今天是3月15號，也是一年一度的“國際消費者權(quán)益日”。從去年12月至今，大量中國蘋果用戶的iPad mini 2，不論是國行、港版、還是外版，屏幕上都出現(xiàn)了白色條紋，嚴(yán)重影響使用，嚴(yán)重的甚至無法使用。iPad mini 2為什么會出現(xiàn)集體花屏?
所謂“花屏”，只指iPad mini2屏幕，在home鍵上方，出現(xiàn)四道白色的粗線條，也被網(wǎng)友叫做“白屏”。據(jù)網(wǎng)友上傳的圖片，還有的機器屏幕出現(xiàn)“白霧”，時好時壞，癥狀輕的尚能勉強使用，比較嚴(yán)重的屏幕完全變白或變黑，無法使用。
“用了一年多還是沒什么問題，保護得很好，貼了鋼化膜，弄了保護套，今年春節(jié)的時候突然在老家就花屏了，沒有任何征兆，出現(xiàn)豎紋，一道道，文字很不清楚，基本沒法用。”在三里屯 Apple Store 零售店，負(fù)責(zé)維修硬件的天才吧 (Genius Bar)工程師告訴胡勝軍，他的機器“很高的幾率是硬件問題”。iPad不能維修零部件，只能整體更換新機。除了iPad國行主要部件兩年的保修期外，其他版本的iPad在大陸均為一年保修，胡勝軍的機器是日版，已經(jīng)過保，需要交1438元換新機，新的機器保修期90天。
那么，花屏問題到底是偶然還是潛在的缺陷?記者對100個花屏問題反映的網(wǎng)友做了調(diào)研，發(fā)現(xiàn)iPad mini2的國行、港版、日版、美版、翻新機等均有網(wǎng)友反映的出現(xiàn)花屏。在“ipad花屏維權(quán)黨”qq群里，網(wǎng)友購機的時間最早的是在13年11月，最晚的是網(wǎng)友王心宇，他反映2015年11月在京東購入ipad mini 32g WiFi版，今年一月底就開始出現(xiàn)屏幕泛白的情況。購機的時間有早有晚，但花屏的時間卻存在規(guī)律。在調(diào)研中，有超過80%的網(wǎng)友反映，花屏的時間集中出現(xiàn)在2015年12月以來，也就是說，多位用戶的機器在冬天集中爆發(fā)了屏幕問題。記者就"花屏"原因，咨詢了多家蘋果第三方維修及回收商，有回收商的質(zhì)檢工程師表示，無法檢測出該款產(chǎn)品花屏的原因，對胡勝軍的機器檢測后，蘋果直營店的維修人員只發(fā)現(xiàn)電池?fù)p耗嚴(yán)重，號稱連續(xù)三年蟬聯(lián)天貓最佳維修設(shè)備服務(wù)商的美騰寄修旗艦店，已經(jīng)累計寄修超過三萬臺蘋果iPad系列產(chǎn)品。創(chuàng)始人郭峰告訴記者，iPad2min2液晶屏的市場價格從去年12月以來瘋漲，翻了一倍多，甚至一度出現(xiàn)缺貨的情況。
蘋果公司并不允許其產(chǎn)品零配件在市場流通，然而深圳已經(jīng)成為蘋果產(chǎn)品零配件的集散地，iPad min2的液晶屏尤其搶手。據(jù)多家手機維修店鋪反映，而iPad min2的液晶屏主要由韓國某公司生產(chǎn)，市場上流通的分A貨、B貨，主要來源是代工廠過量生產(chǎn)或者是內(nèi)部流出的液晶屏幕，以及淘汰的舊機器拆件。蘋果本身的保修政策、質(zhì)量問題以及對其配件流通管控不嚴(yán)，成就了中國龐大的蘋果產(chǎn)品零配件市場。那么問題就來了，消費者為何要購買配件?蘋果的售后為什么不能解決?
湖北襄陽的舒先生2014年3月底購買了國行ipad mini2，2015年12月底出現(xiàn)了花屏，現(xiàn)在已經(jīng)成為黑屏，無法使用，尚在保修期內(nèi)。他在把機器拿到蘋果授權(quán)的當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)點，被告知因為有磕碰超過4毫米，他的機器不能享受保修。他又把機器送到上海某蘋果直營店，以同樣的理由拒保。
記者致電當(dāng)?shù)匕侔钐O果服務(wù)中心，對方客服回應(yīng)：它的磕傷長度不能大于四毫米，深度不能大于1毫米，我們是按照蘋果公司規(guī)定做的。
4毫米和1毫米，舒先生質(zhì)疑，蘋果這樣的售后規(guī)定過于苛刻，他認(rèn)為，磕碰起碼是半年以前發(fā)生的，跟花屏沒有任何關(guān)系。
據(jù)了解，蘋果iPad min2 于2013年底上市，距今兩年多，不少用戶的機器都已經(jīng)過保。對于過保的用戶，一般蘋果的售后會建議更換新機，價格在1400到1800之間。上海的徐先生說，維修的價格快趕上新機器了。
一方面保修政策苛刻，一方面維修價格又昂貴，不少用戶只能選擇第三方來維修，也就導(dǎo)致電子市場該款產(chǎn)品液晶屏價格瘋漲。51寄修創(chuàng)始人郭峰說，目前電子市場上都無法解析iPad min2花屏的具體原因，蘋果應(yīng)該召回問題產(chǎn)品。
