2015年終于落下帷幕，在這一年中我們迎來(lái)了手機(jī)行業(yè)的洗牌，無(wú)數(shù)傳統(tǒng)廠商一夜之間被屠戮殆盡，例如酷派、TCL，市場(chǎng)份額急劇滑坡;14年的諸多巨頭，如小米、聯(lián)想也被迫下調(diào)銷(xiāo)量預(yù)期。在一片愁云慘淡中，魅族交出了一份年銷(xiāo)量2000萬(wàn)，瘋狂增長(zhǎng)350%的成績(jī)單，是什么原因讓魅族在境況窘迫的行業(yè)中異軍突起?
銷(xiāo)量——站穩(wěn)腳跟
2014年，魅族達(dá)到了500萬(wàn)的銷(xiāo)量，對(duì)之前一年只出一款手機(jī)的魅族來(lái)說(shuō)，已經(jīng)算是突破性的進(jìn)步了;但是時(shí)間不等人，魅族敏銳意識(shí)到2015年慘烈的洗牌局面，不得不快馬加鞭，與時(shí)間你追我趕。
2000萬(wàn)銷(xiāo)量，終于讓魅族站穩(wěn)了腳跟——終于獲得了戰(zhàn)略緩沖期，不用再為生死的壓力那么疲于奔命，可以專(zhuān)注的進(jìn)行長(zhǎng)期規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健的發(fā)展。
很多人在聽(tīng)到「手機(jī)銷(xiāo)量」會(huì)嗤之以鼻：不就是靠「性價(jià)比」搞出來(lái)的成績(jī)嗎?2015年11月3日，魅族副總裁李楠在出席TechCrunch國(guó)際創(chuàng)新峰會(huì)的對(duì)話中透露，魅族手機(jī)出貨量已達(dá)到2000萬(wàn)部，其中1000萬(wàn)部來(lái)自魅藍(lán)品牌。
外界的聲音都把2000萬(wàn)的銷(xiāo)量全部臆測(cè)為魅藍(lán)這個(gè)品牌的成功，卻忽視了魅族中高端的崛起。
在整個(gè)2015年，魅族一共推出了6款手機(jī)，除去1月份補(bǔ)齊上一代產(chǎn)品線的魅藍(lán)1代，剩下的機(jī)型中3款魅藍(lán)，1款MX系列，1款PRO系列。
從上圖可以看出：魅藍(lán)系列盡管占據(jù)了半壁江山，但是招牌的MX系列和全新產(chǎn)品線——PRO系列依然表現(xiàn)良好、銷(xiāo)量不俗，并沒(méi)有像小米那樣：中高端份額急劇萎縮，只剩下千元低端機(jī)走量。
這就說(shuō)明，盡管銷(xiāo)量暴增，但是魅族并沒(méi)有飲鴆止渴，高、中、低端產(chǎn)品線都呈現(xiàn)比較健康的發(fā)展趨勢(shì)，沒(méi)有出現(xiàn)低端機(jī)單方面霸占銷(xiāo)量的失控局面。
而且我們從產(chǎn)品線中可以很明顯的發(fā)現(xiàn)，魅族已經(jīng)掌握了自己的節(jié)奏，不再寄希望于一款產(chǎn)品扭轉(zhuǎn)局面;而是通過(guò)對(duì)不同產(chǎn)品線的精細(xì)覆蓋，完成健康發(fā)展的目標(biāo)。
599/799的傳統(tǒng)低價(jià)位魅藍(lán)系列就不說(shuō)了，1799的MX 5也可以算是鞏固已有陣地的更新?lián)Q代，而1099的魅藍(lán)metal和2799/3099的PRO 5則比較成功的填補(bǔ)了產(chǎn)品線一直以來(lái)的空白。
先說(shuō)PRO 5吧，自從MX 4用1799元的價(jià)格狠狠狙擊了一把小米，魅族在一年中主動(dòng)把中高端主力出貨價(jià)位放在了1799元左右;但之前的魅族手機(jī)一貫都是在2500以上價(jià)位盤(pán)踞的，PRO 5并不是魅族刻意調(diào)高價(jià)格，而是對(duì)原本產(chǎn)品地位的一次回歸。
成就PRO5的也含有一絲小幸運(yùn)，今年的國(guó)產(chǎn)旗艦市場(chǎng)一片哀嚎，高通810芯片組的的不給力罵聲一片，三星的Exynos 7420芯片的出現(xiàn)挽回了高端機(jī)的形象。
此次三星Galaxy系列和S6都采用了這款，完全摒棄了高通的芯片。在三星強(qiáng)有力的背書(shū)下，魅族PRO5國(guó)內(nèi)首款搭載Exynos 7420的高端機(jī)，同樣配備全新的UFS 2.0閃存系統(tǒng)。
相比在發(fā)熱、功耗、信號(hào)等方面遭遇了諸多爭(zhēng)議的MX4 Pro，全新的PRO 5完全克服了這些「頑疾」。強(qiáng)勁的性能加上彪悍的14nm低功耗工藝，搭配24W的極速快充等配套功能，造就了一部無(wú)可置疑的旗艦產(chǎn)品。
有些人說(shuō)魅族變了，是的，魅族的產(chǎn)品策略變了，但對(duì)于「追求極致」的精神并沒(méi)有忘卻，1099的魅藍(lán)metal，足以說(shuō)明魅族的不忘初心，即使是千元的低端機(jī)，魅族同樣傾注了不少心力。正如白永祥所說(shuō)「魅族決定把更好的東西帶給年輕人」，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不僅僅從商業(yè)利潤(rùn)考量，更希望為自己的用戶帶來(lái)真正的實(shí)惠，這才是企業(yè)的擔(dān)當(dāng)。
而在魅藍(lán)metal之后，其他手機(jī)廠商迅速跟上，推出了系列「全金屬機(jī)身+指紋識(shí)別」的千元機(jī)，給消費(fèi)者帶來(lái)了實(shí)惠;魅族的行動(dòng)確實(shí)影響了手機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展，更是讓那些囊中羞澀的消費(fèi)者有了更好的選擇。從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)量高并不足以證明這是一款好產(chǎn)品，更重要的是它是否給這個(gè)行業(yè)帶來(lái)影響，哪怕是一點(diǎn)。
服務(wù)——腳踏實(shí)地
隱藏在2000萬(wàn)銷(xiāo)量之后的一個(gè)數(shù)據(jù)，被大多數(shù)人所遺忘：一年之內(nèi)，魅族建立了300家授權(quán)服務(wù)中心。
在過(guò)去那個(gè)「小而美」的時(shí)代，魅族只有珠海本部有一個(gè)維修中心，凡是專(zhuān)賣(mài)店無(wú)法解決的故障，都要寄回珠海維修;一來(lái)一去花在路上的時(shí)間都要半個(gè)月，這也是魅族過(guò)去被詬病的一點(diǎn)。
然而銷(xiāo)量猛增之后，魅族并未慌亂，并沒(méi)有把全部的資源都拿去狂熱的堆砌更好看的紙面數(shù)據(jù)，而是更加冷靜的選擇打造一個(gè)售后服務(wù)體系。
售后是一件潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，卻又不討好的活。很多廠家崛起的時(shí)候，覺(jué)得售后無(wú)足輕重，優(yōu)先發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)和渠道;有的消費(fèi)者甚至也覺(jué)得「手機(jī)壞的概率太小了，還是價(jià)格便宜點(diǎn)好」。
然而當(dāng)不可避免的故障發(fā)生的時(shí)候，強(qiáng)有力的售后體系，可以最大程度保障消費(fèi)者權(quán)利，也能最大限度的維護(hù)品牌價(jià)值。當(dāng)手機(jī)發(fā)生了故障，消費(fèi)者卻無(wú)法就近找到維修點(diǎn)的時(shí)候，心里的無(wú)助和憤怒，估計(jì)也有很多人體驗(yàn)過(guò)吧。
令人感嘆的是，魅族沒(méi)有停留在傳統(tǒng)鋪開(kāi)售后點(diǎn)的方式上，更結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行創(chuàng)新，推出了令人耳目一新的上門(mén)快修和遠(yuǎn)程服務(wù)mSupport。
上門(mén)快修服務(wù)承諾，消費(fèi)者只需要打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)填寫(xiě)相關(guān)信息，魅族售后人員就會(huì)在短時(shí)間內(nèi)直接上門(mén);后者則針對(duì)目前智能手機(jī)功能復(fù)雜的痛點(diǎn)，由客服遠(yuǎn)程語(yǔ)音支持甚至直接在用戶手機(jī)上操作，幫助用戶解決問(wèn)題。
「mSupport遠(yuǎn)程支持服務(wù)的用戶滿意率高達(dá)98.88%?！?mdash;—魅族副總裁李楠高興的說(shuō)道。
售后維修點(diǎn)的大擴(kuò)張，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維的售后服務(wù)，體現(xiàn)了魅族重整旗鼓之后，更加腳踏實(shí)地專(zhuān)注消費(fèi)者體驗(yàn)的誠(chéng)摯。
Flyme——涅槃重生
Flyme基于Android進(jìn)行深度的定制，一貫是魅族手機(jī)的亮點(diǎn)，在國(guó)產(chǎn)機(jī)一大堆定制版UI中獨(dú)占鰲頭，公認(rèn)為簡(jiǎn)潔、素雅以及好用。
但是長(zhǎng)期以來(lái)，受限于之前的企業(yè)規(guī)模和魅族不斷求變的目標(biāo)，F(xiàn)lyme的穩(wěn)定性一直被非議包圍——甚至很多極端的聲音稱(chēng)之為「Bugme」。
2015年魅族產(chǎn)品線飛速擴(kuò)張，F(xiàn)lyme的任務(wù)量陡增，從一年1款到一年接近10款的適配。但是我們卻可以觀察到，消費(fèi)者對(duì)Flyme的非議卻在急速降低;到了下半年，突破性改變的Flyme 5發(fā)布之后，很多用戶甚至稱(chēng)贊「流暢省電的簡(jiǎn)直不像Flyme!」
這一切也是源于Flyme對(duì)自己的重新規(guī)劃，不再一味追求功能性和新奇花哨，沉下心思把絕大多數(shù)力量投入到穩(wěn)定性等基礎(chǔ)功能上。
「消滅Bug!」據(jù)說(shuō)是Flyme研發(fā)中心新的口號(hào)，褪去一身繁華涅槃重生的Flyme 5廣受好評(píng)，市場(chǎng)的好評(píng)反饋也是對(duì)這條正確路線的肯定。
如果說(shuō)「買(mǎi)手機(jī)就是買(mǎi)UI」只是過(guò)去小部分魅友的情懷，那么在今天，魅族可以理直氣壯的用這句話來(lái)感動(dòng)所有消費(fèi)者。
未來(lái)——無(wú)限可能
在魅族2015年終媒體溝通會(huì)上，魅族副總裁李楠說(shuō)了這樣發(fā)一番話「2016年的目標(biāo)是提升用戶體驗(yàn)和服務(wù)，將會(huì)刻意的控制產(chǎn)品銷(xiāo)量，預(yù)計(jì)不會(huì)超過(guò)2500萬(wàn)臺(tái)，因?yàn)橐憎茸宓膶?shí)力可以達(dá)到更高的銷(xiāo)量，但是售后以及服務(wù)體驗(yàn)不能保證跟上，所以提高用戶滿意度將會(huì)是2016年的主要目標(biāo)。」
同時(shí)他強(qiáng)調(diào)「性價(jià)比是危險(xiǎn)的」，他認(rèn)為性價(jià)比是能解決性能和價(jià)格的問(wèn)題，但現(xiàn)在中國(guó)的消費(fèi)者關(guān)注的越來(lái)越多，包括設(shè)計(jì)、體驗(yàn)、服務(wù)、品牌等因素， 只有把這些被「性價(jià)比」所遺忘的部分做好，才能真正做出足夠出色地產(chǎn)品。
魅族刻意控制2016年的手機(jī)銷(xiāo)量，應(yīng)該也是為了壓抑內(nèi)部「不惜一切為了銷(xiāo)量」的欲望，轉(zhuǎn)而打造真正的精品，保證品牌價(jià)值的長(zhǎng)盛不衰。
同時(shí)我們也可以看到，魅族在手機(jī)之外的積累也在開(kāi)花結(jié)果——顏值快充移動(dòng)電源、小巧玲瓏的路由器等等，Connect to Meizu更是與硬件創(chuàng)業(yè)公司合作，在線上線下渠道、市場(chǎng)資源以及系統(tǒng)級(jí)支持這三方面提供支持，搭建一個(gè)以魅族為主導(dǎo)的智能硬件平臺(tái)，讓所有人不禁眼前一亮。
阿里——巨人肩膀
在魅族近兩年的發(fā)展中，不應(yīng)該忽視的，還有阿里的力量。
馬云和他的阿里巴巴尋找移動(dòng)端的合作伙伴已經(jīng)很久了，可惜的是，他們之前并沒(méi)有找準(zhǔn)方向。在廉價(jià)、可控的指導(dǎo)準(zhǔn)則下，一堆諸如天語(yǔ)、紐曼這樣的炮灰廠家讓阿里的如意算盤(pán)落了空。雖然以阿里的手段控制他們很容易，但是卻經(jīng)不起市場(chǎng)的考驗(yàn)，沒(méi)有積累的廠家是做不出精品的，結(jié)果就是被消費(fèi)者和市場(chǎng)拋棄。
于是阿里找上了魅族，希望幫助他們實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最重要布局，填補(bǔ)藍(lán)圖上那塊最重要的拼圖。
自接受阿里的融資后，魅族也開(kāi)始突飛猛進(jìn)，與其說(shuō)是阿里那幾億美金的功勞，不如說(shuō)魅族實(shí)實(shí)在在的從阿里身上學(xué)到了東西。
以前的魅族，是一家任性的公司，經(jīng)常碰的頭破血流還不討好;現(xiàn)在的魅族，則學(xué)會(huì)了阿里一樣的大局觀，知道了怎樣避免無(wú)謂的損耗，給消費(fèi)者帶去更好的體驗(yàn)。
典型的例子，就是魅藍(lán)metal這款產(chǎn)品，外殼噴漆的選擇，是調(diào)用了阿里大數(shù)據(jù)分析的結(jié)果。這種深度的合作，帶來(lái)了其他廠商無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)：你怎么知道消費(fèi)者真正喜歡那種顏色?
拓展到其他領(lǐng)域，更減少了魅族走彎路的可能。站在阿里巴巴帝國(guó)的肩膀上，魅族會(huì)走的更遠(yuǎn)。而且我們看到，魅族并沒(méi)有刻意迎合阿里的價(jià)值觀和企業(yè)文化，「工匠精神」打造精品的傲骨不僅沒(méi)有消失，反而在一波接一波的產(chǎn)品中凝結(jié)的更加堅(jiān)實(shí)。博取眾家之長(zhǎng)，揚(yáng)棄過(guò)去不得已的短板，這樣才能走的更遠(yuǎn)。
寫(xiě)在最后
2016年，將是洗牌更為激烈的一年，更多的強(qiáng)者將會(huì)隕落;而魅族，則會(huì)乘勢(shì)而起，在布滿硝煙與戰(zhàn)火的市場(chǎng)完全證明自己。
2000萬(wàn)對(duì)魅族來(lái)說(shuō)只是個(gè)開(kāi)始，但相信絕對(duì)不是結(jié)束，十幾年的底蘊(yùn)成就了魅族的今天，相信在下一個(gè)十年，魅族依然可以持續(xù)給我們帶來(lái)更優(yōu)秀的產(chǎn)品。
