據(jù)《福布斯》北京時間9月13日報道，2015年，在《麻省理工科技評論》的“50家最聰明公司”榜單上，小米位列第二，蘋果、谷歌和微軟等科技巨頭的排名遠(yuǎn)低于小米。2014年小米進(jìn)入印度市場——除中國之外小米最大的市場，短短3年，小米成為印度智能手機市場上第二大品牌，僅次于長期以來的領(lǐng)頭羊三星。鑒于2020年印度智能手機市場規(guī)模將翻番，對于智能手機廠商來說印度是一個非常重要的市場。過去3年，印度智能手機銷量增長了2倍，2016年達(dá)到1.2億部。
小米印度業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人賈因
在2017年7月發(fā)送給全體員工的一封信中，小米首席執(zhí)行官雷軍稱公司計劃2018年把全球智能手機出貨量增加到1億部。雷軍認(rèn)為小米在印度市場的增長，是實現(xiàn)這一目標(biāo)的一個重要保證。
低起點
2014年3月，小米在印度推出了首款智能手機小米3。當(dāng)時小米只是在一個小禮堂內(nèi)舉行了一個小型發(fā)布會，只有數(shù)家媒體參加。
雨果·巴拉
時任小米產(chǎn)品管理副總裁的雨果·巴拉(Hugo Barra)是這次發(fā)布會的明星，因為他是小米人氣最高的高管，之前在谷歌擔(dān)任Android產(chǎn)品發(fā)言人時他積累了很高的人氣。33歲的摩奴·庫馬·賈因(Manu Kumar Jain)是小米印度業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，很樂意站在巴拉的光環(huán)下，幫助小米在競爭激烈的印度智能手機市場上獲得一席之地。
小米在進(jìn)入印度市場時選擇與知名電商Flipkart合作，借助饑餓營銷策略銷售其高性價比智能手機。有興趣的客戶需要首先注冊，有限的供應(yīng)通常會在數(shù)秒鐘內(nèi)銷售一空。
摩托羅拉和小米證明這種模式有效后，許多中國智能手機廠商紛紛采用相同的策略登陸印度市場。
但小米有更大的計劃。
磕磕絆絆
雖然小米智能手機受到好評，而且銷售不錯，但它面臨不止一項挑戰(zhàn)。
差勁的售后服務(wù)和缺乏零配件影響了客戶體驗和品牌信譽。另外，“中國造”也被荒謬地認(rèn)為是低質(zhì)量的代名詞。
此外，雖然限時搶購策略使產(chǎn)品受到關(guān)注，但也讓大量潛在客戶和科技撰稿人不滿，科技撰稿人認(rèn)為，向讀者推薦一款不容易購買到的手機是不合適的。
市場研究公司Counterpoint Research資深分析師張蒙(Meng Zhang，音譯)當(dāng)時表示，由于線上渠道遭遇天花板，缺乏線下渠道將成為造成小米增速放緩的一個決定性因素。即使在中國，OPPO和vivo智能手機銷量也開始超過小米。
大踏步前進(jìn)
小米印度業(yè)務(wù)在繼續(xù)增長。進(jìn)入印度市場僅2年后，去年小米印度業(yè)務(wù)營收突破10億美元。
由于Flipkart和亞馬遜等電商加大促銷力度，去年10月，小米僅18天內(nèi)就在印度銷售了100萬部智能手機。
今年1月，巴拉宣布從小米離職，加盟Facebook。小米印度總經(jīng)理賈因升任副總裁，全權(quán)負(fù)責(zé)擴大公司印度業(yè)務(wù)，成為備受尊敬的品牌形象大使。
在加盟小米之前沒有智能手機或電信從業(yè)經(jīng)歷的賈因，采取了自信和創(chuàng)新性措施，不僅僅增加了公司智能手機銷售，還發(fā)現(xiàn)影響公司繼續(xù)增長的障礙。
借助紅米Note 4——印度銷量達(dá)到100萬部速度最快的智能手機——等最暢銷機型的成功，小米成為印度線上銷售渠道中第一大智能手機品牌。
鑒于線上渠道只占印度智能手機銷量的三分之一，要維持市場份額，小米就必須打開線下渠道。
小米優(yōu)選合作伙伴商店
從今年初開始，小米就采用三管齊下的策略——在大型零售店中開設(shè)快閃店、小米優(yōu)選合作伙伴商店和小米之家專賣店，開始積極地開拓線下業(yè)務(wù)。
今年早些時候，小米還在印度開設(shè)了第二家工廠，滿足印度市場需求，確保在印度銷售的95%的智能手機，是在印度生產(chǎn)的。
2個月前，小米在印度的服務(wù)中心達(dá)到500家，當(dāng)時賈因表示，小米希望成為“服務(wù)的標(biāo)桿”。隨著小米在印度的品牌資產(chǎn)和市場份額不斷增長，這非常重要。小米在服務(wù)方面的努力，得到印度市場研究局最近一篇報告的認(rèn)可，報告稱它提供了“一流”的服務(wù)。
宏圖大志
在小米的全球化戰(zhàn)略中，印度是一個極端重要的市場，小米計劃在未來3-5年內(nèi)成為印度第一大智能手機廠商。
鑒于其增長速度，很難想象小米的這一目標(biāo)無法實現(xiàn)。今年，小米印度業(yè)務(wù)營收將翻番至20億美元——這不會讓業(yè)界分析師感到意外。
