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中國(guó)電信業(yè)這點(diǎn)事:提供最好服務(wù)卻被罵壟斷

   時(shí)間:2015-10-12 12:01:04 來(lái)源: 創(chuàng)事記 編輯:星輝 發(fā)表評(píng)論無(wú)障礙通道

10月9日高曉松在微博上發(fā)了一個(gè)批評(píng)中國(guó)電信業(yè)壟斷的帖子,迎來(lái)了大量網(wǎng)友的認(rèn)同。

但也有少數(shù)不同意見(jiàn),其實(shí)代表性人物就是@飛象網(wǎng)項(xiàng)立剛 ,項(xiàng)立剛是通信業(yè)知名觀察家,《通信世界》的創(chuàng)始人和原社長(zhǎng)主編,他對(duì)高曉松的言論進(jìn)行了反擊。

網(wǎng)絡(luò)言論多是情緒宣泄,單純的選邊站隊(duì)喊口號(hào)沒(méi)有意義,關(guān)鍵是能否講出足以服人的道理。承蒙網(wǎng)友抬舉和邀請(qǐng),我就嘗試著講講中國(guó)電信業(yè)這點(diǎn)兒事。

其實(shí)這個(gè)話題我已經(jīng)談過(guò)多次了,但重復(fù)和總結(jié)也不是沒(méi)有意義,這就好比是我年年講的教材是同一本,但每次都有新的聽(tīng)眾。

1、運(yùn)營(yíng)商該有幾家?

大家都知道電信業(yè)是從郵政業(yè)分離出來(lái)的,以前沒(méi)有電話時(shí)靠的是郵政馬車,可郵政馬車不是誰(shuí)都可以經(jīng)營(yíng)的,美國(guó)曾有一部郵政馬車專營(yíng)的法律,對(duì)郵政馬車進(jìn)行了嚴(yán)格限定,不準(zhǔn)民間機(jī)構(gòu)隨便進(jìn)入。

與郵政專營(yíng)性質(zhì)類似的還有自來(lái)水專營(yíng)、燃?xì)鈱I(yíng)等,我為此還查閱了經(jīng)濟(jì)學(xué)文獻(xiàn),有的管這種專營(yíng)叫作“自然壟斷”,也有的叫“行政壟斷”,作為經(jīng)濟(jì)學(xué)外行我就不深究了,但結(jié)論是非常明確的,郵政、自來(lái)水、煤氣等涉及到公民基礎(chǔ)性安全的公眾事業(yè),不僅僅是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的問(wèn)題,單靠市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則來(lái)調(diào)整是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,這種行業(yè)不能完全自由競(jìng)爭(zhēng),政府的管控是對(duì)人民的負(fù)責(zé)。

電信運(yùn)營(yíng)商也是這個(gè)道理,既然不能隨便設(shè)立,那該有多少家呢?按理說(shuō)只有一家的話,就會(huì)杜絕重復(fù)建設(shè),從而降低成本,但只有一家的話就容易形成價(jià)格壟斷。現(xiàn)在全世界各個(gè)國(guó)家的通常做法就是設(shè)立2-4家全國(guó)性運(yùn)營(yíng)商,多數(shù)國(guó)家是三家,中國(guó)的全國(guó)性運(yùn)營(yíng)商有移動(dòng)、聯(lián)通、電信三家,這是國(guó)際主流模式。

2、運(yùn)營(yíng)商之間勾兌制定壟斷價(jià)格?

很多網(wǎng)友都擔(dān)心一件事:三大運(yùn)營(yíng)商的老總私下碰頭密謀,劃分勢(shì)力范圍,制定價(jià)格同盟,聯(lián)手攫取壟斷利潤(rùn)。這種事難道不會(huì)發(fā)生嗎?

這些網(wǎng)友的擔(dān)心是沒(méi)有道理的。信息安全領(lǐng)域有個(gè)名詞叫做“理性自私人”,后來(lái)我發(fā)現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)學(xué)中也有,好像還是從經(jīng)濟(jì)學(xué)中引用來(lái)的。“理性自私人”指的是毫無(wú)道德修養(yǎng)且唯利是圖的聰明人,我們?cè)谥贫ㄐ畔踩呗詴r(shí),把假想敵定義成理性自私人,制定出“從自私者的最大利益出發(fā),如果遵循就會(huì)獲得最大利益,如果違背就定會(huì)遭受損失”的策略。

中國(guó)電信業(yè)的格局是工信部制定的,規(guī)定了三大運(yùn)營(yíng)商幾乎完全重合的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)對(duì)象,而且每年都給三家制定了考核指標(biāo)和盈利任務(wù),因此市場(chǎng)份額就成為了其利益保證的關(guān)鍵,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是一塊蛋糕三人分,你多搶一塊我就少一塊,這種格局就不可能形成價(jià)格同盟。

相對(duì)于國(guó)外的運(yùn)營(yíng)商,中國(guó)的移動(dòng)、聯(lián)通、電信三家運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)是很慘烈的,請(qǐng)注意我使用的詞不是“激烈”而是“慘烈”。今年你拼命完成了銷售任務(wù),明年的任務(wù)一定會(huì)漲,你罵上級(jí)沒(méi)人性是沒(méi)用的,其實(shí)上級(jí)也知道自己沒(méi)人性,只是他的壓力更大,不往下轉(zhuǎn)移壓力他就得下崗,你覺(jué)得憋屈說(shuō)“老子不干了”,那歡迎你辭職,中國(guó)啥都缺,就是不缺找工作的人。

在街上擺攤兜售是很有效的,因此擺攤賣卡就成為中國(guó)電信業(yè)的特色,最不人道的是大年初一都有在街上擺攤的。相對(duì)于一個(gè)一個(gè)地發(fā)展客戶,給大學(xué)新生辦卡一批就上千,這可是個(gè)大肥活,以前有的運(yùn)營(yíng)商跟校方勾兌,錄取通知書(shū)里就帶著必須在校使用的SIM卡,后來(lái)被學(xué)生家長(zhǎng)告狀強(qiáng)制銷售,現(xiàn)在已經(jīng)不敢這樣做了,運(yùn)營(yíng)商只能在校園里繼續(xù)擺攤。

在校園里擺攤最是劍拔弩張,你早上5點(diǎn)貼的海報(bào),被他6點(diǎn)鐘用自家海報(bào)給蓋上了,然后就是爭(zhēng)執(zhí)甚至打架,而且一打架就是打群架,有員工自嘲說(shuō)“連打架都不會(huì),你還擺個(gè)XX攤”。

 

3、誰(shuí)在壟斷電信設(shè)備?

中國(guó)在進(jìn)入WTO時(shí)已經(jīng)做過(guò)承諾了,但為什么交換機(jī)、路由器等國(guó)外電信設(shè)備很難進(jìn)入國(guó)內(nèi)?這難道不是政府的壟斷嗎?

有上述疑問(wèn)的網(wǎng)友有不少,這源于他們對(duì)電信業(yè)的不了解。我簡(jiǎn)單介紹下國(guó)際電信業(yè)的現(xiàn)狀,現(xiàn)在全球有四大電信設(shè)備商,華為是第一,中興是第四。其中華為一家就獨(dú)占了全球近1/3的市場(chǎng)份額,與中興合起來(lái)就占了全球近一半的份額。

華為中興在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)是非常兇狠的,請(qǐng)注意我使用的詞不是“激烈”而是“兇狠”,他們出手就敢報(bào)對(duì)折價(jià)和對(duì)折工期,國(guó)外電信設(shè)備商的成本高,他們根本扛不起。

華為中興在國(guó)外攻城掠地?fù)屖袌?chǎng),往往是以國(guó)家為單位承包的,即你這個(gè)國(guó)家的電信基礎(chǔ)設(shè)施我全包了,八個(gè)月內(nèi)搞定。與國(guó)外電信設(shè)備商沒(méi)得掐了就自己掐,華為和中興為印度項(xiàng)目掐紅了眼,中興在國(guó)內(nèi)狀告華為,華為在歐洲狀告中興,打起了國(guó)際官司,最終由工信部出面調(diào)停才算了事。

法國(guó)的電信工程師出國(guó)施工得住五星級(jí)賓館,中國(guó)的電信工程師可以住工棚,有老干媽和豆腐乳撐著就可以像驢一樣干活,工資還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及人家,這可能是中國(guó)電信設(shè)備商成本低競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的一個(gè)原因吧。

真的不是不開(kāi)放市場(chǎng),我國(guó)電信設(shè)備市場(chǎng)早就開(kāi)放了,但歐美國(guó)家的電信設(shè)備商在本國(guó)都被華為中興擠兌得夠嗆,怎么會(huì)到主場(chǎng)來(lái)找虐呢?不是不開(kāi)放,是開(kāi)放了國(guó)外的不敢來(lái)。這是好比是村里你家種的玉米最多而且賣的最便宜,哪個(gè)不長(zhǎng)眼的村民還來(lái)你家賣玉米呢?

為了防止中國(guó)電信企業(yè)在美國(guó)的擴(kuò)張,美國(guó)政府做了很多違背市場(chǎng)規(guī)則的手腳,例如美國(guó)的全國(guó)性應(yīng)急通信系統(tǒng)干脆拒絕中國(guó)企業(yè)投標(biāo),連機(jī)會(huì)都不給你,奧巴馬甚至簽署了官方系統(tǒng)采購(gòu)中國(guó)企業(yè)設(shè)備必須FBI審核批準(zhǔn)的法案。

華為眼瞅著正面突擊進(jìn)不了美國(guó)本土,那就改道收購(gòu)美國(guó)企業(yè)變相進(jìn)入吧,于是啟動(dòng)了并購(gòu)3COM、2Wire、摩托羅拉移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的項(xiàng)目,但三次都被美國(guó)政府否決了。Sprint找上門來(lái)要向華為采購(gòu)50億美元的稱動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,但又被美國(guó)政府和和國(guó)會(huì)議員攪黃了。

三十年河?xùn)|三十年河西,很多網(wǎng)友不清楚世界局勢(shì)已經(jīng)變了,要說(shuō)政府壟斷,那現(xiàn)在也是美國(guó)政府在壟斷,中國(guó)最討厭的就是這種保護(hù)性的壟斷,中國(guó)最喜歡的局面就是敞開(kāi)了PK。

4、手機(jī)市場(chǎng)開(kāi)放了嗎?

現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的手機(jī)國(guó)產(chǎn)率高達(dá)80%,有人表示“呵呵”, 項(xiàng)立剛回貼罵到“你呵呵什么?說(shuō)國(guó)產(chǎn)占了80%,你要抽風(fēng)了,你覺(jué)得中國(guó)企業(yè)發(fā)展了,難過(guò)了?你這賤貨!”我不贊同項(xiàng)老師的這個(gè)態(tài)度,但他的氣憤我是能理解的,很多網(wǎng)民的見(jiàn)識(shí)是很不堪的,而且還一副自以為是的樣子,非常令人生氣。

您知道中國(guó)有多少個(gè)手機(jī)品牌嗎?估計(jì)您也就知道中華酷聯(lián)小米魅族錘子360等幾家,實(shí)際上中國(guó)的手機(jī)有400多家,每年有約100家倒閉,但也有很多家開(kāi)張?,F(xiàn)在就連相聲演員王自健都成立了玄乎科技,開(kāi)始研發(fā)自家品牌的手機(jī)了,難道他不知道手機(jī)市場(chǎng)的兇險(xiǎn)嗎?他當(dāng)然知道,但中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的熱度和吸引力就是這樣大。

蘋果三星雖然還是國(guó)際手機(jī)市場(chǎng)的排頭兵,但第三位的華為勢(shì)頭很猛,大有趕超三星之勢(shì)。雷軍的一句“Are you OK?”標(biāo)明小米進(jìn)入了印度,羅永浩正琢磨著把錘子推到美國(guó)市場(chǎng)。LG、HTC等老牌手機(jī)商已經(jīng)頹了,而中國(guó)手機(jī)正搞得熱火朝天。

 

中國(guó)的手機(jī)市場(chǎng)當(dāng)然是完全開(kāi)放的,是其它國(guó)家明里暗里阻擋著中國(guó)手機(jī)的進(jìn)入,中國(guó)手機(jī)也沒(méi)干等著,而是通過(guò)合作等渠道變相進(jìn)入。最近谷歌發(fā)布了最新款的Nexus手機(jī),Nexus手機(jī)是谷歌設(shè)立的安卓手機(jī)標(biāo)桿,每一代的Nexus手機(jī)都能憑借著卓越的性能、最新和最完備的谷歌服務(wù),引領(lǐng)著智能手機(jī)的發(fā)展方向。

這次谷歌與LG合作生產(chǎn)的是次旗艦手機(jī)Nexus 5X,與華為合作生產(chǎn)的是主力旗艦機(jī)Nexus 6P,谷歌期望憑借雙機(jī)策略,與蘋果拼個(gè)高下。華為也借道進(jìn)軍美國(guó),讓美國(guó)人使用的手機(jī)有顆中國(guó)芯是下步努力的方向。

5、中國(guó)電信服務(wù)壟斷嗎?

中國(guó)電信業(yè)的政府管控特色非常明顯,中國(guó)電信業(yè)的格局在國(guó)際上沒(méi)有先例,甚至連類同的也沒(méi)有。

國(guó)外的電信運(yùn)營(yíng)商雖然被政府管控,但總歸是一種商業(yè)行為,運(yùn)營(yíng)商投資建網(wǎng),通過(guò)拍賣買來(lái)頻率,開(kāi)通服務(wù)然后賺錢。而中國(guó)完全不一樣,中國(guó)以“八縱八橫”為基礎(chǔ)的光纖骨干網(wǎng)是國(guó)家投資建設(shè)的,運(yùn)營(yíng)商的頻率是不用花錢買的,而是政府指定的,而且在指定的頻段上運(yùn)行的技術(shù)體制也是指定,然后開(kāi)通什么樣的服務(wù)也是政府指定的。

中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商規(guī)模巨大,資產(chǎn)萬(wàn)億排世界前列,但卻幾乎沒(méi)有任何決定權(quán)而只有經(jīng)營(yíng)權(quán)。工信部是個(gè)大權(quán)在握的婆婆,三大運(yùn)營(yíng)商是只有干活義務(wù)的小媳婦。

這種體制當(dāng)然不是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制,當(dāng)然違背了市場(chǎng)規(guī)律,其實(shí)最突出的就是“村村通”政策。政府要求95%以上的偏遠(yuǎn)山村都必須有信號(hào),而且資費(fèi)不得高于城鎮(zhèn)地區(qū),三大運(yùn)營(yíng)商每年都會(huì)接收工信部下達(dá)的任務(wù)。

大家都知道,經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)人口越密集的城市,其電信建設(shè)成本就越低利潤(rùn)就越高,隨便在樓頂上就可以建站,覆蓋上萬(wàn)月話費(fèi)過(guò)百的城市人,而一個(gè)工人蹬個(gè)自行車就可以維護(hù)10個(gè)站。而山區(qū)得花百萬(wàn)建鐵塔,極偏遠(yuǎn)山區(qū)還得使用VSAT衛(wèi)星通信接入,然后只能覆蓋一個(gè)村,村民月話費(fèi)不到20。

電信“村村通”工程已經(jīng)到尾聲了,三大運(yùn)營(yíng)商當(dāng)然是貼錢干的,不干行不行?不干當(dāng)然不行,老總會(huì)被立馬端掉。那錢從哪里來(lái)呢?羊毛出在羊身上,運(yùn)營(yíng)商從北上廣等大城市收取遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于成本的資費(fèi),拿出一部分來(lái)貼補(bǔ)農(nóng)村。北上廣的電信資費(fèi)比香港高,這就是重要原因。

“村村通”政策造就了全球第一的大國(guó)電信覆蓋率,到處都有手機(jī)信號(hào),你在人均GDP很低的國(guó)度,享受了比發(fā)達(dá)國(guó)家還便利的電信服務(wù),這可不是吹牛,這是事實(shí)。

偏遠(yuǎn)貧困人口的電信權(quán)被聯(lián)合國(guó)認(rèn)定為人權(quán),中國(guó)電信業(yè)的“村村通”是國(guó)際電信聯(lián)盟第CA/42STGkg號(hào)文件所倡導(dǎo)的“向農(nóng)村和邊遠(yuǎn)山區(qū)提供電信服務(wù)”理念的具體落實(shí),中國(guó)在這方面是個(gè)人權(quán)大亮點(diǎn)。

后記:

十年前我就因破除輻射危害健康的謠言,被很多網(wǎng)友扣上了“被運(yùn)營(yíng)商收買的黑心磚家”的帽子,這篇也一定會(huì)有人指責(zé)我為運(yùn)營(yíng)商洗地。我以前很討厭“洗地”這個(gè)指責(zé),現(xiàn)在我不討厭了,如果地面本來(lái)就是干凈的,你楞潑了一桶臟水,我洗洗地還原真相,這有什么不對(duì)呢?

如果我給某個(gè)淘寶賣家打個(gè)廣告,肯定能得點(diǎn)好處,但三大運(yùn)營(yíng)商實(shí)在太大了,不會(huì)理會(huì)到我這個(gè)小V,我多年來(lái)頂著罵名為他們說(shuō)公道話,可至今連他們的一張100元的充值卡都沒(méi)有得到過(guò),天地良心啊,這是真話。

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