11月20日消息 蘋果公司周四在官網(wǎng)公布一份新的支持文檔，對(duì)iPad Pro在充電時(shí)頻繁出現(xiàn)無(wú)法喚醒、死機(jī)現(xiàn)象做出回應(yīng)，稱用戶可通過強(qiáng)制重啟設(shè)備以暫時(shí)解決該問題。
支持文檔中顯示，當(dāng)iPad Pro死機(jī)時(shí)，用戶可通過強(qiáng)制重啟設(shè)備來(lái)臨時(shí)解決，操作方式為：將iPad Pro連接電腦，使用iTunes為其恢復(fù)為出廠設(shè)置來(lái)強(qiáng)制重新啟動(dòng)設(shè)備，或同時(shí)按下home鍵和電源鍵至少十秒鐘，直到蘋果Logo出現(xiàn)在屏幕上為止。
蘋果官方表示，正在著手解決該問題，有進(jìn)一步消息時(shí)將在支持文檔中更新。
據(jù)用戶反映稱，iPad Pro死機(jī)情況多數(shù)出現(xiàn)在充電期間，尤其當(dāng)充電時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，出現(xiàn)黑屏死機(jī)頻率更高，因此眾多用戶認(rèn)為該問題由充電引起。但從蘋果的回應(yīng)來(lái)看，這似乎是iOS 9.1系統(tǒng)的問題，而非硬件問題。
在蘋果官方回應(yīng)此事之前，部分用戶表示，將系統(tǒng)升級(jí)到iOS 9.2 beta版，也能解決該問題。
