11月6日，在一年一度的“廣百之夜”啟動現(xiàn)場，廣百百貨宣布正式接入微信支付，廣百集團(tuán)董事、廣百股份董事總經(jīng)理黃永志和微信支付總經(jīng)理吳毅簽署合作協(xié)議。作為廣州本地的百貨龍頭，廣百此番接入預(yù)示微信支付發(fā)力區(qū)域商圈布局。
打通微信支付，留住海量線下客流
目前，廣百在廣州的三大門店已全部接入微信支付，消費(fèi)者只需通過微信支付“刷卡”功能，即可完成快捷的支付體驗(yàn)。
作為廣州百貨行業(yè)的龍頭企業(yè)，廣百在線下聚集了大量的客流。如何將線下優(yōu)勢延續(xù)到線上平臺，形成可持續(xù)運(yùn)營的客戶體系，一直是傳統(tǒng)百貨繼續(xù)解決的難題。而通過微信支付，一方面能夠簡化買單流程，極大地提升了商場收銀效率;另一方面，通過支付閉環(huán)留住客戶，幫助商圈凝聚流量，便捷后續(xù)社會化營銷，形成線下與線上的相互引流及反哺。
開啟“無卡化”微信會員時代
不僅是優(yōu)化支付體驗(yàn)，廣百還在“廣百股份”服務(wù)號中引入會員體系，打通實(shí)體卡會員與電子卡會員平臺。未來，廣百會員在線下購物時無需出示實(shí)體會員卡，只要讓收銀員掃一掃二維碼即可享受會員權(quán)益。通過“廣百股份”服務(wù)號，用戶可以自助進(jìn)行積分查詢、積分兌換、積分互動等操作，還可進(jìn)行線上購物。
以微信公眾號和微信支付為基礎(chǔ)，廣百與用戶建立了更深層次的連接。在用戶離店后，門店仍然可以為用戶提供售后服務(wù)和促銷信息;用戶再次到店，門店則可通過數(shù)據(jù)分析，為其提供更深化的會員服務(wù)，提升購物體驗(yàn)。
社交化營銷促成區(qū)域商圈的大生意
在完善業(yè)務(wù)O2O的基礎(chǔ)上，微信支付一直在聯(lián)合線下零售商家推進(jìn)區(qū)域化的社交營銷。以互動性、體驗(yàn)式的營銷方式，聚集線下人流。
自今年2月起，微信支付已聯(lián)合近10萬家線下門店展開立減、微信紅包、卡券等形式豐富的促銷活動，結(jié)合微信強(qiáng)大的社交屬性，帶動粉絲與好友間的分享。同時結(jié)合搖一搖、微信連wifi等互動方式，為線下實(shí)體門店帶去新的商機(jī)。
此次，廣百也將聯(lián)合微信支付推出11.11“出門約惠”活動，即日起至11月12日用戶只要使用微信支付就能享受100%隨機(jī)免單優(yōu)惠，11日更有返微信紅包、送apple watch等豐富、有趣的互動方式。希望通過活動將焦點(diǎn)聚集在實(shí)體門店，通過線下更優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)重新贏回消費(fèi)者的青睞。
吳毅表示，雙方將以廣百股份零售門店接入微信支付為開端，陸續(xù)開展互動活動、電子會員卡、大數(shù)據(jù)等全方位O2O合作，共同用心營造廣百“智慧購物”新體驗(yàn)。目前，王府井、大悅城、天虹以及時尚天河、正佳廣場等全國知名百貨商圈都已與微信支付展開合作，微信智慧零售門店已經(jīng)超過10萬家，相信伴隨廣百的接入，微信支付在廣州區(qū)域的智慧商圈布局將迎來迅猛的發(fā)展。
