日前，微軟最新季度財報顯示，其智能手機業(yè)務(wù)營收僅為區(qū)區(qū)500萬美元，同比減少達7.3億美元。而從市場占有率看，微軟Windows Phone手機已經(jīng)趨近于零。對此，業(yè)內(nèi)稱微軟的智能手機業(yè)務(wù)已經(jīng)徹底死亡，而微軟自己在本季度也有可能徹底關(guān)閉手機業(yè)務(wù)。那么究竟是什么原因?qū)е挛④浀闹悄苁謾C業(yè)務(wù)一瀉千里?盡管業(yè)內(nèi)稱主要是和智能手機產(chǎn)業(yè)競爭激烈，微軟手機不敵蘋果iOS和谷歌Android，但我們認為這僅僅是外部因素所致，而真正起到?jīng)Q定作用的是內(nèi)因，即微軟自己對于智能手機的發(fā)展戰(zhàn)略出現(xiàn)了偏差和失誤。
首先從并購諾基亞手機業(yè)務(wù)之后微軟在智能手機市場的競爭策略看，其主打的是低價格的低端市場，這種市場定位本身就意味著低營收和低利潤。如果說諾基亞在被微軟并購前，還尚在高端市場爭奪的話，被微軟并購后，微軟卻放棄了在高端市場的爭奪，這從其并購諾基亞手機業(yè)務(wù)后，鮮有高端旗艦機的發(fā)布和推廣以及在主要智能手機玩家中的ASP最低得到了證明。據(jù)相關(guān)機構(gòu)對于全球主要智能手機廠商手機ASP的統(tǒng)計，微軟智能手機的ASP僅為186美元，排在蘋果、索尼、HTC、三星和LG之后墊底。
正是這種策略使得并購諾基亞手機業(yè)務(wù)之后，微軟智能手機Lumia一直在虧損，即每售出一部Windows Phone手機(主要是Lumia)就虧損36美元，而微軟之前預(yù)定的目標是在并購諾基亞手機業(yè)務(wù)之后，其每售出一部Windows Phone手機，給微軟創(chuàng)造的毛利潤應(yīng)高于40美元。
其次是納德拉采取了向?qū)κ制脚_開放自己應(yīng)用的市場策略(例如Office、郵件服務(wù)等)，以期通過此策略來讓微軟從系統(tǒng)向服務(wù)轉(zhuǎn)型。但對于本身就脆弱的微軟移動生態(tài)系統(tǒng)，為數(shù)不多的支撐微軟系統(tǒng)(包括Windows Phone)的所謂生產(chǎn)力軟件應(yīng)用的開放，使得微軟手機的價值大幅縮水。要知道從消費應(yīng)用的角度，微軟Windows Phone與Android和iOS相比，無論是應(yīng)用數(shù)量還是體驗上均存在較大差距。最大的賣點就是生產(chǎn)力軟件，但隨著這些向?qū)κ制脚_的開放，價值縮水和銷量不佳自在情理之中。
試想一下，如果市場和用戶通過對手的平臺(手機)既能得到體驗極佳和數(shù)量眾多的應(yīng)用，又能有生產(chǎn)力軟件的支持，一舉兩得，誰還會去購買微軟的手機呢?更為關(guān)鍵的是，按照之前微軟制定的并購諾基亞手機業(yè)務(wù)的理由之一——防范谷歌和蘋果，妨害應(yīng)用創(chuàng)新、應(yīng)用整合、應(yīng)用分發(fā)和應(yīng)用經(jīng)濟，納德拉非但沒有實現(xiàn)，反而是背道而馳，加入到了谷歌和蘋果的陣營，為其推波助瀾。而納德拉的這一舉措，不僅傷害了微軟Windows Phone的用戶、開發(fā)者，連微軟的股東都怒了。
例如在去年的微軟股東大會上，作為Windows Phone和微軟Band手環(huán)的用戶兼微軟股東之一的丹納·萬斯(Dana Vance)表示，他收到了關(guān)于微軟Pix應(yīng)用的電子郵件，但卻意外地發(fā)現(xiàn)這款軟件將登陸iPhone和Android平臺，可并不兼容Windows Phone。Outlook應(yīng)用也出現(xiàn)了類似的問題，并質(zhì)問微軟CEO納德拉，為何微軟的應(yīng)用不支持自家手機系統(tǒng)?
