據(jù)彭博社報道，百度CEO李彥宏日前表示，該公司的未來在于服務(wù)而非搜索領(lǐng)域，寧愿為了未來的長遠(yuǎn)發(fā)展而犧牲眼前利益。李彥宏還指出，百度當(dāng)務(wù)之急是發(fā)展O2O業(yè)務(wù)，而且一定要抓住這種機遇，他甚至用“戰(zhàn)爭”二字來形容這個領(lǐng)域的激烈競爭。他還稱，如果美國投資者仍然不認(rèn)同百度的價值觀，不排除有一天從美國退市的可能性。
百度CEO李彥宏
過去十多年來，李彥宏創(chuàng)建的百度始終是中國第一大互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商。如今，他則希望百度可以上門取干洗的衣服，提供醫(yī)院預(yù)約掛號服務(wù)以及預(yù)約廚師上門服務(wù)等。
正如李彥宏所說，百度的未來在于服務(wù)而非搜索領(lǐng)域，可以幫助消費者通過互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)實世界中的創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)聯(lián)系起來。他已經(jīng)在這個未經(jīng)檢驗的愿景上投入了數(shù)十億美元，而且還冒著疏遠(yuǎn)投資者的風(fēng)險，畢竟他要為了未來的長遠(yuǎn)發(fā)展?fàn)奚矍暗睦妗?/p>
上周，當(dāng)李彥宏登上百度2015年度世界大會上的舞臺時，這種努力的重要性體現(xiàn)地淋漓盡致。對于百度利潤之源的互聯(lián)網(wǎng)搜索服務(wù)，李彥宏只是一筆帶過，相反，他強調(diào)百度當(dāng)務(wù)之急是發(fā)展O2O(即線上到線下)業(yè)務(wù)。
46歲的李彥宏在演講結(jié)束之后接受了媒體長達一小時的采訪。他說：“我們公司的確正在進行轉(zhuǎn)型，以前是用信息連接消費者，現(xiàn)在則是用服務(wù)來連接消費者。”對于李彥宏來說，這是一個很簡單的數(shù)學(xué)問題。盡管搜索廣告行業(yè)規(guī)模龐大，但服務(wù)和零售市場的潛力更大。他說，隨著時間的推移，百度在服務(wù)和零售領(lǐng)域的收入“絕對”會超過搜索業(yè)務(wù)營收。
在像北京這樣的城市，這種愿景正在逐漸形成。在智能手機上點擊某個應(yīng)用，不久便會有人上門提供洗衣或遛狗服務(wù)。再在屏幕上點擊幾下，便會有人將日用品或藥物送上門。廚師應(yīng)用便是一個企業(yè)順勢而為的新服務(wù)：通過這種應(yīng)用，你可以選擇擅長做家常菜或川菜的廚師上門服務(wù)。他們甚至還會帶來相應(yīng)的食材，需要的話還會給你洗碗筷。
股市動蕩
今年30歲的謝玉鳳(音譯，Xie Yufeng)在一家娛樂公司工作，她就對在百度上訂餐的便捷性贊不絕口。“我可以在網(wǎng)絡(luò)地圖上查看快遞人員的地點，然后估計他到達的時間，”她說。
然而，對于百度在O2O領(lǐng)域的嘗試能否獲得回報，投資者卻持質(zhì)疑的態(tài)度。今年以來，百度股價已累計下跌了37%，原因就是李彥宏投入巨資開拓O2O市場，同時百度的運營利潤率也在今年第二季度降至21%，而三年前這一數(shù)字高達52%。當(dāng)然了，百度股價下跌還要歸咎于中國整體經(jīng)濟的疲軟。
美國投資顧問公司Krane Fund Advisors董事總經(jīng)理布倫丹•埃亨(Brendan Ahern)表示：“百度可能在最糟糕的時候發(fā)布了疲軟的業(yè)績展望?，F(xiàn)如今，美國投資者并不看好中國經(jīng)濟前景。”該公司旗下基金KraneShares CSI China Internet ETF持有百度及其競爭對手阿里巴巴集團的股票。
“高頻”服務(wù)戰(zhàn)爭
李彥宏表示，美國許多投資者并未領(lǐng)悟中國市場變化的原因。在中國，得益于新的智能手機技術(shù)、廉價的勞動力和糟糕的交通狀況，O2O服務(wù)正在得到快速發(fā)展。他認(rèn)為，正是由于股東們沒有看到這種市場機遇，百度股價才在納斯達克表現(xiàn)不佳。
李彥宏說：“對于普通的美國上市公司投資者來說，他們很難真正明白百度為何在這些未經(jīng)證明的業(yè)務(wù)上虧這么多錢。我們對這一市場有著更好的了解。我們認(rèn)為這種投資將會獲得回報。所以，我們需要幫助投資者加深對這方面的認(rèn)識。”
李彥宏在中國面臨著激烈的競爭。大量創(chuàng)業(yè)公司正在涌入每一個新興的細(xì)分市場，而百度還在多個細(xì)分市場處于落后。與此同時，中國另外兩家互聯(lián)網(wǎng)巨頭——阿里巴巴和騰訊也在展開大規(guī)模投資。
盡管如此，李彥宏仍決心在他所謂的“高頻”(High Frequency)服務(wù)領(lǐng)域占據(jù)主導(dǎo)地位，這種服務(wù)包括送餐、訂票和打車應(yīng)用等。盡管此類服務(wù)的利潤極低或者說根本沒有利潤，但“高頻”服務(wù)將來會把消費者吸引至利潤更高的活動中去。他說：“我們必須贏得這場高頻服務(wù)戰(zhàn)爭。重要的是，百度一定要抓住機遇。”
百度數(shù)字助理“度秘”
為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，百度正從其120億美元的現(xiàn)金中拿出一部分展開投資，同時充分挖掘其中國搜索用戶的消費潛力?，F(xiàn)如今，百度銷售團隊人數(shù)達到2萬，另外北京和硅谷兩地科學(xué)家正在開發(fā)語音、圖像、深度學(xué)習(xí)和高性能計算機等技術(shù)。
在上周舉辦的百度世界大會上，李彥宏展示了一種全新的科技產(chǎn)品，即基于語音的數(shù)字助理“度秘”(Duer)。度秘與蘋果的Siri類似，但在功能上更進一步，讓用戶以搜索電影信息開始，以預(yù)訂影院座位結(jié)束。
百度O2O戰(zhàn)略的另一個例證是入股優(yōu)步。在百度世界大會上，優(yōu)步CEO特拉維斯•卡蘭尼克(Travis Kalanick)是繼李彥宏之后的第二位演講者，他詳細(xì)解釋了優(yōu)步在中國市場的擴張計劃?？ㄌm尼克告訴現(xiàn)場觀眾，現(xiàn)在優(yōu)步的服務(wù)已覆蓋中國20座城市，明年還計劃向另外100座城市擴張。
電影業(yè)務(wù)
在過去短短兩年里，百度已經(jīng)做出了超過12筆類似投資，包括1.69億美元入股一家名為糯米網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)公司。糯米網(wǎng)已成為提供餐飲、電影票和卡拉OK等各類服務(wù)的平臺。百度過去三年已經(jīng)向糯米網(wǎng)投資了200億元人民幣(約合31億美元)。
中國近60%的電影票都是在線銷售，這一比重超過了美國市場。但問題是，這是一項讓百度及其競爭對手不斷燒錢的業(yè)務(wù)。糯米網(wǎng)總經(jīng)理曾良在采訪中表示：“電影業(yè)務(wù)還會繼續(xù)虧損。但這是一個慢慢積累用戶忠誠度的服務(wù)類別。”
糯米網(wǎng)正努力不再將業(yè)務(wù)重點放在喜歡買便宜貨的消費者身上，而是試圖從頻繁購物的用戶身上獲利。曾良表示，糯米網(wǎng)不會只是提供折扣商品，還在創(chuàng)建一個系統(tǒng)，讓用戶因為自己的忠誠還獲得像優(yōu)先訂座這樣的會員福利。
大把燒錢
百度旗下另一個平臺“百度外賣”，則擁有一個簽有合同的電動車快遞人員大軍，他們會遞送從壽司、意大利面條到牛奶和茶等各類食品。李彥宏宣稱，百度在這些服務(wù)上都具有優(yōu)勢，因為該公司在數(shù)據(jù)、分析和地圖領(lǐng)域的技術(shù)，可以令其對送貨路線和物流網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化。
，而其優(yōu)勢恰恰在于它是中國第一大電子商務(wù)公司，旗下網(wǎng)站的活躍用戶數(shù)超過3.5億，賣家數(shù)量也達到1000萬。阿里巴巴今年還創(chuàng)建了一家名為口碑網(wǎng)的公司，專注于在中國提供本地服務(wù)，但一開始重點是提供餐飲服務(wù)。
阿里巴巴在一封電子郵件中寫道：“阿里巴巴將會借助于我們在移動端的優(yōu)勢，打造涉及廣泛的消費類產(chǎn)品，比如基于地理位置的服務(wù)，線下商務(wù)和娛樂。”
雖然中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭在O2O市場不斷燒錢，但將來利潤來自于哪個方面，人們并不清楚。除了阿里巴巴在O2O市場的投資，騰訊也入股了大眾點評網(wǎng)和餓了么等創(chuàng)業(yè)公司。盡管兩家公司是競爭對手，不過阿里巴巴和騰訊卻在今年合作，將各自投資的滴滴打車和快的打車合并，成立了一家名為滴滴快的的公司，試圖聯(lián)手應(yīng)對優(yōu)步的威脅?？斓拇蜍嚳偛眠@個月表示，還會繼續(xù)“燒錢”以保持在市場的主導(dǎo)地位。
或在國內(nèi)上市
Bloomberg Intelligence駐香港分析師米歇爾•馬(Michelle Ma)說：“雖然百度在中國O2O市場已經(jīng)擁有大量份額，尤其是在送餐領(lǐng)域，但由于競爭激烈以及服務(wù)幾乎千篇一律，每一家公司都很難將其O2O市場份額轉(zhuǎn)化為真正的營收。”
李彥宏現(xiàn)在有足夠的耐心去進行投資并等待獲得回報。至于投資者是否有耐心，他卻不知道了。李彥宏此前公開表示，除了在納斯達克上市外，他還希望在中國國內(nèi)公開交易百度股票?，F(xiàn)在李彥宏則表示，鑒于中國股市環(huán)境，百度有可能完全從美國退市。
“如果有一天我發(fā)現(xiàn)美國市場已經(jīng)完全失去了認(rèn)同我們價值觀的希望，而國內(nèi)市場又真正了解我們的業(yè)務(wù)，我可能會這樣做。但首先，我們必須要有耐心，也要給我們的美國投資者一些時間。我希望他們將來可以更加認(rèn)同我們的價值觀。”
