如果說(shuō)杰克? 多西(Jack Dorsey)是Twitter的靈魂和公開(kāi)的形象代言人，那么凱文? 威爾(Kevin Weil)也許是Twitter在用戶中真實(shí)印象的塑造者。作為T(mén)witter的產(chǎn)品主管，用戶在使用Twitter產(chǎn)品時(shí)所感受到的每一點(diǎn)細(xì)微變化，幾乎都和威爾有關(guān)。
這一職位無(wú)疑充滿了挑戰(zhàn)性：在過(guò)去的5年中，在威爾之前，分別有4個(gè)人擔(dān)任過(guò)這一職位，考慮到Twitter近期剛剛完成裁員、管理層變更和創(chuàng)始人Jack Dorsey的回歸，無(wú)論是華爾街還是普通用戶，都在等待著一個(gè)Twitter究竟會(huì)帶來(lái)哪些變革，這使得這一職位的重要性比以往任何時(shí)候都顯而易見(jiàn)。
21日，在Twitter2015年Flight開(kāi)發(fā)者大會(huì)期間，Twitter 產(chǎn)品主管、高級(jí)副總裁凱文?威爾接受了騰訊科技的獨(dú)家專訪。在采訪中，他談到了Twitter近期一系列產(chǎn)品功能變化的背后邏輯，如何重建與開(kāi)發(fā)者的關(guān)系，對(duì)微信等中國(guó)的社交產(chǎn)品的理解，以及未來(lái)如何與物聯(lián)網(wǎng)發(fā)生關(guān)系。
更專注于Twitter瀏覽者
5年時(shí)間內(nèi)，Twitter的產(chǎn)品主管換了5個(gè)人，對(duì)于變革中的Twitter來(lái)說(shuō)，這個(gè)職位或許是外界最為關(guān)注，同時(shí)也是壓力最大的職位，但當(dāng)被問(wèn)起這個(gè)問(wèn)題時(shí)，威爾卻毫不猶豫地說(shuō)：“我愛(ài)這份工作，這是我最好的工作。”
威爾介紹說(shuō)，在他擔(dān)任產(chǎn)品主管之前，Twitter內(nèi)部產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)分為兩部分，一部分是針對(duì)消費(fèi)者的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，另一部分是針對(duì)與收入相關(guān)的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。威爾當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)后一個(gè)部分的產(chǎn)品，大約一年半前，Twitter進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整，將兩部分合二為一，威爾開(kāi)始統(tǒng)籌負(fù)責(zé)全部產(chǎn)品。
一年半來(lái)，在威爾的領(lǐng)導(dǎo)下，Twitter的功能發(fā)生了很多的改變：增強(qiáng)了用戶舉報(bào)不當(dāng)內(nèi)容的工具、為非注冊(cè)用戶提供主頁(yè)、在你的時(shí)間線中插入熱門(mén)推文以及讓你可以和其他用戶直接發(fā)送短消息。
Twitter最近的一個(gè)改變是新增了Moments功能，該功能是將當(dāng)前最新熱門(mén)的推文消息匯總，并以圖片和文字的形式呈現(xiàn)給用戶，更像是一個(gè)新聞資訊平臺(tái)，Twitter用戶不必關(guān)注所有事件相關(guān)者的Twitter賬號(hào)的同時(shí)，便能了解事件的全貌。
“和最初的Twitter相比，現(xiàn)在的Twitter在形式上已經(jīng)豐富了很多。”威爾說(shuō)。
現(xiàn)在，用戶發(fā)出的每一條推文，不僅包含文字，還能包含鏈接、圖片、視頻等更加豐富的信息。
他指出，在過(guò)去幾年，Twitter的產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)生了重大的改變，但作為用戶可能并不會(huì)感受那么深，他們只會(huì)覺(jué)得體驗(yàn)更好了，但實(shí)際上從產(chǎn)品層面來(lái)說(shuō)，已經(jīng)發(fā)生了非常大的變化。
“偉大的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)都會(huì)挑戰(zhàn)自己的假設(shè)，這是打造一款偉大產(chǎn)品的關(guān)鍵。”威爾說(shuō)。
在不斷增加功能的前提下，Twitter依然強(qiáng)調(diào)“簡(jiǎn)單”，威爾在采訪中進(jìn)一步解釋稱，增加功能并不意味著將應(yīng)用會(huì)變得復(fù)雜。
“你可以有一款應(yīng)用，沒(méi)有多少的功能，但讓人覺(jué)得難用。”威爾說(shuō)，“或者你也可以有一款應(yīng)用，功能很強(qiáng)，能滿足很多不同需求，同時(shí)讓用戶使用起來(lái)十分順手。”
從Twitter近期的一系列改變中不難看出，Twitter的關(guān)注點(diǎn)，已經(jīng)從發(fā)展更多的重度使用者，轉(zhuǎn)移到Twitter內(nèi)容的消費(fèi)者，這些人群不一定是Twitter的注冊(cè)用戶，他們或許從來(lái)不發(fā)推文，但卻已經(jīng)是Twitter重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。
在3億活躍用戶的使用下，Twitter平臺(tái)每天已經(jīng)能夠產(chǎn)生不計(jì)其數(shù)的內(nèi)容，而如何將這些內(nèi)容不僅傳達(dá)到Twitter注冊(cè)用戶面前的同時(shí)，也同樣傳達(dá)到非注冊(cè)用戶面前，是Twitter近期所做一切改變的背后考慮，無(wú)論是非注冊(cè)用戶主頁(yè)內(nèi)容還是Moments，都是Twitter在這方面的努力。
微信在中國(guó)的成功令人驚嘆
盡管普通用戶在中國(guó)并不能使用Twitter，但威爾認(rèn)為，Twitter的目標(biāo)并不是立即將服務(wù)在中國(guó)開(kāi)展，而是使用Twitter其他部分的平臺(tái)，例如開(kāi)發(fā)者工具Fabric，來(lái)幫助開(kāi)發(fā)者們開(kāi)發(fā)應(yīng)用。
Fabric是Twitter在去年的開(kāi)發(fā)者大會(huì)期間推出的針對(duì)開(kāi)發(fā)者的綜合開(kāi)發(fā)工具，包含了應(yīng)用崩潰報(bào)告、用戶分析、支付、廣告變現(xiàn)、優(yōu)化等一系列功能。
“事實(shí)上我們已經(jīng)在中國(guó)存在了，”威爾說(shuō)，“現(xiàn)在中國(guó)的開(kāi)發(fā)者人群中間有很多人使用Fabric，并且數(shù)量在不斷增加，Twitter樂(lè)于見(jiàn)到這樣的內(nèi)生增長(zhǎng)。”
對(duì)于Twitter剛剛推出的“Moments”功能，其產(chǎn)品名和微信的海外版Wechat朋友圈moments的名稱正好一樣，威爾表示，這一名稱上的重合純屬巧合，Twitter最早在產(chǎn)品內(nèi)部論證和項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)便一直使用這一名稱。
談到中國(guó)的社交應(yīng)用，威爾表示，中國(guó)微信的成功令人驚嘆。
“我3個(gè)月前在中國(guó)，看到微信在各種不同的應(yīng)用場(chǎng)景下的應(yīng)用。”威爾說(shuō)，“但在進(jìn)行Twitter的相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)時(shí)，我們首先考慮的是我們擅長(zhǎng)做哪些事，與其他產(chǎn)品相比，我們有哪些差異化優(yōu)勢(shì)以及我們?nèi)绾卫眠@些優(yōu)勢(shì)來(lái)滿足各種不同的需求。”
威爾強(qiáng)調(diào)，在這一過(guò)程中，Twitter依然會(huì)保持自身產(chǎn)品的獨(dú)特性。
他舉例說(shuō)，Twitter不久前推出的“短消息通訊”功能，便是基于以上理念的產(chǎn)物，通過(guò)“短消息通訊”功能，讓用戶既擁有了發(fā)推文的公開(kāi)表達(dá)形式，又擁有了直接發(fā)送短消息的隱私傳播形式。
“任何東西都能發(fā)推”—推特如何與物聯(lián)網(wǎng)發(fā)生關(guān)系
在當(dāng)天的主旨演講環(huán)節(jié)，Twitter創(chuàng)始人Jack Dorsey分享了一個(gè)小故事：每一次有車軋過(guò)路面上的一個(gè)坑洞，這個(gè)擁有獨(dú)立Twitter賬號(hào)的坑洞就會(huì)發(fā)一條推文，向地方政府抱怨抗議。
在這之前，最著名的會(huì)發(fā)推的物體或許是英國(guó)倫敦的大本鐘，每到正點(diǎn)，大本鐘的Twitter賬號(hào)就會(huì)發(fā)出“Bong Bong”的推文。
“任何人、任何物體、任何設(shè)備都能發(fā)推文。”威爾說(shuō)，這就是Twitter如何與物聯(lián)網(wǎng)發(fā)生關(guān)系。
Twitter通過(guò)API以及物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備上的傳感器等裝置，可以讓所有設(shè)備成為能通過(guò)Twitter說(shuō)話的活生生的物體，并且物體之間也能夠“對(duì)話”。
威爾舉例說(shuō)，有人養(yǎng)了兩只貓，在他們身上裝上各自獨(dú)立的RFID芯片，門(mén)上安裝有RFID讀卡器，每次貓穿過(guò)門(mén)外出時(shí)，這兩只貓的Twitter賬號(hào)就會(huì)自動(dòng)發(fā)送“小黃出門(mén)了”或“小白回家了”這樣的推文。
“所以你可以利用Twitter的平臺(tái)，讓智能設(shè)備‘發(fā)聲’，并且互相之間智能地相互聯(lián)系。”威爾說(shuō)。
