放眼當(dāng)前的全球智能音箱市場，除了亞馬遜的Echo家族一枝獨(dú)秀之外，谷歌旗下的Home音箱也因?yàn)樗澈蟮膹?qiáng)大靠山而頗為引人注目。不過二者對比之下，還是亞馬遜占據(jù)統(tǒng)治地位，而谷歌依然只是一個(gè)挑戰(zhàn)者。
不過，同樣身為巨頭的谷歌不會甘心，它開始向亞馬遜發(fā)難了。
兩大巨頭之間的Youtube之爭
事情的起因其實(shí)非常簡單。當(dāng)?shù)貢r(shí)間9月26日，有用戶發(fā)現(xiàn)，當(dāng)他通過家中的Echo Show來語音請求搜索YouTube視頻時(shí)，后者將無法實(shí)現(xiàn)并回應(yīng)稱：目前，谷歌已經(jīng)不在Echo Show上支持YouTube視頻了。
據(jù)雷鋒網(wǎng)了解，Echo Show是亞馬遜在今年6月推出的一款Echo系列音響，它擁有與Echo家族其他產(chǎn)品完全相同的Alexa語音控制功能;不同的是，它擁有一塊彩色屏幕，可以通過畫面實(shí)時(shí)反饋某些信息，并且能夠通過語音來搜索視頻，包括YouTube在內(nèi)。在雷鋒網(wǎng)看來，Echo Show是比單純通過語音交互的音響更有潛力的一種產(chǎn)品形態(tài)。
然而，少了YouTube的視頻支持，讓Echo Show的產(chǎn)品體驗(yàn)大打折扣。
對于這一事態(tài)，亞馬遜官方的回應(yīng)是：谷歌在當(dāng)天下午3點(diǎn)鐘左右做出了改變，停止了YouTube對Echo Show的支持，沒有任何解釋，也沒有對消費(fèi)者進(jìn)行提醒。亞馬遜還表示谷歌的這一決定并非出于技術(shù)因素，令人感到失望，對雙方的用戶都是一種傷害。
不過對于此，谷歌 似乎有著不同的聲音。谷歌的官方回應(yīng)是，它已經(jīng)與亞馬遜進(jìn)行了很長時(shí)間的溝通，希望能夠在雙方平臺下為用戶提供良好的使用體驗(yàn);但亞馬遜Echo Show上對于YouTube視頻的使用有悖于谷歌的服務(wù)條款，因此損害了用戶的使用體驗(yàn)。谷歌還表示希望盡快與亞馬遜達(dá)成協(xié)議并解決問題。
由此可見，谷歌確實(shí)單方面斷開了YouTube與Echo Show的連接，它所給出的理由也是在指責(zé)亞馬遜。亞馬遜的回應(yīng)同樣是在指責(zé)谷歌，并且沒有給出相應(yīng)的解決方案。
無論谷歌和亞馬遜雙方怎么撕，受到傷害的永遠(yuǎn)是Echo消費(fèi)者。
爭議背后的多重原因
如果不想太多，谷歌將YouTube從Echo Show那里撤掉的原因，也許真的只是亞馬遜沒有遵從相關(guān)的YouTube條款。
作為YouTube的控制者，谷歌在向第三方提供YouTube視頻內(nèi)容和相關(guān)API的同時(shí)，自然也有權(quán)利要求第三方遵從自己的條款限制;比如說在播放界面上加入訂閱按鈕、視頻推薦、自動(dòng)播放等等。這些條款對于YouTube的未來增長來說都是有益的。
實(shí)際上，類似的事情，谷歌不是沒有做過。2013年，微軟為旗下的Window Phone平臺開發(fā)了非官方的YouTube客戶端;由于未能符合谷歌的相關(guān)條款，谷歌將這款客戶端最終屏蔽，而Window Phone的用戶也只能在手機(jī)Web端查看YouTube視頻。
然而，鑒于谷歌與亞馬遜在智能音箱領(lǐng)域的競爭態(tài)勢，讓人無法不多想一點(diǎn)。
Echo Show作為一款帶有可觸控屏幕的智能音箱設(shè)備，其在產(chǎn)品形態(tài)上結(jié)合了圖像和語音交互的優(yōu)勢，再加上Alexa所具備一萬多項(xiàng)技能，讓這款設(shè)備出盡風(fēng)頭。作為競爭對手，谷歌Home沒有屏幕，但用戶可以通過語音來控制它通過Chromecast來在搭載Android TV的電視上播放YouTube視頻，而且能夠收聽來自YouTube的音樂。
二者在外觀上看似差異巨大，但對于谷歌而言，卻是十足的競爭關(guān)系。而YouTube作為全球最大的視頻內(nèi)容平臺，它的缺失對于Echo Show的用戶體驗(yàn)以及銷量的影響，可以說是顯而易見的。
更何況，在Echo家族的龐大銷量及相對完整的發(fā)展生態(tài)面前，谷歌Home顯得依然非常弱小;而且這種差距不是一朝一夕所能彌補(bǔ)的。以陰謀論的角度說，谷歌未必就沒有對Echo家族的發(fā)展壯大眼紅過。
實(shí)際上，亞馬遜就并非全然無辜。要知道，到目前為止，谷歌旗下的Chromecast投影設(shè)備依然不能在亞馬遜網(wǎng)站上架。
谷歌的心病
在未成為巨頭之前，亞馬遜和谷歌各自占據(jù)一個(gè)山頭，一個(gè)是電商，一個(gè)是搜索引擎;雙方各自發(fā)展，互不干涉，偶爾還能互相往來，互通有無。但隨著彼此的發(fā)展壯大，雙方就開始沿著山頭對外擴(kuò)張，在此過程中，彼此越界，就不免發(fā)生沖突。這次的YouTube之爭，就可以看做是雙方在擴(kuò)張過程中不可避免的沖突之一。
實(shí)際上，谷歌已經(jīng)把亞馬遜列為最大的競爭對手之一。
2017年2月，谷歌母公司向美國證券交易委員會(SEC)提交了10-K年度報(bào)告，其中較為詳細(xì)地列出了Alphabet在各個(gè)領(lǐng)域的競爭對手們;而亞馬遜就位居谷歌所列出的所有競爭對手的首位，而且在不同領(lǐng)域中總共出現(xiàn)了四次。
令人意外的是，谷歌首先在搜索領(lǐng)域?qū)嗰R遜視為競爭對手。之所以如此，是因?yàn)橛脩艨梢酝ㄟ^亞馬遜內(nèi)置的搜索引擎直接找到相應(yīng)的內(nèi)容，而非通過谷歌;也就是說，谷歌被亞馬遜的內(nèi)置搜索引擎分流了。
根據(jù)電子商業(yè)數(shù)據(jù)公司BloomReach在2016年9月公布的數(shù)據(jù)，亞馬遜已經(jīng)超越谷歌成為多數(shù)美國用戶在購物時(shí)的首選搜索引擎;有大約55%的美國用戶選擇亞馬遜網(wǎng)站開始購物，而購物者把谷歌作為購物默認(rèn)引擎的比例已經(jīng)跌至28%。因此有不少媒體稱，亞馬遜已經(jīng)對谷歌搜索引擎造成了巨大威脅。
谷歌與亞馬遜之間的另外一個(gè)戰(zhàn)場是云服務(wù)，而且在這一戰(zhàn)場中亞馬遜依然是領(lǐng)先者。根據(jù)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)Synergy Research group在2016 年11月發(fā)布的數(shù)據(jù)，憑借旗下的AWS云服務(wù)，亞馬遜占據(jù)了全球IaaS市場份額的45%，這一數(shù)字超過了微軟、谷歌和IBM在此領(lǐng)域的份額總和。
在視頻領(lǐng)域，谷歌有世界最大的視頻平臺YouTube，提供電影、電視等內(nèi)容的付費(fèi)訂閱服務(wù);然而亞馬遜也有自己的視頻訂閱服務(wù)，這些業(yè)務(wù)面向Prime會員是免費(fèi)的。不僅如此，亞馬遜還花了很多力氣來制作自己的視頻節(jié)目，這點(diǎn)也恰好與YouTube是一致的。
而谷歌將亞馬遜視為競爭對手的另外一個(gè)領(lǐng)域，就是以智能音箱為硬件為殼的智能語音助手領(lǐng)域;具體來說，就是谷歌Assistant和Alexa之間的角逐。
在雷鋒網(wǎng)看來，谷歌已經(jīng)把亞馬遜視為最大的競爭對手，沒有之一。而亞馬遜在云服務(wù)和智能音箱領(lǐng)域看似一騎絕塵，也不敢有絲毫的怠慢;畢竟，谷歌在某些方面還是有著巨大的優(yōu)勢的，比如說谷歌Assistant。
從長遠(yuǎn)來看，無論是谷歌與亞馬遜之間，還是其它謀求業(yè)務(wù)擴(kuò)張的巨頭之間，類似的沖突只怕會越來越多，涉及面也會越來越廣;這，幾乎是無可避免的。
