信銷售人員，購買之后才發(fā)現(xiàn)并不是那么回事，但悔之晚矣。銷售人員的夸大其詞讓很多用戶很受傷。
另外就是銷售人員不考慮顧客的實際使用體驗。對于客廳面積只有十幾平方米的小戶型用戶，筆者并不推薦選購激光電視。因為從實際體驗的角度來說，如果沒有足夠的觀影距離，長時間觀看百吋大屏會感到非常疲憊。
只有十平米的小客廳并不適合激光電視的百吋大屏
但是無良銷售才不管這些，極力鼓吹小客廳看大屏效果更好，筆者身邊就有人沒有禁受住誘惑，在不到十平米的客廳安裝了激光電視，使用一段時間后才發(fā)現(xiàn)實際使用體驗與導購的宣傳完全不一樣。
應(yīng)對策略：以上這些情況其實都是信息不對等造成的。筆者建議大家在選購之前一定要多了解一下激光電視產(chǎn)品特性。如果看中某款激光電視，在購買前一定要詳細了解產(chǎn)品的參數(shù)和性能，而不是輕信銷售人員的鼓吹和忽悠。
以上這些激光電視用戶的槽點，嚴重降低了產(chǎn)品的口碑和商家的信譽，筆者希望廠商和經(jīng)銷商能夠加強團隊管理、提升產(chǎn)品質(zhì)量，不要讓這些問題影響到產(chǎn)品口碑。畢竟作為還處在市場培育階段的激光電視，用戶的口碑是非常重要的。
另外315的全稱是“國際消費者權(quán)益日”，而不只是“用戶吐槽大會”，筆者希望廠商和經(jīng)銷商能夠傾聽消費者的心聲并引起足夠的重視，努力在產(chǎn)品和服務(wù)上做出改進。筆者不希望看到明年的315激光電視用戶依舊還在吐槽這些問題。
