3·15維權(quán)日臨近，本報(bào)特發(fā)起“3·15情報(bào)站”案例征集。本報(bào)記者近日接到廣州讀者李先生報(bào)料稱(chēng)，其4個(gè)月前購(gòu)買(mǎi)的魅族PRO5手機(jī)在使用一周后便出現(xiàn)信號(hào)差、漏接電話(huà)的情況，送去維修中心檢修，客服為其更新了最新的固件后，信號(hào)問(wèn)題順利得到解決。
更新固件 免費(fèi)換屏
2015年11月，李先生在廣州的魅族專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)魅族pro5，和他在同一時(shí)間地點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)同一機(jī)型的朋友使用起來(lái)并無(wú)問(wèn)題，但卓先生的手機(jī)卻在使用不到一周便出現(xiàn)信號(hào)極差、經(jīng)常漏接電話(huà)的情況。
李先生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后馬上致電魅族客服反映：“除了更換SIM卡之外，其它所有方法一一試過(guò)，而該移動(dòng)3G卡在此前的手機(jī)中使用良好，從未出現(xiàn)過(guò)此類(lèi)情況。
客服給出了更新基帶、固件，關(guān)閉數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)以及更換原裝小卡等建議，2月16日，李先生把手機(jī)拿到魅族授權(quán)維修中心，維修中心為其更新了固件，信號(hào)問(wèn)題得以妥善堅(jiān)決， “維修單寫(xiě)著，經(jīng)檢測(cè)無(wú)問(wèn)題”，李先生很高興，“只說(shuō)屏幕有點(diǎn)脫膠，給免費(fèi)換了塊屏。”
軟件不及時(shí)更細(xì)影響使用
專(zhuān)業(yè)人士認(rèn)為，追溯到手機(jī)身上，信號(hào)差和漏接電話(huà)的問(wèn)題無(wú)非源自硬件和軟件兩個(gè)方面。
第一手機(jī)界研究院院長(zhǎng)孫燕飚分析認(rèn)為，“現(xiàn)在的手機(jī)經(jīng)過(guò)測(cè)試之后，一般沒(méi)有嚴(yán)格的硬件質(zhì)量問(wèn)題，更多的是軟件的調(diào)配。”
據(jù)孫燕飚分析，在軟件調(diào)配上出現(xiàn)問(wèn)題更多的是第一批產(chǎn)品的缺陷，隨后批次的產(chǎn)品可以通過(guò)版本更新、后期調(diào)試來(lái)完善。
