6月2日，據(jù)路透社報(bào)道，美國(guó)蘋(píng)果公司移動(dòng)支付服務(wù)Apple Pay推出已經(jīng)有18個(gè)月，但由于技術(shù)的限制、消費(fèi)者較低使用率以及來(lái)自銀行方面的抵制等多方面原因，其在全球支付市場(chǎng)只分得一小塊蛋糕。
雖然蘋(píng)果近期增加了不少合作銀行，在新加坡、澳大利亞以及加拿大均有新發(fā)展，但Apple Pay目前只在六個(gè)國(guó)家能夠使用，所得到銀行的支持也有限。
Apple Pay去年交易量為109億美元，其中主要還是在美國(guó)。據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Timetric稱，這一規(guī)模還比不上東非國(guó)家肯尼亞的一年的移動(dòng)支付交易量。
移動(dòng)支付在肯尼亞盛行。據(jù)肯尼亞中央銀行去年12月底發(fā)布的數(shù)據(jù)，去年前10個(gè)月，肯尼亞手機(jī)移動(dòng)支付交易額達(dá)到230億美元。
此外，Apple Pay交易量與中國(guó)市場(chǎng)的規(guī)模相比更是小巫見(jiàn)大巫。據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)iResearch的數(shù)據(jù)，中國(guó)是全球最大移動(dòng)支付市場(chǎng)，而在該市場(chǎng)中阿里巴巴和騰訊無(wú)疑占據(jù)主導(dǎo)地位，其去年移動(dòng)支付規(guī)模估計(jì)為1萬(wàn)億美元。
來(lái)自英國(guó)、中國(guó)以及澳大利亞的事實(shí)證明Apple Pay只在果粉中受追捧，但其服務(wù)質(zhì)量以及人們的感興趣程度卻大相徑庭。
技術(shù)問(wèn)題
Apple Pay一個(gè)月前才登陸澳大利亞，由一家中型銀行提供的支付設(shè)備卻被報(bào)告稱經(jīng)常出現(xiàn)支付失敗的情況。
本迪戈銀行(Bendigo Bank)發(fā)言人稱，部分商家的終端在接受Apple Pay支付時(shí)出現(xiàn)了一些前所未見(jiàn)的技術(shù)性問(wèn)題。該發(fā)言人稱，由于在發(fā)布該服務(wù)時(shí)缺乏行業(yè)更廣泛的參與，導(dǎo)致測(cè)試新技術(shù)的時(shí)間不充裕。
蘋(píng)果副總裁珍妮弗•貝莉(Jennifer Bailey)稱，這樣的經(jīng)歷是沒(méi)有預(yù)料到的，但不具有代表性。貝莉說(shuō)：“就像任何重大科技革新，都需要時(shí)間。我們希望盡可能快地應(yīng)變，我們將盡可能快地推動(dòng)其發(fā)展。”
面對(duì)智能手機(jī)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)放緩的境況，蘋(píng)果已經(jīng)布局支付市場(chǎng)，希望借此增加其設(shè)備的吸引力，并創(chuàng)造更多營(yíng)收渠道。在Apple Pay每筆100美元的支付中，蘋(píng)果最高分成可達(dá)到0.15美元。
對(duì)于手機(jī)生產(chǎn)的供應(yīng)商，蘋(píng)果長(zhǎng)期以來(lái)一直牢牢掌控，但要想控制支付生態(tài)系統(tǒng)則被證明是更大的挑戰(zhàn)。據(jù)悉，其他國(guó)家銀行在與蘋(píng)果談判時(shí)要求后者降低交易費(fèi)，在這一問(wèn)題上談不攏是造成Apple Pay在全球推行速度較慢的主要原因。
遭遇抵抗
在美國(guó)，蘋(píng)果依靠其龐大的用戶數(shù)量在推行Apple Pay上占據(jù)主導(dǎo)，但在澳大利亞、英國(guó)以及加拿大卻遭到抵制，因?yàn)楹笳叩你y行都在打造自己的移動(dòng)支付產(chǎn)品。
First Annapolis Consulting分析師喬舒亞•吉爾伯特(Joshua Gilbert)表示：“支付系統(tǒng)總體而言很復(fù)雜，涉及很多現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者，要想實(shí)現(xiàn)革命性的突破在短時(shí)間內(nèi)不可能實(shí)現(xiàn)。”
這樣的結(jié)果導(dǎo)致蘋(píng)果只能逐個(gè)擊破，盡量尋找可以進(jìn)行合作的伙伴。中國(guó)香港預(yù)計(jì)將是Apple Pay的下一個(gè)目標(biāo)，當(dāng)?shù)氐你y行業(yè)格局不平衡，用戶和零售商雇員經(jīng)常不確定哪種服務(wù)奏效以及他們?nèi)绾纹鹱饔谩?/p>
Juniper Research分析師溫莎•霍爾頓(Windsor Holden)稱，拿英國(guó)舉例，該國(guó)去年通過(guò)無(wú)接觸銀行卡進(jìn)行的交易額達(dá)到140億美元。這很難說(shuō)服消費(fèi)者再對(duì)智能手機(jī)進(jìn)行多余的操作，以換得同樣的體驗(yàn)。
在澳大利亞，超過(guò)六成的銀行卡交易是無(wú)接觸卡。一位不愿具名的大型零售商發(fā)言人稱，他認(rèn)為在其公司里幾乎沒(méi)有必要再使用Apple Pay。
32歲的蒂亞戈•馬楚卡(Diego Machuca)是iPhone用戶，其持有的聯(lián)邦銀行(Commonwealth Bank)銀行卡不支持Apple Pay。馬楚卡說(shuō)，他現(xiàn)在身上幾乎都不帶現(xiàn)金，雖然Apple Pay具有吸引力，但不會(huì)因?yàn)橛眠@款服務(wù)而轉(zhuǎn)用其他銀行卡，因?yàn)檫@個(gè)過(guò)程太麻煩。
Apple Pay在中國(guó)推出已經(jīng)有三個(gè)月，但用戶在網(wǎng)上論壇上抱怨稱該服務(wù)即使在大眾快餐店用起來(lái)也沒(méi)有微信等支付工具方便。
