自大眾點評與美團宣布合并之后,坊間一直有聲音以為國內O2O市場將徹底進入幾家獨大階段,各垂直類O2O項目從此幾乎無太多生路。鐵哥以為,如此論斷實在太過高估美團與大眾點評在O2O領域的控制力,又太過低估國內O2O的創(chuàng)新精神。
大眾O2O項目生存艱難
大眾點評與美團此前一直是死對頭,尤其在本地生活服務及外賣領域爭斗更為明顯,雙方的優(yōu)勢也都在此。因此,雙方合并之后,一大批大眾消費為主導的O2O垂直項目將難以為繼。
1.大眾消費O2O項目缺乏個性
由于大眾消費O2O項目具有用戶基數大且使用高頻的優(yōu)勢,因此成為O2O競爭最為激烈的領域。為照顧多數人的習慣,使得各個項目產品普遍缺乏個性,難以在用戶中形成品牌競爭力。因此,無論外賣亦或是本地生活服務為導向的大眾O2O項目,只能以價格補貼為驅動吸引用戶。
這在短時間內或許有效,長期來看,價格驅動型產品缺乏粘性,對企業(yè)的現金流要求也較高。補貼燒錢難以為繼,也是大眾點評與美團合并的重要原因。兩大巨頭尚不能行,一般創(chuàng)業(yè)項目更無太多機會。
美團大眾點評合并之后,雙方很快會達默契,不再進行無休止價格戰(zhàn),全力圍剿中小創(chuàng)業(yè)項目。
2.大眾消費用戶獲取成本過高
大眾消費型平臺獲取用戶途徑無非兩種:1.價格戰(zhàn)2.個性化服務。而價格戰(zhàn)對于項目的現金流要求過高,絕非一般企業(yè)可以使用。此次美團與大眾點評合并也多有此考慮。
而對于O2O項目最擅長的個性化服務,卻由于踏入了大眾消費領域而無從施展。原因也很簡單,平臺為照顧多數人的使用習慣只能將產品更加平庸化,缺少個性無法逆襲獲取用戶。
當以上兩種辦法都無法行得通,大量O2O項目也將終結在此。
整體而言,此次美團與大眾點評合并對于萬眾爭搶的O2O領域確實會有不少沖擊,但相當部分創(chuàng)業(yè)項目依然可以在大佬們夾縫中活的很好。
小而美垂直O(jiān)2O項目機會良多
雖然大眾消費為導向的外賣、團購為主的O2O創(chuàng)業(yè)項目機會不多,但部分垂直領域的創(chuàng)業(yè)項目依然可以憑創(chuàng)新以及細分領域的信任做大做強。
原因在于,幾大巨頭雖然手握海量用戶,但正因為用戶基數過于龐大且用戶構成過于多樣,為滿足所有用戶,不得不在產品設置以及服務方面采取中庸化處理手段。用戶的大體量以及構成的復雜性已經對平臺進行綁架,平臺是難以滿足不同的用戶個性化需求的。這也是美團與大眾點評做到如此體量,卻無法再推精細化垂直化產品的主要原因。
根據鐵哥觀察,部分精細化垂直O(jiān)2O項目由于小而美的設計理念,不僅不受巨頭合并影響,且將在巨頭們的夾縫中活得很好。
1.精細化人群 代表:樓下100
當百度外賣、美團外賣、餓了么在大用戶基數的外賣領域競爭的你死我活之時,樓下100卻以外賣下午茶在迅速占領市場。在用戶定位上,樓下100避開巨頭們上擅長的大眾人群,以高端白領人群為切入點,打造了下午茶的O2O消費場景。
白領人群對產品的個性化及品質要求較高,這顯然是主要服務大眾消費的巨頭們短時間內無暇顧及的,點外賣對他們而言,除了解決“餓”之外,有更多解決“饞”這一層面的小資需求。而這一用戶群又并非典型的價格敏感型用戶,當對平臺的品質有深刻認同之后很難轉移他家。換言之,較強的用戶粘性已經為其構筑了極強的競爭壁壘。
單從下午茶和輕食領域來看,樓下100的用戶量和復購率都相當可觀,且占據行業(yè)絕對優(yōu)勢,同時也已經與眾多品牌商建立良好合作關系。O2O競爭雖然激烈,但此場景不僅是藍海且一家獨大,如何活得不好?
2.精細化內容 代表:時光網
時光網是一家低調且生命力極其頑強的公司,國內電影售票平臺打得火熱,時光網不僅未受其影響還做的風生水起,不久前萬達才入股時光網,購買20%股份。
時光網的電影售票系統之所以能在幾大巨頭的競爭中頑強生存下來,全賴于時光網多年經營沉淀下的文藝青年們。眾所周知,時光網是起初以分享電影海報、影評起家,已經成為文藝男女青年必上的電影網站。
深度的電影評論在為時光網的電影售票平臺提供了最具可信度的電影評分體系,如此也創(chuàng)造了電影愛好者在根據時光網評分選擇觀看電影的消費場景。再反觀其他電影平臺,由于缺乏電影背后的評論體系,其平臺的評分在真正的電影迷中并不具備太大參考價值,也只能通過價格戰(zhàn)來獲取用戶。
3.精細化競爭領域 地標:同程旅游
在線旅游市場競爭也已經趨于白熱化,一方面美團持續(xù)在酒店端發(fā)力,成為第二大酒店交易平臺,而另一方面阿里去啊、百度旗下的去哪兒在該領域也不斷加碼,給行業(yè)制造緊張空氣。
而同程旅游今年表現卻可圈可點:與攜程戰(zhàn)略合作,獲得萬達、騰訊、中信資本等超過60億元人民幣的戰(zhàn)略投資。背后原因也很簡單,當一般OTA企業(yè)以及美團將重點盯在單品的酒店亦或機票或者門票時,同程旅游已經開始進行景區(qū)的一攬子銷售:與知名城市的知名景點合作,通過互聯網將游客送至景區(qū),進行旅行社般的全套銷售。與此同時,還與景點進行智能門票改造,提高景區(qū)的用戶體驗。
不難發(fā)現,同程旅游此次互聯網化改造的目標人群并非競爭最為激烈的商務人士,而是普通旅游人群,并為其訂制了旅游全套解決方案,打造了旅游中的O2O使用場景,深得景區(qū)以及用戶的歡迎。
綜上不難發(fā)現,美團與大眾點評的合并將會徹底封殺大眾消費領域的O2O創(chuàng)業(yè),但以樓下100、時光、同程為代表的O2O平臺卻由于其服務人群的精細化,以及消費場景的獨特性,已經有了較強的競爭力。大平臺由于要照顧多數人的用戶體驗,短時間內根本無暇顧及這些領域,如此,也為小而美的平臺在巨頭夾縫中的藍海生活提供了無限可能。