大眾點評“吃貨節(jié)”9月17日結(jié)束，據(jù)點評公布的數(shù)據(jù)顯示，吃貨節(jié)7日成交額突破10億元，單日最高交易額突破1億。這場據(jù)稱投入20億元打造、力度空前的吃貨節(jié)，卻因種種問題，變成O2O市場商家的新刷單神器，眾多商家通過漏洞獲取巨額補貼。
據(jù)一位熟悉團購行業(yè)的資深人士透露，北京、上海、江蘇、山西、四川、河南等各省市，眾多商家通過閃惠在吃貨節(jié)期間，瘋狂刷單。而刷單背后，是商家和點評工作人員的合力之舉。
“大眾點評此次席卷全國的大規(guī)模刷單，意在為沖單日峰值，大肆營銷，為閃惠造勢。”一位熟悉團購行業(yè)的資深人士分析稱，“大眾點評通過吃貨節(jié)大規(guī)模推閃惠，其最終目的，是為點評即將啟動的新一輪融資粉刷業(yè)績。”
閃惠成新刷單神器
據(jù)全國各地媒體透露，位于山西臨汾的卡西諾烘培房，店主在微信朋友圈里公開刷單：“大眾點評網(wǎng)進去首頁找見我們的店，卡西諾烘培房，點優(yōu)惠買點，點后進去輸入金額100元，然后確認支付，你只需要支付59.7元，微信支付就行，然后給我說聲我馬上給你微信紅包轉(zhuǎn)60，麻煩朋友了轉(zhuǎn)發(fā)一下，朋友們幫忙啦。”
位于洛陽的郡主國際美發(fā)店，團購賣了15萬份，僅有66個用戶評價，交易額卻達2200萬。
據(jù)四川媒體爆料，成都一家名為烤匠的店鋪，據(jù)店長稱，“大眾點評打了一百萬給我們做閃惠立減，讓我們幫著刷流水，還有三十多萬沒刷完，刷完了閃惠就下線。”
位于江蘇溧陽的九鼎干鍋，其老板稱，“在點評上我們店有2000的消費，剩下的是我們8萬一循環(huán)刷出來的，共42萬，從中賺了一萬五左右，夠我發(fā)這個月服務(wù)員的工資了。”
另據(jù)浙江媒體報道，位于衢州上線的一個閃惠商家，在線一天，交易額37.5萬，然后自己把首圖又改了，評價中有人說是騙錢的。
近日，筆者在北京走訪了一家點評上推出閃惠的理發(fā)店，該店在大眾點評已售出超過3萬的閃惠訂單，全店卻只有三位理發(fā)師。據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱，理發(fā)行業(yè)一位發(fā)型師平均每天最多服務(wù)10-15位顧客(每個月不超過300-450位)，這家接入閃惠才不到一個月，接了幾萬單的理發(fā)店，每個理發(fā)師每月需服務(wù)近萬名客人，明顯為刷單行為。
筆者仔細對比大眾點評多家理發(fā)店的訂單情況，發(fā)現(xiàn)多家店與這家小店的情況類似：以往團購的訂單并不多，而閃惠的訂單量卻均過萬。
為了解開疑問，筆者詢問了店長，他表示，點評想先把閃惠的量做起來，鼓勵商家刷單，刷得不要太明顯就可以。
店長稱：“本不想刷單，因為對于商家而言留住客人是關(guān)鍵，刷單把量做起來沒有意義。”但是在大眾點評銷售的極力勸說下，這位店長還是動心了。“我家上個月的業(yè)績很少，這個月多刷點，相當(dāng)于從大眾點評那白拿錢。點評上個月就把滿減的優(yōu)惠打到賬戶上了，算是賺了一筆吧”，店長這樣對筆者說道。
刷單成風(fēng)，為何點評在巨資投入之下，卻劍走偏鋒?
閃惠為何被商家頻刷單
閃惠是點評今年4月底上線的新業(yè)務(wù)，主打到店支付，消費者在線下消費后，可以直接按商家的優(yōu)惠打折支付。閃惠在大眾點評內(nèi)部是一個戰(zhàn)略級產(chǎn)品，不僅承載著大眾點評顛覆團購模式的重任，更被寄予完善生態(tài)鏈閉環(huán)的厚望。
據(jù)業(yè)內(nèi)資深人士分析稱，“點評此次刷單不只是沖業(yè)績，而是要將閃惠打造為明星玩法，顛覆團購業(yè)。”
然而，筆者走訪多家店鋪卻發(fā)現(xiàn)，閃惠沒有受到用戶和商家一致的歡迎。一位業(yè)內(nèi)資深人士稱，“它雖然優(yōu)化了用戶體驗，但是對商家的意義并不大，更不能顛覆團購業(yè)。”
點評對外宣稱，閃惠有利于商家的“線下引流”，但是“對于商家來說很雞肋，無法大面積推廣開”，一位商家說。而閃惠針對的是已經(jīng)在商家店里進行消費的群體，削弱了團購的引流作用，面對他們，商家完全可以直接收錢或者直接提供優(yōu)惠。
閃惠不僅沒有在模式上顛覆團購，更難像大眾點評期許的那樣，完善O2O閉環(huán)。“閃惠無法像團購一樣掌握消費者的線下支付行為，平臺價值被削弱。”一位業(yè)內(nèi)人士稱。
大眾點評畢竟只是服務(wù)平臺，不可能持續(xù)進行補貼。一旦補貼停掉，閃惠的折扣力度不夠，價格高于團購，就難以低價撬動市場，更難留住商家。如果大眾點評期冀通過商家拿到極低的折扣價格支持閃惠，那閃惠與團購并無本質(zhì)區(qū)別。
巨額交易難掩點評頹勢
大眾點評把“閃惠”包裝成顛覆行業(yè)的戰(zhàn)略級產(chǎn)品，就要有漂亮的成績單。于是，才出現(xiàn)了將吃貨節(jié)變成“刷單節(jié)”沖業(yè)績的現(xiàn)象。據(jù)筆者了解，目前閃惠觸達的50萬商家中，刷單拿補貼的商家并不少。尤其是在吃貨節(jié)的檔口，大眾點評為求沖一個好看的數(shù)據(jù)，掩蓋頹勢吸引融資，不惜怒砸20億。只是大眾點評是否考慮過，即便用20億砸出幾天的虛假繁榮，之后的路又怎么走?
實際上，閃惠刷單沖業(yè)績，是為了掩蓋當(dāng)前大眾點評內(nèi)部的頹勢和發(fā)展問題。由于多年間一直戰(zhàn)略搖擺，自我驅(qū)動性與危機感不強，線下團隊地推能力弱，管理不力等一系列問題，大眾點評先后錯過了在線旅游代理、電影訂座、外賣配送等一系列生活服務(wù)的創(chuàng)新模式。
而內(nèi)部管理問題、團隊執(zhí)行力不強，事業(yè)部改革不見成效，而導(dǎo)致了業(yè)務(wù)和排名的快速下滑。但是大眾點評將所有希望寄托在一個創(chuàng)新產(chǎn)品，企圖通過一個產(chǎn)品來挽救全局的頹勢，未免想的太簡單了。
