2月23日，據(jù)外媒報道，三星電子移動部門主管高東真(D.J. Koh)周一表示，該公司在中國市場最艱難的時刻或許已經(jīng)結束。
對于三星電子而言，中國市場至關重要。該公司的智能手機此前數(shù)年在中國市場占據(jù)主導地位，但目前市場份額已經(jīng)跌至第六。
高東真去年底晉升為三星電子移動部門主管，這是其身份轉變后首次接受媒體采訪。高東真說，該公司在華的智能手機業(yè)務已經(jīng)實現(xiàn)穩(wěn)定，其在這一競爭激烈的市場將顯現(xiàn)反彈跡象。目前，中國市場被蘋果、華為、小米等其他智能手機廠商把持。
現(xiàn)年54歲的高東真同時也承諾將改變?nèi)请娮幼陨隙碌墓ぷ魑幕?，因為這種氛圍不利于公司培養(yǎng)企業(yè)家精神。三星電子目前在全球84個國家大約有32萬名員工。
高東真也表示將極力推動公司走到新興虛擬現(xiàn)實技術研發(fā)的前列，圍繞這一小眾硬件產(chǎn)品打造更大的生態(tài)系統(tǒng)和服務。
在西班牙巴塞羅那舉行的世界移動大會(Mobile World Congress)期間， 高東真還主持發(fā)布了三星電子的最新款旗艦智能手機Galaxy S7。Facebook CEO馬克•扎克伯格(Mark Zuckerberg)突然現(xiàn)身發(fā)布會，為三星電子的虛擬現(xiàn)實產(chǎn)品站臺。
Facebook在2014年出資20億美元收購了虛擬現(xiàn)實初創(chuàng)企業(yè)Oculus VR，并與三星電子合作在過去兩年中發(fā)布了一系列虛擬現(xiàn)實頭盔。
在周一的采訪中，高東真表示，雖然三星電子是以硬件制造商的身份進入虛擬現(xiàn)實領域，負責生產(chǎn)虛擬現(xiàn)實頭盔的顯示屏和處理器，但主打低成本的中國企業(yè)可能在一到兩年的時間對該公司形成威脅。
高東真認為，基于這個原因，三星電子應該尋找多種途徑打造生態(tài)系統(tǒng)，使得普通消費者可以輕松制造自己的內(nèi)容，并使用虛擬現(xiàn)實技術與好友進行交流。
高東真說，他正在嘗試判定三星電子所能提供的最佳用戶體驗，并基于此進行必要的改進和創(chuàng)新。
據(jù)市場研究機構Counterpoint Technology Market Research的數(shù)據(jù)，在競爭激烈的中國智能手機市場，三星電子的市場份額從2013年20%的高峰滑落至去年的7.7%。高東真對于公司在中國市場的運勢突變感到遺憾。
高東真說：“在中國，競爭太激烈。對于所失去的東西，我必須接受。”
在中國智能手機廠商華為和小米的擠壓下，三星電子的市場份額和利潤率在全球范圍都遭受重創(chuàng)，但以中國市場的情況最為嚴重，因為三星電子曾經(jīng)在這一全球最大智能手機市場占據(jù)多年的主導地位。
在高東真看來，中國市場對其最為重要。高東真稱，在過去兩年中，其訪問中國約60次，并開展市場評估以糾正該公司犯下的錯誤，尤其專注于三星電子與中國運營商和分銷合作伙伴的關系。
高東真認為該公司在中國最糟糕的時刻已經(jīng)結束，并稱已達到“轉折點”，數(shù)據(jù)將顯示“在數(shù)月或六個月”出現(xiàn)明顯的復蘇跡象。
去年，在連續(xù)失去市場份額后，三星電子在中國發(fā)布了多款中端智能手機產(chǎn)品，其包括一些三星電子高端智能手機的功能，但可以以一個較低的價格與競爭對手周旋。
至于公司本身，高東真認為首要任務是改變公司文化。三星電子和許多韓國大企業(yè)一樣，普遍存在僵化的等級文化，高東真認為這一文化會抑制創(chuàng)新和新鮮點子。
高東真說：“在三星電子的會議室，如果一個高級主管說一些東西，沒有人會爭論。我真的真的非常討厭這種情況。”
高東真稱，他告訴自己的副手去“聆聽手下人的話”，并鼓勵爭論，這將幫助三星電子培養(yǎng)“一種硅谷精神”。
關于智能手機用戶隱私的問題，高東真認為隱私是“最至關重要的問題”，但拒絕對蘋果公司和美國司法部之間的爭議進行評論，稱其不清楚事情的細節(jié)，因此不便介入。
高東真讓公司的發(fā)言人回應這一問題。三星電子的發(fā)言人稱，該公司在執(zhí)法部門的要求下，在法律的框架內(nèi)會進行配合，但是任何法律層面的強制性“后門”可能將損害消費者的信任。
