有的產(chǎn)品不了解剛需，解決的不是痛點(diǎn)。做產(chǎn)品最大的限制不是體驗(yàn)不好，體驗(yàn)不好可以改，最大的問題就是偽需求，就是我根本不需要這個(gè)東西。
下一個(gè)趨勢是什么?IOT，internet of things。把今天很多的物理器件變成智能設(shè)備，和云端連接在一起，所有東西都可以被智能化，無線化，移動(dòng)化、云端化。
所以我叫萬物互聯(lián)，每一個(gè)設(shè)備都是智能的，它采集數(shù)據(jù)，做出一些智能的判斷，再把數(shù)據(jù)反饋到云端，然后云端匯總成大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)再產(chǎn)生一些結(jié)果再反饋給各個(gè)智能設(shè)備。
體驗(yàn)完美的智能捕鼠器，然并卵
我們公司員工的創(chuàng)造性特別高，聽到我的觀點(diǎn)之后，做了一個(gè)智能捕鼠器，有特別多的功能，可以利用手機(jī)遙控，把老鼠電死，把老鼠掐死，可以發(fā)強(qiáng)烈的噪音把老鼠震得口鼻出血。
但是有一個(gè)缺點(diǎn)，就是需要抓老鼠放在捕鼠器，但是對智能設(shè)備來說這不是缺點(diǎn)。
很多時(shí)候我們說體驗(yàn)很重要，但是體驗(yàn)的基礎(chǔ)是什么呢？我覺得做產(chǎn)品，用戶體驗(yàn)是第二步，主要是增加黏性，第一不是你要找到一個(gè)用戶的剛需和痛點(diǎn)。
現(xiàn)在最火的就是各種智能硬件，比如我說的智能捕鼠器，他們強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)說，這個(gè)智能硬件摸起來很光滑，像嬰兒般柔嫩的肌膚，但是忽略了一個(gè)前提，我根本不需要這個(gè)東西。
京東有比我的捕鼠器還糟糕的產(chǎn)品，比如有人做了一個(gè)智能水杯，每天喝多少水可以記錄，還可以自動(dòng)看到里面喝的是什么成分，要用還得充電。
其實(shí)我覺得弄一個(gè)虛擬女友定期提醒我一下，可以利用林志玲的聲音說周大哥又要喝水了，做一個(gè)軟件就可以了，還非得做一個(gè)杯子。
有的產(chǎn)品不了解剛需，解決的不是痛點(diǎn)。做產(chǎn)品最大的限制不是體驗(yàn)不好，體驗(yàn)不好可以改，最大的問題就是偽需求，就是我根本不需要這個(gè)東西。
還有一些產(chǎn)品有沒有需求呢?有，但是沒有它，用戶也可以過，所以我管它叫癢點(diǎn)，這不叫痛點(diǎn)。眼中釘、肉中刺，牙痛的時(shí)候恨不得立馬把牙敲掉。任何偉大的戰(zhàn)略都是從這么一個(gè)小點(diǎn)開始切入。
有人老吹牛說想戰(zhàn)略，我告訴你要不沒有戰(zhàn)略，要不戰(zhàn)略特別簡單，戰(zhàn)略就是找到這個(gè)用戶的痛點(diǎn)和剛需，然后做一個(gè)產(chǎn)品解決它。至于解決的好和更好，這是體驗(yàn)的問題。
所以我還用我捕鼠器的例子。理論上如果用今天的文案標(biāo)準(zhǔn)，那個(gè)捕鼠器絕對是溫文爾雅，豪邁大方：
1.用了403不銹鋼做的鐵門，殺老鼠的刀片和吉利刀片一樣的大馬士革鋼，切牛腩的刀和捕鼠器的鋼是一樣的。我的捕鼠器里面上了六遍漆，讓老鼠很容易摔倒。
2.我還可以做一個(gè)PPT，我專門開一場發(fā)布會(huì)，為一個(gè)捕鼠器講兩個(gè)小時(shí)。而且我還告訴你，我可以對付美國大倉鼠，可以對付歐洲的老鼠，中國的土田鼠我們都不屑于對付，而且還支持藍(lán)牙。
3.我做了一個(gè)手機(jī)App，最滑稽的場景就是在你上班的時(shí)候，如果說抓住了老鼠會(huì)把視頻發(fā)給你，而且可以放在朋友圈里，恭喜你成了捕鼠冠軍，擊敗全國99%抓老鼠的人。
但是最后你說，大哥，咱們還是買貓算了。
是痛點(diǎn)不是高頻，凝聚不了用戶
所以說，我們原來老忽略了本質(zhì)，談了很多如何改善體驗(yàn)的方法。今天我要回歸本質(zhì)，要問自己是不是剛需，是不是痛點(diǎn)。
我們很多人犯的錯(cuò)誤就是從自己出發(fā)，覺得我有一個(gè)技術(shù)，需要把它包裝一個(gè)產(chǎn)品外殼，這是經(jīng)常的錯(cuò)誤。
還有一些人自己想象了一個(gè)場景，這個(gè)場景在生活中很少發(fā)生。我說一個(gè)真實(shí)的例子，有一個(gè)智能門鎖的東西：萬一哪天不在家，你的朋友來你們家，你可以通過手機(jī)遠(yuǎn)程把門打開，他就可以進(jìn)去。
有這種場景嗎?我是不敢用。什么東西都能換成智能的，但是門和大鎖還是要保守一些。
產(chǎn)品還有一個(gè)關(guān)鍵：高頻。上門修鎖是不是一個(gè)剛需?是剛需，有一次我把鑰匙弄斷了真的進(jìn)不去。
是不是痛點(diǎn)?絕對痛，但是它的頻度太低，低到都不是一個(gè)月一次，低到一個(gè)人一年都用不到一次。
所以在這種情況下，你的產(chǎn)品就很難凝聚用戶，獲得用戶成本很高。
所以我說所有的戰(zhàn)略都要?dú)w結(jié)成從用戶角度出發(fā)，尋找一個(gè)需求，一定是中等以上的頻度，痛點(diǎn)、剛需。這個(gè)服務(wù)可以非常不起眼，但是它一定是對用戶有價(jià)值的。
偽需求之上再多功能也沒用
我再舉個(gè)例子，今天小米手機(jī)做的相當(dāng)成功，小米現(xiàn)在什么都賣了，公仔、充電寶、小米插座。很多人做手機(jī)必談生態(tài)鏈，這個(gè)錯(cuò)誤在哪里?
小米最早做起來的原因才是它真正破局的點(diǎn)，一旦它破了這個(gè)局，它后續(xù)的東西都是一種很自然延續(xù)的發(fā)展。換了你手里有六千萬的手機(jī)用戶，你也知道要做一個(gè)充電寶出去賣。
關(guān)鍵的就是小米剛開始解決了手機(jī)是今天設(shè)備里最剛需的東西，手表可以不戴，手環(huán)可以不戴，所有的硬件里面，最剛需的就是手機(jī)。
手機(jī)每天都在用，使用頻度最高，剛需高頻這兩點(diǎn)全部符合。
什么是痛點(diǎn)?所有的雙核手機(jī)蘋果賣六千，三星賣四千五，國產(chǎn)的賣三千，小米1999，這就是痛點(diǎn)。
第一代的小米手機(jī)有設(shè)計(jì)嗎?人家拼的不是顏值和工藝，人家講是我是最快的手機(jī)里面最便宜的。
行業(yè)里有很多人學(xué)小米的互聯(lián)網(wǎng)模式學(xué)歪了。他們學(xué)到了很多表象，上門給你送一只雞，于是利用奔馳找?guī)讉€(gè)美少女上門給你送。他們覺得這就是體驗(yàn)，尖叫，超出預(yù)期。
但是有一個(gè)前提，我是不是每天都要吃雞，這是不是我的痛點(diǎn)和剛需以及高頻。大家犯最多的錯(cuò)誤不是體驗(yàn)，體驗(yàn)容易想到，大家其實(shí)在產(chǎn)品的本質(zhì)上偏離了方向。
所以你真的不需要想著給自己的產(chǎn)品做無數(shù)多的功能。如果一個(gè)基本點(diǎn)不能打動(dòng)用戶，你在上面疊加無數(shù)的細(xì)枝末節(jié)的功能都沒有意義。
我剛才說的捕鼠器大家笑說需要把老鼠塞進(jìn)去，這都不是笑話，那是體驗(yàn)，那是用戶參與感好不好。真正的問題是因?yàn)楝F(xiàn)在都沒有老鼠，為什么你要買捕鼠器呢？所以說需求就不存在。
你們想想有多少智能硬件的發(fā)布會(huì)都是偽需求，假定用戶熱愛我的產(chǎn)品，用戶會(huì)每天都用，然后談你的材質(zhì)和工藝，談你的外形，最后談你的App，這都是錯(cuò)的。
