近期，有消費(fèi)者反饋魅族PRO 5存在信號(hào)差的問題，就此情況記者聯(lián)系了魅族官方人員并得到確認(rèn)，“首批上市的產(chǎn)品由于固件存在Bug，確實(shí)會(huì)出現(xiàn)丟信號(hào)的情況，而魅族在后面新的固件中修復(fù)了此問題。目前，市場(chǎng)上的魅族PRO 5已經(jīng)不存在信號(hào)問題，消費(fèi)者可放心購買，而首批PRO 5用戶可通過固件升級(jí)來解決信號(hào)問題。”
智能手機(jī)信號(hào)差可能是硬件或軟件問題導(dǎo)致，后者可通過固件升級(jí)解決。第一手機(jī)界研究院院長(zhǎng)孫燕飚分析認(rèn)為，“現(xiàn)在的手機(jī)經(jīng)過測(cè)試之后，一般沒有嚴(yán)格的硬件質(zhì)量問題，更多的是軟件的調(diào)配。
在軟件的調(diào)試上的問題，更多存在第一批上市產(chǎn)品，在隨后版本中廠商通過軟件的迭代、調(diào)試來解決問題。魅族PRO 5信號(hào)差的問題正屬于此類情況，并非硬件故障。
魅族PRO 5用戶如發(fā)現(xiàn)信號(hào)異常，可先檢查SIM卡是否有問題，更換其他的SIM卡或者到營業(yè)廳換卡。記者建議到魅族專賣店或者魅族授權(quán)客服體驗(yàn)中心，由工程師進(jìn)行檢測(cè)，或免費(fèi)進(jìn)行全新固件升級(jí)。
此外，魅族PRO 5用戶可享受“VIP 服務(wù)”，魅族熱線電話直通車提供高級(jí)專家技術(shù)咨詢服務(wù)，7*24小時(shí)全年無休;首次使用“上門快修”服務(wù)可免收上門服務(wù)費(fèi)，魅族“上門快修”服務(wù)全國20個(gè)城市現(xiàn)已開通，支持上門換機(jī)和維修。
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