北京時間7月14日上午消息，根據(jù)J.D. Power 發(fā)布的《2016智能手表滿意度報告》，雖然蘋果2015年4月才剛剛進軍智能手表市場，但該公司的Apple Watch在用戶滿意度卻位居行業(yè)首位，盡管領(lǐng)先優(yōu)勢并不明顯。
該報告對智能手表的滿意度展開了整體評價，滿分為1000分。該報告有2696位受訪者在過去12個月購買了智能手表，還有2949人在過去12個月購買了健身手環(huán)。這些受訪者在今年5月和6月填寫了問卷調(diào)查。
蘋果在智能手表領(lǐng)域位居第一，以852分位居首位，在舒適度、時尚性和易用性方面都有上佳表現(xiàn)。三星則以842分緊隨其后，在客戶服務(wù)、顯示屏尺寸和手機功能方面表現(xiàn)優(yōu)異。整體來看，消費者對智能手表的平均滿意度為847分。
不過，受訪者的確對自己的智能手表有所不滿，19%的受訪者表示至少出現(xiàn)過一個問題。有29%的受訪者認為電池續(xù)航未達預(yù)期，或者根本無法充電，有23%對定制度不滿意，有22%經(jīng)歷過充電器損壞。
而在健身手環(huán)領(lǐng)域，三星以859分位居首位，在舒適度、可靠性和易用性方面表現(xiàn)突出，Garmin獲得了836分，僅次于三星，在客戶服務(wù)、易用性、堅固性、耐用性和可靠性方面表現(xiàn)較好。
Jawbone的市場份額遭到蘋果、Fitbit和小米的持續(xù)蠶食，其用戶滿意度為814分，低于829的平均分。LG(827分)和Fitbit(836分)也都低于平均分。
在被問及為何選擇目前的運動手環(huán)時，易用性(48%)、價格(40%)和品牌知名度(38%)是消費者最看重的因素。
值得一提的是，Pebble在該報告的智能手表和健身手環(huán)兩類產(chǎn)品中均未出現(xiàn)。該公司最近似乎陷入困境，他們今年3月裁員40%。另外，Pebble在資金方面也遇到了困難。
Pebble并非唯一一家陷入困境的可穿戴設(shè)備制造商，F(xiàn)itbit股價最近也在下跌，Apple Watch則在不斷降價。Jawbone也在去年11月裁員15%，但該公司向用戶表示，他們短期內(nèi)不會退出可穿戴市場。LG是該表單中唯一一家使用Android Wear平臺的企業(yè)，這也令很多人開始擔(dān)心谷歌在可穿戴市場的前景。
